學會下面的三招，當你再面對壓力時，自己就可以笑笑說：看，這又是一個我可以提高的機會！

前天，幾個老朋友相約見面，一起吃個飯。說是朋友，更準確的應該是老同事，以前都是在同一家外企，做銷售出身，后來各顯神通，但總體上也沒有跳出這個圈子去。

然后朋友又喊朋友，湊齊了一桌人。彼此寒暄介紹，幾乎都是所謂的“業內人士”，依然還是在銷售崗位上。吃飯當中，有“無聊者”沒事算算，這堆人的“銷售指標”加起來幾乎有4個億了！

于是有人大呼不易，有人感慨世道艱難，還有人回憶當年的美好時光。外企的品牌優勢明顯，競爭不是那么的激烈。然后，反觀當下，觥籌交錯之間，相互勸慰切不可油膩，切不可天天抱著保溫杯泡枸杞，這是后話了。

期間還有一個話題，很有意思。那就是，現在的銷售崗位，一方面人難招，一方面人難留。按說外資企業的待遇還算可以吧，但是，每次投簡歷給銷售崗位的，總是其他崗位中最少的。

當一個公司放出一個技術崗位的職位的時候，簡歷能收到好幾十份。同樣的公司，放出一個銷售崗位，簡歷數卻只有不到十份的樣子。

飯局上的另一個朋友也說到，現在的年輕人好像對銷售的興趣不是很足，尤其是從校園直接招聘來的新手，干了沒多久，要不申請調崗，要不就離職了。

這讓我想起之前的一位老領導經常掛在嘴邊的一句話：人人都能干銷售。

但是，他不經常說的是這句話的后半句：但是銷售不是人干的活。

銷售工作真的很苦。其實，也別這么矯情了，現在，干什么不苦啊。

只是，銷售過程中，扭曲人性和逆著本能的事情尤其的多。

人們都喜歡熟悉的環境，而銷售工程師呢？天天往陌生的客戶那里跑，放著自己熟悉的辦公室坐不得，這個工業區那個寫字樓的亂竄。

很多的工作都有所謂的熟能生巧，可銷售工程師呢？一個客戶剛熟悉了，又該拓展新的領域了。反正銷售指標年年漲，沒有新客戶就死定了。

人們大多不是很情愿主動和陌生人打交道，可銷售工程師每天主要的工作就是拜訪這些陌生人。

人們大多不喜歡被拒絕，可是你隨便問問一個銷售工程師是成功的時候多，還是被拒絕的時候多？

。。。。。。

太多太多逆著本能的事情了。拿另一個同事的話來說，那就是：扭曲了，都扭曲了！

銷售工作的基本場景，可以概括為以下幾個關鍵詞：陌生，不確定性，競爭。

陌生

先說陌生：拓展新客戶是銷售工程師面對的必須的工作內容。

新的客戶意味著新的地點，新的人，新的應用和新的挑戰。這些所謂的新都是我們未曾接觸過的內容。這種陌生感是銷售工程師工作的必然面對的情景。

不確定性

再說說不確定性：陌生所帶來的不確定性是一個方面。另一個方面是，就算我們做好了一切的努力，最終的結果經常也是無法掌控的。

能否產生最終良好的結果，一方面取決于我們的努力，有時，運氣也是很大的影響因素。

而且，隨著銷售狀況的復雜，每一次的成功所總結的經驗，并不一定可以應用在下一次的項目開展中。這種不確定性，是銷售工作的一個基本特點。

競爭

競爭，是銷售工作的本質。不客氣的說，銷售工作就是為了應對競爭而生的。在一個賣方市場，客戶的話語權相對較弱，銷售工作只是體現在接待和程序上的處理。而在買方市場，競爭就成了無可避免的常態。

