智能音箱可能是在2017年最為火爆的新類型產品之一，無論是國際互聯網巨頭還是國內互聯網巨頭，都紛紛殺入智能音箱領域。他們看到的是亞馬遜的成功，可能存在的下一入口，以及引起市場熱度的爆品。

　　智能音箱火爆后又沉寂

　　包括阿里巴巴、京東、小米等在內的廠商或者自己發布或者與其他公司聯合發布了多款智能音箱產品。一時，智能音箱成為科技圈里最火熱的話題。然而，這股火爆又逐漸回歸了平靜。很少有人再去討論智能音箱，同時也沒有更多的互聯網公司入局。

　　總結其原因，可能不外乎以下幾點：

　　首先，國內人對音箱的需求并不像國外尤其是美國那么強烈，音箱（除了作為電腦的配件）在年輕人中并不多見。很多人更喜歡直接用電腦或者手機的揚聲器來放歌，真正需要音箱的人并不多；

　　其次，智能音箱雖然是人工智能落地的重要產品之一，然而這項科技成果卻并沒有自動駕駛那樣“性感”。人們的關注度很容易轉移到更加能夠引起無限遐想的產品，智能音箱顯然不具有這個特征；

　　第三，智能音箱需要互聯網公司對硬件有一定的了解，但與國際互聯網巨頭微軟、谷歌等不同，國內的互聯網巨頭普遍沒有做過硬件。微軟曾推出過windows phone、surface、xbox等產品，谷歌則推出過google glass、pixel手機等產品，都在硬件領域積累了一定經驗，這是國內互聯網巨頭所不具備的；

　　第四，可能也是最重要的一點，智能音箱所能提供的更多是智能服務，比如聽歌，這就需要后續曲庫等資源的支持，國外這一部分已經經過多年的博弈，早已形成成熟的游戲規則，而國內想要整合這些資源則非常困難，缺少了有力的后續服務，智能音箱自然就不再那么好用了。

　　說到底，可能國內互聯網巨頭還沒明白智能音箱的定義，以及智能音箱中國化所必須的思路。這次眾多互聯網巨頭打算做智能音箱跟風和害怕錯過風口的成分可能更多一些，并不都是經過深思熟慮才進入這一領域的。這就造成了智能音箱產品與用戶需求不匹配，也無法得到公司的持續支持與投入，從火爆轉向平靜也是很正常的事情。

　　華強北和中小代工廠折戟智能音箱

　　在華強北步行街旁的多個數碼市場內，發現那些曾經陳列在柜臺上，作為主力產品推薦的智能音箱，卻被不少商家放到了靠后的陳列架上，落上塵埃。

　　“沒辦法，沒牌子不好賣，賣出去也會找回來。”一家數碼店的負責人光哥告訴，前一段時間市場里熱推的智能音箱，大多都是有品牌和知名度的，而有問題的便宜貨都被“雪藏”起來，大量成為商家積壓的庫存。

　　看來，“極客商人”的市場卡位戰也并非無往不利。這個IT江湖中的智能音箱市場到底發生了什么？滿大街正品與山寨交織的“智能音箱”，究竟是點燃了需求，還是讓一個潛在金礦蒙上塵埃？

　　“大概是一年多以前，一些小檔口就開始賣智能音箱了。”

　　光哥告訴，他本身經營的是音箱、耳機、VR眼鏡之類的數碼周邊，因為看到了有幾個檔口開始銷售智能音箱，而且銷量似乎不錯，所以就少量拿點貨，放在店里試水。

　　“因為量少，所以一開始是在同行那里調貨的，沒事放在店里聽聽歌。”作為一位資深的音響發燒友，光哥坦言，他一開始對于這種長得像“盒子”的智能音箱并不感冒，因為那種音質絕對無法入耳。唯一能讓他感覺到新奇的，就是語音交互，“所以，對它最早的理解，就是加了語音助手的音箱。”

