根據Motherboard（主板）的說法，微軟承包商已經收聽了Xbox One控制臺捕獲的錄音。這種做法可以追溯到Xbox One的早期階段，它可以通過針對可選Kinect攝像機配件的語音命令進行控制，并且在微軟將更高級的Cortana語音助手添加到控制臺后繼續進行。

主板與幾位可以收聽這些Xbox錄音的承包商進行了交談。其中許多是故意的，用戶命令Xbox One執行某項功能，但其他人則由不知情的客戶意外觸發。

微軟已經確認承包商同樣屏蔽了Cortana（在Windows上）的錄音，并在人們使用該應用程序的語言翻譯功能時收聽Skype電話。在所有情況下，微軟都說這樣做是為了改善其服務和語音識別。“我們很清楚，我們收集語音數據以改善語音服務，并且這些數據有時會被供應商審查，”該公司告訴Motherboard。

一些承包商主板說，他們經常聽到孩子的聲音，這是驚人的，但也不足為奇，因為我們談論的是游戲機。不過，適用于兒童的隱私法規比成人更嚴格。

微軟上個月宣布計劃從Xbox One中刪除Cortana ; 通過外部智能揚聲器或其他設備上的Amazon Alexa或Google智能助理，仍然可以通過語音命令控制控制臺。

最近幾周，其他大型科技公司，包括蘋果，亞馬遜和谷歌，分別對Siri，Alexa和Google Assistant的承包商/員工錄音的類似評論提出了批評。當客戶努力解決陌生人無法聽到他們的談話時 - 許多人可能沒有意識到這種情況正在發生 - 公司也聲稱他們會采取措施使他們的政策更加清晰，并提供對這些錄音的更多控制。

微軟并未暫停其目前的做法，但它表示，它也在尋求為消費者提供“更大的清晰度”。“我們在收集語音數據之前總是得到客戶的許可，我們采取措施去識別被審查的語音片段以保護人們的隱私，我們要求這些數據的處理遵守法律中最高的隱私標準，”該公司告訴主板。“與此同時，我們正積極采取其他措施，為客戶提供更多透明度，并更好地控制數據如何用于改進產品。”