3G用戶體驗 國產手機業踏上理性發展之路
2009年11月14日8:48:04
“過去兩三年，不管是芯片企業還是終端制造企業，都在提升用戶體驗上下了很大力氣。它將成為新一輪手機創新最重要的驅動力”，在本屆國際通訊展上，聯發科首席財務官兼新聞發言人喻銘鐸如是說。
眾所周知，聯發科的最大成功，正是推動了手機芯片技術的一站式解決方案，為國產手機第一次的集體性崛起提供了便捷之路；如今，聯發科也開始關注個性化的用戶體驗，從一個側面折射出了3G競爭與2G時代的最大不同——提升用戶體驗，走出技術同質化之困境，必然成為3G時代通訊業，尤其是國產手機行業的一種理性選擇。
從2G到3G，而今邁步從頭越
“從前的所謂國產手機，只是說生產產品的這家公司是本土公司，從任何一項基礎技術而言都沒有國產的影子?！边@句話道出了國產手機的2G之痛，也造成了“1G時代看著跑，2G時代跟著跑”的被動局面。夏新、波導等國產品牌雖曾風光一時，但每家都沒有突破市場占有率5%的上限，并且都很難將國產手機第一的位置維持到一年以上。
今天，“3G時代同步跑”正在成為國產手機全面崛起的最大機會。其中，中興、華為以“曲線救國”的方式加大了國內市場的銷售力度，增速明顯。這不僅緣于二者多年來在海外依托運營商拓展市場的成功經驗，更得益于他們作為設備提供商在技術上掌握的主動權。
其他專注國內市場的國產廠商也同樣將技術創新作為競逐3G的重中之重。以金立為代表來看，董事長兼總裁劉立榮對企業的技術積累信心十足：“我們在2G領域已經建立了四個獨立自主的團隊，并且早在兩年多以前就已經成立了專門的3G研發隊伍，這在行業里也是少有的；長期的技術積累相信能對金立的3G戰略提供強大底蘊?！?正基于此，金立明確將3G時代穩步進入中國開放市場前五名作為了戰略目標。
3G提速：抓住用戶體驗“牛鼻子”
發力技術創新，首先需要厘清技術創新的終極目標。在9月初舉行的金立3G戰略發布會上，我國TD聯盟的主力部隊——聯芯科技總裁劉積堂一語道出了國內3G手機的現狀?！拔艺J為，3G終端的薄弱，主要原因是跟用戶打交道層面做的功課稍微少了一點?！?/font>
劉積堂認為，目前TD已經實現了所有主流的3G功能，包括視頻通話、視頻共享、高速下載、移動互聯網等?，F在的問題是，這些功能和特性用什么方式在終端上組合和優化，讓它變得既實用又好用，這是最關鍵的，這就要深刻把握消費者的需求，滿足消費者的需求，以比較合理的性價比呈現給消費者。
從消費者調研來看，人們的購機、換機心理更趨理性——“人們選擇手機時已不僅關注‘什么品牌的手機”，而是“好不好用、適不適合自己的手機”。在3G時代，手機在硬件上的差異會越來越小，應用體驗在競爭中所體現出來的作用將愈發顯著。關注3G手機操作的人性化、方便和快捷，打造高品質的好用、實用的產品，不僅是實現國產手機二次崛起的關鍵，同時也是推動中國3G真正走向全民化的關鍵。
國產手機發力用戶體驗的兩大核心基因
在把握住“實用又好用”這一關鍵用戶需求之后，國產手機在哪些機會點上必須全力以赴，制敵機先呢？結合國產手機的現實基礎與優劣勢分析來看，“兩大基因”不可丟。一個是快速反應的市場能力，一個是深而廣的開放渠道基礎。
在“快”字訣上，國產手機可以說擁有先天優勢。從2G時代起，金立等國產手機廠商快速崛起的秘訣之一就是市場反應快，能夠抓住他們所針對的客戶群，適時推出新產品進入市場以滿足他們的需求。在09年上半年各手機廠商推出新品類型與數量的橫向比較中，金立位列國產手機第一位，充分證明了企業的市場敏銳度和研發活力。
作為金立在產業鏈上的核心戰略合作伙伴之一，全球CDMA芯片巨頭高通公司全球副總裁王翔也表示，3G來臨后，手機需求節奏快速變化，仍然保持這種快速的市場反應能力應是國產手機與產業鏈一起要努力的方向。借助高通的芯片解決方案，“客戶可以把精力集中在產品的差異化，外形和軟件的差異化上，節省很多的時間，開發出更多滿足市場需求的產品?！?/font>
與此同時，國產手機非常有必要根據3G時代的特點重新布局渠道政策。在3G初創期，以運營商為主導的形勢是必然的，也是必要的；但隨著網絡的逐步完善、終端產品的逐步豐富，3G將進入真正的爆發期和普及期，開放市場的重要性將日益顯現。
劉立榮對此表示，“我堅信2-3年內，一旦邁過一個臨界值，社會渠道銷售將占到3G市場的七成以上?！?國產手機多年積累下來的大縱深、高覆蓋、高細分的渠道，正在日益成為運營商高度重視的社會化終端力量。由此出發，國產手機必須堅持定制市場與開放市場齊頭并進，與運營商結成緊密的戰略合作關系，共同完善渠道，讓消費者真正享受到完全本土化的3G產品，和充分實用的3G服務。
3G時代“中國力量”的崛起，不僅是一種愿景，更是一種使命。金立領軍者劉立榮的一番話，代表了國產手機行業共同的心聲：“手機行業本來就是一個受到政府、消費者和媒體高度關注的大產業，而現在3G浪潮又洶涌而至，它必將帶來通信產業的又一輪大發展，作為通信產業鏈中的一員，我們在這個時候感受到的既是機遇又是挑戰，更是一份沉甸甸的社會責任?！?/font>
如何實現3G復雜技術的應用簡單化，讓3G在消費者手中散發實用的光彩，真正推動中國3G進入尋常百姓家……懷抱著“產業報國”理想的民族品牌，已經在十年的沉潛與堅韌的努力之中積蓄了強大的技術能量和品牌動力，要在3G的年代全面進發。
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