　　但讓他沒有想到的是，這種能出聲的“盒子”，卻為店里帶來可觀的客流量。因為他的檔口是數碼城里為數不多規模化展示智能音箱的一家，所以很多年輕人逛數碼的時候，都會進到店體驗一下。

　　“可能年輕人比較懂吧，他們除了聽歌之外，還會問問天氣、轉換播放功能。”在顧客的影響下，光哥漸漸也玩出了花樣，查路況、問問題、學習外語、定時提醒、語音助手。。。。。。而他拿的幾十臺貨也在短短幾天里賣了個精光。

　　看到了商機，光哥開始直接從上級經銷商和廠家拿貨，“有量（批量）的話，一臺基礎版的智能音箱拿貨才100（元），因為是黑科技，所以一開始賣299也是大把人來買。”

　　智能音箱成了光哥店里的主力產品。他告訴，那段時間像這樣的音箱每天至少可以賣出去20多臺，加上部分周邊縣市的小商家也到店里拿貨，每個月光智能音箱的銷售額就在20萬左右。

　　“遠比VR眼鏡這些數碼周邊好賣多了。”因為很賺錢，所以華強北各大數碼城里銷售智能音箱的商家越來越多，價格上也漸漸有了競爭，一百多元的產品比比皆是，“隨著核心技術越來越成熟，產量越來越大，廠商和經銷給出的價格（拿貨價）也在降低。”

　　另一家數碼店負責人余亮也告訴，他是在今年初涉足智能音箱這一領域的，但是沒有去做太有名氣的那些牌子。這個時期，深圳許多本地硬件廠家的產品相對成熟，價格低廉。采用低端智能芯片的音箱能夠做到很低的出廠價，甚至幾十塊錢就能拿到，所以適合大批量搶占市場。

　　雖然大家的利潤率降低了，但是只要出貨量大，還是會有一點兒賺頭。在他們看來，本地硬件產品的優勢就是你有的我也有，我的還比你便宜很多。這個套路，在很多智能硬件產品上屢試不爽。

　　“除了國內市場有需求，東南亞客戶的采購量也很大。”因為東南亞區域對于智能產品的消費需求也在增加，所以有廠家專門開發出了當地語言功能的智能音箱產品，“其中65%的訂單都來自印度客戶，所以也有不少本地廠家專門為他們做貼牌產品。”

　　商業嗅覺敏銳的華強北極客商人，總能抓住技術趨勢發展的紅利。但在智能家居時代，他們顯然只是想借助這個概念，以低價搶占智能音箱市場，并從中大撈一筆。

　　但這一次，他們中的很多人或許沒有賭對。

　　缺乏“連接”的智能音箱，引來退貨潮

　　智能音箱有望成為智慧家居的一大入口，似乎是業界的共識。因此，眾多互聯網巨頭也都在過去這一年中紛紛出手。華強北的智能音箱廠家，除了要應對區域內同行的競爭之外，還要面對來自互聯網巨頭的碾壓。

　　“在華強北我們有自己的優勢，所以不怕巨頭競爭。”光哥表示，無論是互聯網巨頭，還是深圳本地這些數碼制造商，所推出的智能音箱功能基本上大同小異，而且都滿足了兩個條件，就是智能+服務。

　　在智能硬件上，華強北大量的智能音箱雖然使用中低端芯片的解決方案，但性能還算穩定，能夠勝任大部分“智慧”的功能。在服務上，許多廠商也自行搭建了云服務器，借用了開源App，通過購買成熟的解決方案，滿足了用戶的日常使用需求，“雖然沒有巨頭標榜的智慧家庭那么多拓展性，但勝在價格便宜，當時感覺未來大品牌未必能一統天下。”

　　然而，光哥口中的“未來”，也僅僅只堅持了三個月。今年7月份，幾乎在同一時間，市場內包括他在內的眾多商家，所銷售的同款智能音箱都遭遇了退貨潮。而退貨的原因，都是因為音箱本該具備的智能服務，在一夜之間就失效了。