而這三點，在我們的原始祖先那里，就意味著危險與威脅！

陌生的地方，不知道哪里隱藏著危險；陌生的食物，吃了不知道會不會一命嗚呼；陌生的動物，不知道是食肉的還是食草的。

陌生同時還會帶來不確定性。比如以前的原始人剛從森林出來，走入一片沙漠。這片新的環境對我們的祖先意味什么？往前走會有食物嗎？能找到新的棲息地嗎？

以前的經驗完全用不上了。在那種惡劣的自然環境下，祖先們幾乎沒有抵御能力，一旦選擇錯誤，就將意味著死亡。

而那些確定的答案是我們喜歡的選擇，我們知道結果；那些不確定的，我們怎么選？因為代價太慘痛了，幾乎是在用生命做賭注。

競爭，很簡單也很慘痛。意味著存在失敗的可能性，意味著不是你死就是我活。你有得吃意味著我沒得吃，如果接連幾天發生這種事情，我就餓死了。那時的自然資源又不是很豐富，如果日子那么好過，我們的祖先干嘛非要走出非洲？而在動物世界，一個水源地的所有權，或者是一個領導權的更替，往往是由激烈的爭斗的結果所決定的。

而我們的祖先為了應對這種威脅，進化出了一套復雜的生理機制來應對。

當面對威脅的時候，我們的自主神經系統激活，同時腎上腺會釋放一種激素，這種激素使得我們心跳加快，呼吸急促，注意力集中，隨時準備著或戰或逃。這就是著名的 fight-or-flight response。

這種機制是我們在遠古的時候應對生存威脅時進化出來的強烈的反應的措施。

就像我們開車的時候調到了運動檔，一切的反饋更加直接，換擋的時間被延遲，提速更快，感覺上控制的效果更佳。但是，油耗也是蹭蹭的往上漲。

回到我們身體上，就沒有那么幸運了。如果經常處在這種強烈的反饋機制下，會導致很多的身體和心理的疾病。

焦慮，失眠，健忘，情緒的低落，甚至可能導致抑郁。當身體處于這種長期的不良狀態下的時候，最終會導致器質性的病變。

有研究表明，大約70%左右的疾病和不良的心理情緒有關。

而在當前的時代背景下，我們在日常生活中已經很難再遇到直接威脅生命的事件了。但是，我們的大腦邊緣系統（主管情緒的大腦部分）卻錯誤地將這種日常的壓力反映為對生存的威脅。于是時不時地就調用了戰逃反應機制，在長期的刺激下，各種疾病產生的概率大幅度增加。

尤其是銷售工作，其基本的特征和我們的遠古的祖先面對的情形何其的相似。在陌生、不確定和競爭三個維度的加持下，日常的壓力直接被大腦翻譯為了威脅！

如此說來，怪不得“銷售不是人干的活”啊！怪不得離職率那么高，不好招呢！

那么問題來了。如何破？

TED有個演講，題目是：Kelly McGonigal： How to make stress your friend。

（非常有意思的一個演講，強烈推薦看看）

其中提到心理學家們通過研究發現：傷害我們的不是壓力本身，而是我們對待壓力的態度！只有那些認為壓力有害的人，才會被壓力傷害！而那些正確對待壓力的人，壓力將其無可奈何。

