比如作為一個(gè)好的溝通工具，一定要高效。所以微信沒有已發(fā)送狀態(tài)，原因是最高效率的方式就是發(fā)完即走。你不用關(guān)心這一條消息有沒有發(fā)出去，有沒有發(fā)成功，對(duì)方有沒有收到，甚至不用考慮網(wǎng)絡(luò)是不是有問題。

　　如果是一種信息資訊類的工具，那么應(yīng)該是幫助用戶在盡可能短的時(shí)間里面獲得最有用的信息。除非是一種娛樂類的內(nèi)容消費(fèi)，可能時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)是沒有關(guān)系的，就像我去看一個(gè)連續(xù)劇，要花很多時(shí)間。但連續(xù)劇也不能無窮地增加集數(shù)，來獲取用戶的時(shí)間。

　　這里有一個(gè)很有意思的現(xiàn)象是，現(xiàn)在視頻軟件都有兩倍速度播放的功能，很多用戶會(huì)選擇用兩倍速看到完整的劇情。這是用戶對(duì)強(qiáng)硬希望拖延時(shí)間的電視劇的一個(gè)用腳投票吧。

　　停留時(shí)長(zhǎng)讓我聯(lián)想到2000年左右，當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)剛起來，流行的一個(gè)詞叫眼球經(jīng)濟(jì)。所有的網(wǎng)站目標(biāo)都是要獲取盡可能多的眼球注意力。所以大家會(huì)看到一篇文章被割成很多頁，看了一點(diǎn)點(diǎn)就要翻下一頁，這樣每頁都可以加一個(gè)廣告上去，讓它的PV量變高。這種體驗(yàn)到現(xiàn)在還在延續(xù)，以致我們看到一些網(wǎng)頁，還是會(huì)有一個(gè)點(diǎn)擊展開更多。這個(gè)看起來是可以在短期獲得更多用戶的點(diǎn)擊，但我并不認(rèn)為它是一個(gè)好的產(chǎn)品。

　　關(guān)于時(shí)長(zhǎng)，還有個(gè)很有意思的例子，朋友圈從剛發(fā)布到現(xiàn)在，用戶的每個(gè)人的好友可能越來越多，理論上里面的內(nèi)容也越來越多。但是大家可能想不到的一點(diǎn)是，隨著你的好友越來越多，內(nèi)容越來越多，每個(gè)人每天在朋友圈里花的時(shí)長(zhǎng)卻基本是固定的，大概就是30分鐘左右。當(dāng)好友少的時(shí)候，你會(huì)看得更認(rèn)真一些，更慢一些。當(dāng)好友多了以后，你會(huì)放得更快一些。

　　用戶其實(shí)并不會(huì)按照你的內(nèi)容多少來決定它的時(shí)間分配，但我覺得這是很合理的。如果我們非要停留時(shí)間更長(zhǎng)的話，我們當(dāng)然有很多辦法來做到這一點(diǎn)。但是這只會(huì)讓用戶覺得不爽，因?yàn)樗纳缃恍式档土?。如果非要把他半個(gè)小時(shí)能完成的事情延續(xù)到一個(gè)小時(shí)的話，只能代表效率降低。

　　所以拿一個(gè)停留時(shí)長(zhǎng)衡量一個(gè)APP，這個(gè)跟我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的初心的認(rèn)知是背離的。每個(gè)人一天只有24個(gè)小時(shí)。互聯(lián)網(wǎng)人的使命不應(yīng)該是讓所有人除了吃喝拉撒，把時(shí)間都花在看手機(jī)上面。

　　所以幾年以前微信有個(gè)版本，讓用戶放下手機(jī)，多和朋友見見面，現(xiàn)在這個(gè)觀點(diǎn)也沒有變過，微信永遠(yuǎn)都不會(huì)把用戶停留時(shí)長(zhǎng)作為一個(gè)目標(biāo)。相反微信可能關(guān)心的是一個(gè)人在這里發(fā)一個(gè)照片，看一些文章，完成一筆支付，找到一個(gè)需要用的小程序，是不是能夠做到最快速最有效，這才是最好的工具。

　　我們?yōu)榱颂岣哌@種效率可以千方百計(jì)想辦法。舉個(gè)例子，我突然遇到一個(gè)困惑，就是我們要給這個(gè)人發(fā)一個(gè)信息，但是記不住他的名字，因?yàn)橛幸恍┮幌伦酉氩黄鹈至耍绻覀冇幸环N更聰明的辦法，就是提供一種聯(lián)想能力，讓你通過跟他相關(guān)的人聯(lián)想到他，也就是幫助你的腦袋短路的時(shí)候找到你想要的信息。對(duì)于這樣的能力，應(yīng)該是我們要去做的特別重要的事情。

　　小程序

　　說完創(chuàng)造價(jià)值，我繼續(xù)說說小程序。

　　現(xiàn)在有很多其他公司都在做小程序了。我覺得這是好事情。可能有一些代碼的接口跟我們一樣，但是我并不擔(dān)心這里面會(huì)跟我們構(gòu)成很大的威脅。雖然是做同一種東西，除了平臺(tái)和團(tuán)隊(duì)不同，其實(shí)更重要的一個(gè)差別在于，你的原動(dòng)力是什么?

　　如果只是希望借由小程序這種載體，來做一個(gè)流量的生意，我一點(diǎn)都不看好。只讓自己好不讓別人好的事情，通常都不會(huì)太長(zhǎng)久。

　　小程序的使命是，剛才提到的，讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價(jià)值和回報(bào)。我們的一切都是圍繞著點(diǎn)展開。不能因?yàn)閾碛辛髁浚覀兙鸵职l(fā)流量，要讓小程序來體現(xiàn)這個(gè)流量?jī)r(jià)值，這跟我們自己的原動(dòng)力是完全不一樣的。