（文章來源：領域科技）

Google于2011年推出了語音搜索，最初它并不是當時用戶依賴的功能，而更多的是新穎性。然而，語音識別技術的改進已將語音搜索推向搜索營銷的最前沿。當前的統計數據顯示，有41％的成年人每天至少使用一次語音搜索。預測顯示，2020年，至少50％的所有在線搜索將是語音搜索。

隨著語音搜索技術不斷提高和設備連接功能的增強，數字營銷人員可以使用最新的語音搜索統計信息來識別新趨勢，這些趨勢揭示了我們的搜索習慣如何繼續變化。

智能揚聲器在全球家庭中變得越來越普遍。像Alexa和Siri這樣的早期產品起初只是新穎而有趣。問Alexa愚蠢的問題只是為了看看“她”會如何回應，這很有趣。但是語音技術已經得到了極大的改善，諸如Google Home和Apple HomePod之類的新硬件正在進入市場，其他技術巨頭也紛紛發布自己的智能揚聲器技術和集成技術，以適應消費者的需求。

人工智能（AI）和機器學習的進步對我們與智能設備進行交互以及搜索互聯網的方式產生了巨大影響。Google的RankBrain是一個很好的例子，旨在識別單詞和短語，以便學習和更好地預測結果。當RankBrain遇到一個以前從未聽過的短語時，它實際上會對搜索者的含義和意圖做出最佳“猜測”，然后提供適當的匹配答案。這種“思考”的能力使諸如RankBrain之類的AI在處理意外搜索查詢方面更加有效。

語音搜索功能改變了人們在線查找事物的方式，但是這項技術遠非完美。大多數人在通過語音進行搜索時會遇到挫折感，并意外地召喚了他們的語音助手（稱為“誤報”），有時甚至會導致一些尷尬的場景出現。但是，專家們希望語音搜索技術能夠在2020年得到改進，尤其是隨著該技術在理解搜索查詢方面變得越來越出色。

最近的一項對501名語音搜索用戶的調查中，調查了與他們及語音助手背后的技術（例如亞馬遜Alexa，谷歌助手和Siri）出現的相關的問題和錯誤。基中發現有64％的受訪者表示他們在平均1個月的時間內就會出現一次誤激活。

在這個小組中，有49％的人將其意外喚醒歸因于專用的硬件按鈕。它們可能像其他設備一樣容易受到意外按壓的影響，但往往不會出因為放在口袋中出現而導致意外喚醒了語音助手，這可能就是謠傳中三星將Galaxy S20系列中的Bixby（或Neon）按鈕砍去的原因。

但是，對于其他人，還有其他方面的因素：例如，有29％的人報告說，這些語音助手時不時就會出現錯誤地把一些詞判斷為是在叫它們的現象。這些還不是用戶使用這些“有用的”系統時遇到的唯一問題和困擾。該研究的隊列中只有5％的人認為他們在使用中沒有出現在過任何問題。對于其他95％的用戶，除了所有意外喚醒之外，無法理解信息請求是在使用這些產品時出現負面體驗的主要原因。
? ? ? ? （責任編輯：fqj）