?國產(chǎn)智能手機廠商華為目前的情況可謂冰火兩重天。一方面，智能手機出貨量數(shù)據(jù)亮眼，第一季度華為智能手機發(fā)貨量3455萬部，同比增長21.6%。；另一方面，華為P10在疏油層、內(nèi)存混用和WIFI連接上接連出現(xiàn)問題，讓消費者情緒有些激動。在各種“門”面前，凸顯的是國產(chǎn)手機供應鏈上的薄弱。

　　火：一季度運營數(shù)據(jù)亮麗

　　作為國產(chǎn)手機最具有代表性的廠商，華為的智能手機業(yè)務還是非常成功的。5月2日，華為終端公布了2017年第一季度運營報告。數(shù)據(jù)顯示，第一季度華為智能手機發(fā)貨量3455萬部，同比增長21.6%。總體而言，在全球52個國家的手機發(fā)貨量增速同比超過50%。其中，中國和歐洲市場增長比較穩(wěn)健，分別達到20%和15%。東南亞和南太平洋市場實現(xiàn)突破增長，均達到70%。

　　而根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)顯示，2017年第一季度，華為以近22%的增長居全球第三，中國市場第一。此外，華為平板電腦業(yè)務在該季度實現(xiàn)逆勢增長，發(fā)貨量較去年同期增長70%。

　　華為一季度異常亮麗的數(shù)據(jù)，受益于智能手機行業(yè)的標桿蘋果在中國區(qū)的營收已經(jīng)連續(xù)五個季度下滑。根據(jù)蘋果的最新財報顯示，曾經(jīng)貢獻營收第二的大中華區(qū)已經(jīng)淪為第三。當季營收為162.33億美元，比去年同期的183.73億美元下滑12%。

　　冰：P10系列問題處理失當影響口碑

　　在快速發(fā)展的同時，華為也接連被曝光各種負面消息，一系列的問題給華為品牌帶來了不小的影響。就像新上市的P10，最先是很多用戶反映撕掉出廠膜后會留下指紋，由此可見華為P10偷工減料，并沒有在屏幕上涂抹疏油層。消息證實后，華為消費者業(yè)務CEO余承東給出了官方的答復是開始因為技術(shù)不過關(guān)，疏油層會影響顯示效果，而在技術(shù)問題解決后，新款P10已經(jīng)加入了疏油層，老款P10可以在售后二次噴涂。

　　（華為P10（左）沒有涂抹疏油層，指紋痕跡明顯。圖片來源：網(wǎng)絡）

　　疏油層的事情還沒過，P10的內(nèi)存門又給華為添堵。有網(wǎng)友和媒體（GizmoChina）用讀寫速度跑分軟件AndroBench 5.0測試華為P10，結(jié)果顯示，不同的華為P10系列手機會顯示出三組不同的讀寫速度。根據(jù)跑分結(jié)果，網(wǎng)友分析認為，華為P10系列手機采用了三種不同的閃存：UFS 2.1、UFS 2.0、eMMC 5.1。這三種內(nèi)存在讀寫速度上相差很大，最快的UFS 2.1要比eMMC 5.1快四倍以上。

　　（在mate9的宣傳海報上，UFS 2.1作為產(chǎn)品亮點被突出出來。）

　　消息一經(jīng)傳出，余承東一天之內(nèi)連發(fā)四條微博，大意是承認同款手機使用不同的閃存，但是“體驗正常”，同時直指友商眼紅P10熱銷而“抹黑”。

　　但這一事件還是讓對華為寄予很大希望的用戶很受傷。知名數(shù)碼博主@草Grass草認為，蘋果 A9芯片，臺積電版本完爆三星版本，蘋果也沒有告知消費者，可以說（事件）性質(zhì)最接近華為；但是 A9兩款的差距不會高達3倍以上，而且好歹都是A9吧。

　　（微博上對于P10內(nèi)存門的部分評價。）

　　這一事件還驚動了有關(guān)部門，深圳市消費者委員會發(fā)表聲明稱，針對消費者反映的“華為P10手機中三種閃存混用，手機存在質(zhì)量問題，且侵犯消費者知情權(quán)，涉嫌欺詐”的情況，調(diào)查結(jié)果顯示，截至目前，未發(fā)現(xiàn)華為P10系列手機存在虛假宣傳和批量性產(chǎn)品質(zhì)量問題的情況。同時，深圳市消費者委員會還認為，華為公司在P10系列手機采用了不同高速閃存解決方案，應當進一步公開透明，以便消費者明明白白消費。同時表示將持續(xù)關(guān)注這一事件，如發(fā)現(xiàn)華為侵害消費者權(quán)益的證據(jù)，也將進一步履行監(jiān)督職能，維護消費者權(quán)益。