研究人員花了8年追蹤死亡案例，18.2萬美國人過早離世，原因并不是壓力本身，而是認為壓力有害的這個想法。

——Kelly McGonigal： How to make stress your friend

那么，更多地面對壓力的銷售工程師們，應該如何有效地“保護”自己呢？

這就需要銷售工程師的管理長期不適的能力了。

不適感會帶來壓力，壓力會被轉化為威脅，而威脅帶來的身體戰逃反應機制最終給我們帶來了極大的損失——心理乃至生理上的疾病！

為了避免這種情況的發生，銷售工程師需要學會有效地管理這種不適感。

我們都知道，僅僅知道一個道理，其實很難對我們日常的生活帶來改變，真正可以使得我們更好的生活的，是基于這種道理發展出來的能力。

這就是前一段很流行的那句話：“為什么我們懂得那么多的道理，卻過不好這一生”的答案了。

就像上面提到的，我們知道了“傷害我們的不是壓力，而是相信壓力會傷害我們”的這種信念。

但是，在遇到壓力的時候，我們還是會不自覺的觸發我們的戰逃反應機制。所以，我們還需要練習，將這種信念通過練習徹底的融化進血液里。

這種練習，就是我們打造自己的管理不適的能力的過程。

銷售工程師對管理不適的能力的打造，可以通過以下幾種方式來進行：

1、live with it。

和諧共處，與不適和解。

首先，我們需要知道的是：不適感是無法徹底的消除的，它寫在我們的DNA中。不適感帶來的戰逃反應機制，并非只有我們看到的這些心理與生理上的傷害，也有積極的因素。

從產生的機制上來看，在很多的情況下，對我們也是有利的。在遇到真正的危險的時候，這種反應可以讓我們集中注意力在當下，調動身體的一切感官來應對。有時，所謂的急中生智就是這種機制帶來的積極的效果。

我們要避免的是長期的處于這種狀態之下。只有這種長期的不適感才能打破我們正常和健康的生活方式。

我們可以改變的是每一次面對壓力時的態度。只要身處在一個變化的環境中，我們就無法消除不適感。

雖然無法消除外在的環境給我們的負擔，但是我們可以選擇和其共存。當意識到這一點的時候，我們就不會再糾結于那些自己怎么努力也無法消除的、不斷涌現的外在壓力。

每當外界的壓力襲來的時候，需要告訴自己，我們不是要徹底的消除壓力，可以與這種感覺共存。既然無法改變外在的環境，那么我就選擇改變我看待事物的態度。

通過長期的練習，我們可以平靜的看待外界給予我們的輸入，而究竟應該如何對待這些輸入，則是銷售工程師們自己可以決定的。

2、打造自己的“泄壓閥”。

我們都知道，當自己遇到困難或者不舒心的時候，如果有人可以傾訴，那么這種負面的感覺會得到一定的緩解。

家人，朋友，同事，等等，都是我們最好的“泄壓閥”——社會支持系統的成員。

取得家人的支持很重要。提前和TA們做好溝通，不要讓你的父母、配偶和孩子在你壓力襲來的時候，再火上澆油，讓你換個工作或是自己振作起來的話只會更加傷害到你。此時，傾聽和理解就足夠了。

同事也是很好的一員。因為你的話TA會感同身受，這些壓力也會經常的成為TA的困擾。

最好有個非自己公司內的、也是作銷售工作的好友。那些不愿或者無法在公司同事面前說的內容可以暢快的進行溝通。

這樣的銷售好友會對你的工作內容相對熟悉，因為TA也有過類似的經歷。還有一個好處是，這樣的好友，可以相對公正地指出你需要提高的地方，或者在處理某件事情上的不當之處。

這樣，既可以緩解壓力，又可以成為自己提高的參考依據。

3、將不適感視為自己提升的方向。

哪里有不適感就在哪里下功夫，在這個方向上努力，將降低不適感作為自己的目標。這個不適感的出現，是一個標志，一個指示，是自己在應對外界環境的不足的地方。

比如，一位銷售工程師經常在與高層領導的見面過程中緊張，壓力山大。那么，這就是一個良好的信號，給銷售工程師指明了前進的方向：你應該在這個方面進行提高了。

比起盲目地提升自己，這樣將更有效率。從解決自己最不適的地方開始。先處理最讓你感覺最不爽的事情。

上述的那位銷售工程師可以找到自己的經理或者同事，問問他們有沒有類似的經歷，看看是如何解決的，如果有相應的辦法自己也通過這一的方式進行訓練。

或者刻意地增加自己在這方面的實踐，盡量創造在自己公司內部和高層領導見面和溝通的機會，然后再是外部的。通過不斷的練習，可以解決自己在面對客戶高階領導時的緊張感。

通過以上的三種方式，銷售工程師既可以及時地疏解壓力帶來的負面情緒；同時，通過這樣不斷地練習，甚至將壓力更合理的利用，從中找出積極的意義。

當這種能力建立之后，再面對壓力的時候，自己可以笑笑說，看，這又是一個我可以提高的機會了。