　　“顧客拿回來的音箱，連上網絡，不管提什么問題，都會出現服務連接錯誤。”商家們只是以為云服務器出現問題，于是致電廠家要求盡快修繕。但沒想到過了一個星期，除了本地顧客之外，大批周邊縣市的代理商也開始上門反映這個問題。

　　無奈之下，光哥和眾多銷售同款音箱的商家只能再次找到廠家交涉。經過再三追問，廠家才向他們承認，是因為廠里資金鏈出了問題，用于支撐音箱交互功能的服務器到期后，沒有經費續租，被運營商關停了。得到這個結果之，許多商家都傻了眼。

　　“至于為什么資金鏈斷裂，他們只是用結款不到位的理由打發了我們。”廠方代表向眾多分銷商承諾會盡快恢復服務，但為了店鋪的口碑，許多商家都主動給客戶退換了貨商品。

　　顯然，這種沒有任何交互能力的智能音箱，成了一臺中看不中用的“藍牙音箱”，“我們也只能暫時停賣，等廠家那邊的消息。”

　　此時的余亮，正在暗自慶幸自己沒有銷售光哥代理的那款產品。誰知就在一周后，他和周圍不少門店經銷的一款標價159元，采用深圳某迪芯片的智能音箱也開始出現問題。

　　許多老顧客向余亮反映，音箱在使用的過程中，經常出現斷網、重連的現象，有時候一個簡單語音指令的處理就耗時近一分鐘，使用體驗大打折扣。

　　“問了廠家，結果故障原因卻讓我很惱火。”他告訴，這款產品在低端市場上賣得算不錯，但使用的用戶多了，廠家最開始架設的服務器和帶寬都不夠用了。之所以出現網絡連接中斷、重聯的現象，是因為同時使用的人太多，有一部分用戶被“擠”出去了，“而且廠家直接告訴我，近一段時間沒辦法解決這個問題。”

　　最終，在售后服務上投入了大量精力的余亮，決定把出現問題的的產品下架；光哥也沒有等到廠家關于恢復云服務的通知。而隨著出現此類問題的智能音箱產品越來越多，甚至市場上風聞有不少生產廠家陸續倒閉關門。

　　這種趨勢，似乎形成了多米諾骨牌效應，場內不少檔口所銷售的智能音箱都成了無售后保修、無網絡服務、無后續升級的“三無產品”。

　　屋漏偏風連陰雨。暑期開始后，國內幾大互聯網巨頭推出的智能音箱價格不斷刷新下限，更讓充斥華強北的低端“智能音箱”失去了價格優勢，大量庫存幾乎“爛”在商家手機。

　　余亮對此也很無奈，“花兩百多元就能買個大牌貨，為什么要花159元買個連不上服務的藍牙音箱？買家也不傻。”

　　顯然，就智能音箱而言，硬件和品相固然重要，但服務才是其核心價值。一旦沒有了相應的智能服務，用戶也就失去了購買的理由，所謂智能音箱僅僅就是個擺設而已。

　　以模仿和價格戰打遍市場的“極客商人”，這次失算了。

　　廠家病入膏肓，商家水深火熱

　　那么，相信很多人都有這樣的疑問：本地智能硬件廠家搶占了華強別智能音箱的先機，實現了大量出貨，理應賺得盆滿缽滿，為何就沒錢做好語音智能交互服務？

　　“那是因為病入膏肓了。”在深圳福永經營一家中型電器廠的老板劉朝暉，剛剛變賣了廠里的設備，準備結清工人工資關閉生意。

　　對于劉朝暉來說，押注智能音箱原本是為了“翻盤”，但現在卻成了壓垮經營的最后一根稻草。

　　老劉告訴，這個片區做智能音箱的工廠曾有十多家。包括他在內，幾乎所有智能音箱廠家都是“半路出家”。而他是最早，也是依靠代工廉價藍牙音箱發家致富的，“那幾年，內需和出口都很大，所以這一帶做小音箱的都賺了。”