　　最后，余承東以倡議書的形式做了一個自我檢討，并聲明要成立“消費者聆聽特別行動小組”，深入一線與消費者近距離溝通。但是，余承東沒有在倡議書中表示如何針對華為P10閃存門給消費者實質(zhì)性的補償或補救措施。

　　按下葫蘆起了瓢，外國著名評測網(wǎng)站NotebookCheck質(zhì)疑華為P10采用低端WIFI硬件模塊，其使用的UFS2.1在5HZ信號時候接收數(shù)據(jù)的速度與iPhone7接收的速度相差甚大。

　　“上一個手機買的華為mate7，最近買了個iPhone7。”唐先生在一家咨詢公司工作，他的上一個手機也是華為的一個爆款產(chǎn)品——mate7。在用了兩年之后，唐先生終于還是用回了蘋果。唐先生說，第一年用起來還好，但是到了第二年，手機開始各種卡頓，所以他每隔一段時間就會刷機一次。但到了今年4月份，他終于忍不了了，還是換回了蘋果手機。

　　在北京工作的陳女士也因為mate7這款手機的高口碑而買過一臺，但她經(jīng)常會遭遇手機的莫名重啟，拿到客服去檢測也沒什么毛病。最后無奈她還是把這款手機換掉了，用她的話說，“本來對這款手機還是蠻期待的，但可能最后在體驗上沒能達到期待值吧。”

　　背后：國產(chǎn)手機供應鏈之殤

　　這款上市之初被寄予厚望的旗艦手機遭遇這么多質(zhì)疑，相信華為真的沒想到。三星Note 7爆炸門的整個事件應該給華為以及更多的國產(chǎn)手機廠商以警示，直到現(xiàn)在三星依然沒辦法完全拋開電池爆炸事件的陰影，而且相信還會持續(xù)更長的時間，這對于整個品牌價值的打擊是巨大的。對于志在國際化，曾喊出“三年超越蘋果、五年超越三星”口號的華為來說，更是需要小心處理的。

　　這次華為P10的各種“門”除了反映出國產(chǎn)手機廠商在應對危機時候的不成熟外，更加凸顯了國產(chǎn)手機在供應鏈上面的薄弱。在手機行業(yè)，芯片、存儲和屏幕是最重要的零部件，現(xiàn)在國產(chǎn)廠商在手機供應鏈上，手機屏幕技術(shù)相對成熟，但在關(guān)鍵指標上但仍弱于日韓廠商，因此高端手機普遍不會選擇采用國產(chǎn)屏幕。芯片發(fā)展也相對較好，華為海思已經(jīng)量產(chǎn)，小米也在努力開發(fā)自主芯片，但大部分手機廠商還是以高通、聯(lián)發(fā)科為賣點。存儲發(fā)展相對最慢，華為此次內(nèi)存門就凸顯出國產(chǎn)廠商在內(nèi)存生產(chǎn)上的弱項。

　　盡管在產(chǎn)業(yè)鏈的“微笑曲線”上，國產(chǎn)手機廠商已經(jīng)在品牌、服務這一端占據(jù)了優(yōu)勢，但在技術(shù)、專利上還尤為弱小。所以，國產(chǎn)手機廠商一旦從上游供應鏈拿不到貨，手機出廠就會延遲，而一旦蘋果、三星加大采購，國產(chǎn)手機廠商還會面臨價格上漲、供應量下降的窘境。

　　反觀一直飽受非議的三星，其產(chǎn)品線包括屏幕、CPU、存儲器、攝像頭模組、電池、電阻、電容等智能機的各類部件，因此，才能在遭遇note7爆炸門后迅速走出困境。今年1月，三星公布了Note7爆炸原因后的第二天，便公布了2016年第四季度及全年財報。根據(jù)財報顯示，三星2016年全年的營業(yè)利潤為29.24萬億韓元，同比增長10.7%；營業(yè)收入為201.87萬億韓元，去年同期為200.65萬億韓元。主要原因就是其在半導體業(yè)務和面板業(yè)務的高速增長。

　　國產(chǎn)手機性價比高是最大優(yōu)點，如果在外觀設計上有所突破，再加上國產(chǎn)品牌的光環(huán)加持，相信會吸引更多用戶的青睞。但是如果不能做到持續(xù)的高質(zhì)量，被用戶從“自來水”到“自來黑”，恐怕也是分分鐘的事情。