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本月初,華為與騰訊兩大巨頭在獲取用戶數據方面的分歧被曝出,數據安全問題一時間備受關注。
對于兩家企業的分歧,騰訊副總裁丁珂今日首次做出回應。丁珂向新京報表示,上周五和華為高層開內部會議,之前從未對外談及此事。過程中,與華為有特別好的溝通:
華為是技術特別強的公司,華為做這件事情本意是好的,從技術上說AI可以帶來更高效。但兩家公司理念確實不一樣。微信的價值導向是從來不會涉及用戶相互聊天。
他還明確表示,微信不會讀取、分析聊天記錄:
我太太和我的對話,我也不希望聽到,己所不欲勿施于人。這是基本原則。做的技術手段都是為了讓大家方便。
華為騰訊的“數據紛爭”
用戶數據是目前被公認的寶貴資源,人工智能技術需要有大數據支撐,商家也可以通過用戶數據追蹤用戶習慣、提升商品和服務水平。然而,對于獲取、使用用戶數據的規則,每家企業卻不盡相同,華為與騰訊的“紛爭”也正源于此。
華為去年末推出的榮耀Magic手機,可根據微信聊天內容自動加載地址、天氣、時間等信息;通話、購物時也能提示相關服務信息,這些技術均是華為與科大訊飛、高德、支付寶、攜程等APP深度合作研發的結果。
華為并不認為自己侵犯了用戶隱私權,華為在給《華爾街日報》的聲明中表示,只有用戶通過設置以后公司才能收集到相關數據:
榮耀Magic獲取的信息是經用戶授權并只在榮耀Magic手機上處理的,并未上傳至任何云端。
但騰訊指出,華為不僅在獲取騰訊的數據,還侵犯了微信用戶的隱私。
于是,兩家矛盾激化。據21世紀經濟報道,華為內部人士曾表示,“與其他互聯網公司的合作都很順暢,只有微信一直再艱難溝通。過去半年多,始終未能達成一致。不久前,微信還調整過對Magic的接口,導致Magic用戶微信使用出現問題?!?/p>
誰的數據?
騰訊、華為兩家各有自己的道理,但有分析認為,在這一事件中應該關注數據真正的所有者——用戶自己。
IT業律師趙占領向中證報表示,微信聊天記錄屬于個人隱私,雖然部分聊天記錄會被保存在騰訊的服務器中,但這些數據的所有權仍歸用戶個人所有,因此,這些數據也并非騰訊的數據。
華為聲稱收集數據行為獲取了用戶的允許,但趙占領認為,這也要具體來看,他指出:
根據《網絡安全法》要求,廠商收集和使用用戶信息,需要明示同意,明確披露信息用途、適用范圍、時效等。而國內大多數廠商收集信息,大多是將隱私條款附加在長長的用戶授權協議中,讓用戶打個勾就表示獲得用戶的同意,并且是一次授權、無限制收集和使用,用戶并不一定清楚冗長的協議中到底說了些什么。因此只有明示同意才能有效確保用戶知曉條款內容。
泛濫的“隱私獲取”
實際上,此次華為與騰訊的紛爭只是冰山一角,APP過度收集用戶信息問題由來已久。
騰訊社會研究中心與DCCI互聯網數據中心聯合發布的《網絡隱私安全及網絡欺詐行為研究分析報告(2017年一季度)》顯示,手機APP越界獲取個人信息已經成為網絡詐騙的主要源頭。高達96.6%的安卓應用會獲取用戶手機隱私權限,iOS應用的這一數據也高達69.3%。
中國互聯網協會秘書長盧衛曾對媒體表示,企業利用APP軟件收集用戶相關數據的行為存在很大爭議,在數據價值和產權沒有明確分類和清晰界定的時候,數據收集者的動機可能被隱藏,數據安全和各類隱私存在著一定的風險。
科技公司如何使用用戶數據才是合理的?騰訊提出的方案是——技術脫敏。丁珂向新京報表示:
這個(獲取用戶數據)有邊界,隱私不能碰。統計意義的數據,要通過技術脫敏。我們有技術叫PPEN ID,拿到數據之后其實是不知道你是誰的。
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