眾所周知，Surface是微軟開(kāi)創(chuàng)的一個(gè)PC/筆記本電腦/平板電腦的高級(jí)硬件品類，是微軟自行設(shè)計(jì)和研發(fā)的軟硬結(jié)合的Windows硬件。Surface、Surface Book、Surface Pro、Surface Laptop、Surface Go等，都以微軟官方產(chǎn)品的形象，向業(yè)界傳遞了Windows硬件的發(fā)展方向。自從Surface問(wèn)世以來(lái)，聯(lián)想、Dell、HP等第三方廠商紛紛跟進(jìn)推出了類似的產(chǎn)品，由此開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新的機(jī)型方向。

如今，在人工智能領(lǐng)域，微軟也采用了類似的方式。自2014年由微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院推出的人工智能技術(shù)——基于情感計(jì)算框架的微軟小冰，至今已經(jīng)發(fā)展了5年的時(shí)代，經(jīng)歷了六代技術(shù)的更迭。2019年8月15日，微軟又推出了第七代微軟小冰。如果說(shuō)直到第六代小冰都是微軟摸索情感計(jì)算類人工智能技術(shù)方向所推出的自有技術(shù)，那么從第七代微軟小冰開(kāi)始就試圖吸引第三方廠商的跟進(jìn)——推出類似的情感計(jì)算類人工智能產(chǎn)品。

在第七代微軟小冰發(fā)布會(huì)上，微軟推出了名為“Avatar Framework”的開(kāi)發(fā)工具包版。簡(jiǎn)單理解，這個(gè)開(kāi)發(fā)包是一個(gè)類似SaaS的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，讓第三方開(kāi)發(fā)者通過(guò)簡(jiǎn)單的配置就可以開(kāi)發(fā)出自己的“小冰”。據(jù)介紹，該工具包與微軟小冰框架同源，可輕松構(gòu)建具有完整情感計(jì)算能力的人工智能助手、社交對(duì)話機(jī)器人、人工智能內(nèi)容創(chuàng)作和IP人物角色等；該工具包還包含對(duì)話、聲音、視覺(jué)、觀點(diǎn)、技能、知識(shí)及創(chuàng)造力等豐富工具，并可驅(qū)動(dòng)兼容的3D人物模型進(jìn)行實(shí)時(shí)交互。

在本次發(fā)布前，微軟已通過(guò)Avatar Framework框架，賦能軟銀Pepper等數(shù)十個(gè)第三方客戶AI以及微軟小冰自身，第七代微軟小冰發(fā)布會(huì)上還宣布了微軟與閱文集團(tuán)針對(duì)100部小說(shuō)主人公I(xiàn)P的合作。微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長(zhǎng)、小冰團(tuán)隊(duì)總負(fù)責(zé)人李笛在會(huì)后接受采訪時(shí)表示，希望3年到5年后，業(yè)界開(kāi)發(fā)人工智能產(chǎn)品都繞不過(guò)今天小冰提出的Avatar Framework。李笛認(rèn)為，除非遇到競(jìng)爭(zhēng)，否則Avatar Framework將出現(xiàn)在未來(lái)絕大多數(shù)成功的人工智能產(chǎn)品上。

Avatar Framework框架類似于一個(gè)在線的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，主要包括四大部分：Profile人格設(shè)定；對(duì)話、聲音和視覺(jué)能力設(shè)定；三觀、創(chuàng)造力、技術(shù)與知識(shí)設(shè)定；三維形象建模等。首先是Profile工具，即為第三方“小冰”進(jìn)行畫像建模或人格設(shè)定。開(kāi)發(fā)者只需要通過(guò)點(diǎn)選的方式就可以從IQ和EQ兩個(gè)方向?yàn)榈谌健靶”蓖瓿扇烁裨O(shè)定，目前支持76項(xiàng)基本信息和27項(xiàng)性格特征指標(biāo)，通過(guò)參數(shù)調(diào)節(jié)可以打造出各種各樣、形形色色的人格，甚至可以塑造社交恐懼癥人格。