　　但藍牙設備的種種缺陷，導致了市場需求的下滑， WIFI便攜音箱在幾年前粉墨登場。“藍牙的產品面臨淘汰，所以有很多廠家很快轉型去做WIFI音箱了。”為了搶占紅利，老劉還特地注冊了自有品牌，并嘗試通過電商渠道將自家產品推向市場。

　　然而，WIFI便攜音箱雖然沒有了音質損耗，但是成本過高。老劉透露，成熟的藍牙集成芯片一塊僅需幾毛錢，而普通帶有AirPlay協議的WIFI模塊，成本就高達30元，能夠實現WIFI網絡音樂播放的高端模塊，甚至上百。

　　“投入大、成本高，價格自然也不低。”沒有了天時地利人和，WIFI音箱并沒有火起來。在投入了大量研發成本之后，老劉負了債，“更可悲的是，去年開始智能音箱火起來了。”

　　為了挽回之前的損失，老劉和部分廠家一樣決定放手一搏。即便“砸鍋賣鐵”也要轉型做智能音箱的貼牌或代工，他們希望通過這一波紅利為自己帶來新的機會。

　　“但智能音箱一開始返修率很高，競爭大、利潤低，銷路只有華強北和部分外貿訂單。加上被部分貼牌企業和經銷商壓著貨款，所以廠家生存狀況很艱難。”老劉無奈地告訴，說到云服務，他們這些本地廠家都知道那是智能音箱的賣點，但想要支撐幾十萬用戶同時連接，帶寬和空間的成本顯然超出了他們的承受范圍，“所以，服務只能說有，不能說好。”

　　員工解散，工廠倒閉。為了不讓購買了產品的顧客為難，老劉表示，智能音箱的云服務將延續到2018年12月份。而在這之后，他也就無能為力了。

　　追風的華強北“極客商人”，精明的深圳中小制造業主，都想在智能家居時代來臨的時候抓取一波紅利，成就一番事業。

　　但是當他們用廉價解決方案造出了可以“賺快錢”的智能音箱后，卻發現無法承擔智能硬件“服務”之重。隨著行業巨頭入場，大量資金和資源投入在研發、產品和應用場景上，智能音箱領域迅速成為IT和互聯網寡頭的“練兵場”。

　　沒有了連接，模仿和廉價這把曾在華強北市場無往不利的劍，竟然折了。

　　“聽說，樓里有好幾家做智能音箱的創業團隊已經跑了，我在想手里這點貨要不就當藍牙音箱，二三十塊錢甩了算了。”消息靈通的光哥滿臉無奈道。

　　賺錢之路不好走但是未來5年收入增長有希望超3倍

　　根據朱尼普研究公司的一份報告顯示，隨著越來越多的音箱品牌在自家產品中增加語音助手功能后，如亞馬遜Echo、Sonos One等智能音頻設備的收入在2022年開始可能將從2017年的25億美元增長到100億美元。

　　隨著智能音箱領域競爭的持續升溫，報告預期，谷歌（Google）、哈曼卡頓（Harman/Kardon）、搜諾思（Sonos）、索尼（Sony）和安橋（Onkyo）都是現今亞馬遜的主要競爭對手。智能音箱市場主要被科技公司和音響公司占據，前者以打造數字助手的角度進入市場，而后者則是從產品更具前沿科技和更具特色的角度。不同的產品定位不僅影響產品設計，對價格也會有很大的影響。該研究顯示，成本超過200美元的設備將于2022年占據行業收入的40%，乃至更多。

　　研究作者James Moar說：“亞馬遜目前是智能音箱的領跑者，就是因為他們首先建立了一個完整的智能音頻生態系統。目前，很少有音箱品牌能在他們的產品中集成語音助手，因此，想要智能音箱的用戶在未來的幾年里可能不得不采取變通方案。”這也意味著，在傳統音箱品牌將智能功能全面集成到自家產品上之前，科技公司會有更多機會采取行動。