隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)的崛起，我們已身處數(shù)字化經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。數(shù)字化時(shí)代下，面對(duì)新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的沖擊，一大批傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型期，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”正成為2015至2030年全球信息化發(fā)展的主線。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是數(shù)字化的進(jìn)階

數(shù)字化是指將許多復(fù)雜多變的信息轉(zhuǎn)化成0和1表示的二進(jìn)制代碼，引入計(jì)算機(jī)內(nèi)部，進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)、處理和傳輸?shù)?。目前?shù)字化包括信息數(shù)字化和業(yè)務(wù)數(shù)字化，這兩者也有本質(zhì)區(qū)別。Gartner公司的IT術(shù)語顯示：信息數(shù)字化是模擬形式變成數(shù)字形式的過程。如將手寫的文本或用打字機(jī)打出的文本轉(zhuǎn)換成數(shù)字格式就是信息數(shù)字化的典型例子；業(yè)務(wù)數(shù)字化是指利用數(shù)字技術(shù)改變商業(yè)模式，并提供創(chuàng)造收入和價(jià)值的新機(jī)會(huì)，它是轉(zhuǎn)向數(shù)字業(yè)務(wù)的過程。數(shù)字業(yè)務(wù)則是模糊數(shù)字世界和物理世界，以此創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。

如果說數(shù)字化主要依托于技術(shù)，那數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以說是數(shù)字化的進(jìn)階。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指客戶驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，不僅需要實(shí)施數(shù)字技術(shù)，還需要牽涉各部門的組織變革。

四大關(guān)鍵技術(shù)要素，三大核心詞，助力企業(yè)走向智能

數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是技術(shù)轉(zhuǎn)型，但是新技術(shù)的運(yùn)用是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要基礎(chǔ)?，F(xiàn)在，智能化時(shí)代，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需要的完整的產(chǎn)品技術(shù)體系已經(jīng)形成，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及人工智能等新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，為傳統(tǒng)企業(yè)由數(shù)字化到網(wǎng)絡(luò)化再到智能化搭建階梯。

從企業(yè)層面看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將關(guān)系到助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，搶占新的競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)。目前，多數(shù)中國(guó)企業(yè)信息化階段處于2．0、3．0階段，數(shù)字化是從3．0向4．0過渡。

中國(guó)工程院去年提出了＂智能制造基本范式＂，揭示了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化是一種迭代發(fā)展的關(guān)系。信息化本身要發(fā)展并沒有錯(cuò)，但是隨著信息技術(shù)應(yīng)用的泛化，如果將一切都?xì)w為信息化就會(huì)帶來許多困惑。如近年相繼出現(xiàn)的兩化融合、工業(yè)4．0、互聯(lián)網(wǎng)＋、智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等，雖然都是信息技術(shù)的應(yīng)用，但就不能簡(jiǎn)單歸為信息化的范疇。所以，信息化內(nèi)涵應(yīng)是有限的，是有邊界的。傳統(tǒng)的信息化主要是針對(duì)管理領(lǐng)域的數(shù)字化，而現(xiàn)在說的數(shù)字化，實(shí)際上是業(yè)務(wù)范疇的數(shù)字化。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型要重視三個(gè)核心詞：轉(zhuǎn)換、融合、重構(gòu)。轉(zhuǎn)換：從傳統(tǒng)的信息技術(shù)承載的數(shù)字轉(zhuǎn)變成新一代IT技術(shù)運(yùn)行的數(shù)字，實(shí)現(xiàn)技術(shù)應(yīng)用的升級(jí)；融合：從實(shí)體狀態(tài)的過程轉(zhuǎn)變成信息系統(tǒng)中的數(shù)字、從物理形態(tài)的數(shù)字轉(zhuǎn)變成虛擬形態(tài)的數(shù)字，如構(gòu)建數(shù)字雙胞胎，打通全方位、全過程、全領(lǐng)域的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)流動(dòng)與共享，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與業(yè)務(wù)管理的真正融合；重構(gòu)：適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和智能時(shí)代的需要，基于數(shù)字化實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，加快傳統(tǒng)業(yè)態(tài)下的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、管理、商業(yè)等的變革與重構(gòu)。

企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型目前存在兩種思維：IT思維和業(yè)務(wù)思維。IT思維是如何利用信息技術(shù)支撐企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。但現(xiàn)在變成業(yè)務(wù)思維，也就是說光靠信息技術(shù)支撐企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要牽涉各部門的組織變革。要知道企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)發(fā)展要怎么辦，企業(yè)的組織和管理變革要怎么辦， ＂數(shù)字驅(qū)動(dòng)＂不僅僅是IT問題，而是企業(yè)的戰(zhàn)略問題。

涉及到企業(yè)核心能力的重構(gòu)，傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型變得更加困難。首先，企業(yè)決策者對(duì)數(shù)字作為戰(zhàn)略資源的認(rèn)知不到位，難以及時(shí)借助＂數(shù)字化＂浪潮推進(jìn)戰(zhàn)略層面和業(yè)務(wù)層面的動(dòng)力轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展，因此企業(yè)首先必須幫助其領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)入數(shù)字時(shí)代；其次，企業(yè)現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)和職能劃分是遵循經(jīng)典管理架構(gòu)設(shè)置的，無法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代技術(shù)需要融合、業(yè)態(tài)需要跨界的要求；最后，企業(yè)愿景與團(tuán)隊(duì)關(guān)于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的素質(zhì)不適應(yīng)，對(duì)推動(dòng)新一代信息技術(shù)的應(yīng)用產(chǎn)生障礙。

華為的＂三步走＂模式比較符合中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)，值得借鑒。第一步，制定長(zhǎng)期業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)從用戶、策略、人員、運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)新等方面評(píng)估自身所處的數(shù)字化階段，并與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相比較。第二步，以客戶為中心，重構(gòu)IT系統(tǒng)，打造信息鏈條。所有戰(zhàn)略都要根據(jù)客戶洞察來制定，再打通信息孤島，確?？绮块T協(xié)同，為每一步行動(dòng)把握方向。第三步，主動(dòng)加入穩(wěn)健開放的數(shù)字生態(tài)。數(shù)字化不能僅憑單個(gè)項(xiàng)目來完成，只有更好地聯(lián)結(jié)客戶、伙伴、供應(yīng)商，才能提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)效率。

企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大勢(shì)所趨

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是響應(yīng)國(guó)家供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革政策。供給側(cè)改革就是要求清理僵尸企業(yè)，淘汰落后產(chǎn)能，將發(fā)展方向鎖定新興領(lǐng)域、創(chuàng)新領(lǐng)域，創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。在產(chǎn)能轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)下，轉(zhuǎn)型帶來新的發(fā)展模式，數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)系到助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，搶占新的競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)。

根據(jù)凱捷咨詢公司的研究，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)有望將盈利能力提高26％、估值提高12％、收入—— 資產(chǎn)比提高9％。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正席卷全球，是趨勢(shì)所，但是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非實(shí)現(xiàn)單一方面的智能，數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括了業(yè)務(wù)板塊的數(shù)字化、流程的數(shù)字化、以及員工的數(shù)字化，最終實(shí)現(xiàn)的是生產(chǎn)智能、商業(yè)智能、客服服務(wù)智能。