在對(duì)第三方“小冰”完成人格設(shè)定的基礎(chǔ)上，Avatar Framework提供調(diào)節(jié)核心對(duì)話引擎、計(jì)算機(jī)語(yǔ)音、計(jì)算機(jī)視覺(jué)等能力，讓第三方“小冰”具備對(duì)話、聲音和視覺(jué)等能力。其中，對(duì)話是開(kāi)放式的對(duì)話能力，而業(yè)界到目前為止的人工智能商用框架則是提供基于問(wèn)答的閉環(huán)式對(duì)話，也就是給定問(wèn)題和答案的相對(duì)固定式對(duì)話類型。而微軟則通過(guò)生成模型、共感模型等讓第三方“小冰”具備開(kāi)放式對(duì)話能力，可以與人類用戶進(jìn)行開(kāi)放式探討、調(diào)侃等對(duì)話。而在聲音的訓(xùn)練方面，Avatar Framework讓第三方“小冰”可以具備與人格設(shè)定相對(duì)應(yīng)的聲音，而不是業(yè)界現(xiàn)在通用的呆板的電腦合成聲音。

為了讓第三方“小冰”能夠具備高級(jí)人類智商和情商，Avatar Framework還提供了“三觀”設(shè)定工具，可以設(shè)置第三方“小冰”對(duì)大千世界的三觀。例如，Avatar Framework提供了10個(gè)問(wèn)題的設(shè)置，開(kāi)發(fā)者只需提供相應(yīng)的答案，就可以讓第三方“小冰”具備自己的愛(ài)情觀。而在創(chuàng)造力方面，此前微軟與中央美院合作，虛構(gòu)了7個(gè)人工智能畫家，彼此有著截然不同的人格設(shè)定，例如其中一位叫艾德瑪·莫里索的“女畫家”就有著北非的生活經(jīng)歷，其作品體現(xiàn)出了非常明顯的北非印象派風(fēng)格。

而在三維建模方面，Avatar Framework同樣提供了豐富的選擇，甚至可以細(xì)致到第三方“小冰”在生氣時(shí)候究竟是淡淡的憤怒還是憤怒到爆炸的感覺(jué)，還可以選擇習(xí)慣性動(dòng)作、標(biāo)志性動(dòng)作等。當(dāng)然，第三方“小冰”的三維形象建模，也是與其人格設(shè)定相一致。

此前，微軟小冰作為官方品牌已經(jīng)在全球多個(gè)國(guó)家，覆蓋6.6億在線用戶、4.5億臺(tái)第三方智能設(shè)備和9億內(nèi)容觀眾；在交互場(chǎng)景大幅度拓寬的情況下，微軟小冰與用戶的單次平均對(duì)話輪數(shù)（CPS）仍保持在23輪。微軟小冰已經(jīng)與華為、騰訊、小米、今日頭條、vivo和OPPO等合作伙伴展開(kāi)共同項(xiàng)目，把微軟小冰引入多個(gè)智能硬件、互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。微軟小冰還于2017、2018年分別上線了全雙工語(yǔ)音交互感官的傳統(tǒng)電話及智能音箱設(shè)備落地，此次新增了車載場(chǎng)景，極大豐富了車載人工智能助理的情商、智商與互動(dòng)能力。

與Surface不同，微軟宣布小冰將繼續(xù)堅(jiān)持“第三方平臺(tái)”發(fā)展策略，而不推出獨(dú)立的第一方產(chǎn)品形態(tài)。如今，微軟與第三方軟件、硬件和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等合作中獲取的經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐，都將通過(guò)Avatar Framework賦能給第三方廠商。本次Avatar Framework發(fā)布的面向合作伙伴及客戶的版本，預(yù)計(jì)將于2020年春季發(fā)布面向個(gè)人使用者的版本。

Avatar Framework能否開(kāi)創(chuàng)人工智能產(chǎn)業(yè)的商用情感計(jì)算高級(jí)品類？能否像Windows那樣成為人工智能產(chǎn)業(yè)的“操作系統(tǒng)”？或者像Visual Studio那樣成為人工智能產(chǎn)品的通用型開(kāi)發(fā)平臺(tái)？至少在情感計(jì)算這個(gè)人工智能研究和研發(fā)的高級(jí)方向上，微軟已經(jīng)遙遙領(lǐng)先。