10月31日，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商共同商用5G套餐，11月10日至26日攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)26省試運(yùn)行，11月27日，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正式開啟。

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)疊加5G商用首月，三大運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)都還好嗎？

日前，三大運(yùn)營(yíng)商先后公布了2019年11月份運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，中國(guó)移動(dòng)毫無意外地繼續(xù)領(lǐng)跑，移動(dòng)用戶凈增295.5萬戶，累計(jì)達(dá)到9.46545億戶；4G用戶凈增396.7萬戶，達(dá)到7.53029億戶；有線寬帶用戶凈增69.4萬，達(dá)到1.8765億戶。

中國(guó)電信繼續(xù)維穩(wěn)，移動(dòng)用戶凈增186萬戶，累計(jì)達(dá)到3.3439億戶；4G用戶凈增193萬戶，達(dá)到2.8億戶；有線寬帶用戶數(shù)凈增50萬戶，達(dá)到1.5375億。

中國(guó)聯(lián)通則有些“一言難盡”，繼10月份移動(dòng)用戶凈減261萬戶后，本月再次凈減85.6萬戶，累計(jì)達(dá)到3.21263億戶；4G用戶凈增182.7萬戶，達(dá)到2.54億戶；固網(wǎng)寬帶用戶凈減10萬戶，達(dá)到8445.3萬戶。移動(dòng)用戶尷尬地“兩連降”，固網(wǎng)寬帶用戶的縮減更是雪上加霜。唯一值得欣慰的是，相對(duì)10月份，11月移動(dòng)用戶的降幅已經(jīng)大為收窄。

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)首月 究竟誰是最大贏家？

11月底，工信部透露的數(shù)據(jù)顯示，截至11月26日，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通轉(zhuǎn)出的用戶數(shù)占全部轉(zhuǎn)出用戶數(shù)的比例分別是16.3%、57.6%和26.1%，轉(zhuǎn)入的占比是49.3%、28.1%和22.6%，中國(guó)電信成為攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的最大受益者。

對(duì)于這份數(shù)據(jù)，中國(guó)移動(dòng)給出不同意見：該數(shù)據(jù)是將每一家運(yùn)營(yíng)商的攜出用戶數(shù)除以三家運(yùn)營(yíng)商總的攜出用戶數(shù)得到的百分比，因?yàn)橹袊?guó)移動(dòng)的用戶量相對(duì)更大，就全國(guó)來看大概占到市場(chǎng)份額的60%多，即便按照57.6%的比例看，也并沒有達(dá)到移動(dòng)的市場(chǎng)份額，中國(guó)移動(dòng)的攜出比例并不高。

另一份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)則顯示，11月10日-26日26個(gè)省攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試運(yùn)營(yíng)期間，中國(guó)移動(dòng)攜入用戶數(shù)36413戶，凈攜入用戶數(shù)6248戶，為三家運(yùn)營(yíng)商最高；攜出率為0.003%，為三家運(yùn)營(yíng)商最低值。

數(shù)據(jù)顯示，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)前期五省試點(diǎn)（自2010年以來），全行業(yè)累計(jì)攜轉(zhuǎn)用戶占總用戶比例僅為1.8%；近期26省試運(yùn)行（11月10日至26日），全行業(yè)累計(jì)攜轉(zhuǎn)用戶僅7.2萬。在此期間，運(yùn)營(yíng)商攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)流程越來越規(guī)范，用戶看待攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)也越來越理性。

全行業(yè)累計(jì)攜轉(zhuǎn)用戶不足十萬，尚不足以對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)造成影響。然而，無論數(shù)據(jù)怎么分析，以什么為標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)聯(lián)通都是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)初期最大的“吃虧者”。從行業(yè)調(diào)研來看，用戶攜出原因在資費(fèi)趨同的情況下，更關(guān)注網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)水平。

在此背景下，中國(guó)聯(lián)通是否應(yīng)該反思在自己網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的疏忽，回歸服務(wù)的本質(zhì)？

5G商用之初 用戶仍是爭(zhēng)奪焦點(diǎn)

10月31日，三大運(yùn)營(yíng)商同步發(fā)售5G商用套餐，由此拉開5G用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)。中國(guó)工程院院士鄔賀銓日前表示，預(yù)計(jì)5G用戶數(shù)量年底有可能突破1000萬。在11月份的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中，三大運(yùn)營(yíng)商并沒有公開自己的5G用戶數(shù)，但基于此前公開的5G投入規(guī)模和建站數(shù)量，基本可以猜出分布概況。

“財(cái)大氣粗”的中國(guó)移動(dòng)今年投資 5G的金額高達(dá)240億元，而中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通分別是90億元和80億元，與之不可同日而語。中國(guó)移動(dòng)方面日前表示，其在年底前建設(shè)超過5萬個(gè)5G基站、為超過50個(gè)城市提供5G商用服務(wù)的目標(biāo)已基本實(shí)現(xiàn)。

中國(guó)電信的移動(dòng)用戶數(shù)在今年7月正式超過中國(guó)聯(lián)通后，便坐穩(wěn)“亞軍”寶座，在不同維度統(tǒng)計(jì)的攜轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)中均表現(xiàn)不俗。公開數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)電信今年的目標(biāo)是建設(shè)4萬個(gè)5G基站，覆蓋50余座城市。

中國(guó)聯(lián)通今年的目標(biāo)同樣是建設(shè)5萬個(gè)5G基站，并在9月份與中國(guó)電信簽署《5G 網(wǎng)絡(luò)共建共享框架合作協(xié)議書》，明確5G網(wǎng)絡(luò)共建共享采用接入網(wǎng)共享方式，核心網(wǎng)各自建設(shè)，5G 頻率資源共享。

在5G賦能行業(yè)暫未取得規(guī)模收益的階段，移動(dòng)用戶仍然是三大運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。可以想見，本月和即將到來的2020年，隨著5G終端價(jià)格直線走低，三大運(yùn)營(yíng)商又將在用戶市場(chǎng)掀起一場(chǎng)鏖戰(zhàn)。

家庭寬帶市場(chǎng) 地位日益凸顯

從11月份的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)來看，三大運(yùn)營(yíng)商的家庭寬帶用戶增長(zhǎng)都沒能取得很好的成績(jī)：中國(guó)移動(dòng)凈增長(zhǎng)69.4萬，雖然排名仍然領(lǐng)先，但對(duì)比之前幾個(gè)月200萬-400萬的增幅大為收窄；中國(guó)電信凈增長(zhǎng)50萬，仍然是“穩(wěn)”字當(dāng)頭；中國(guó)聯(lián)通凈減少10萬，家寬市場(chǎng)份額占比繼續(xù)下降，多少有些讓人唏噓。

不得不說，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)確實(shí)牽扯了運(yùn)營(yíng)商的大部分精力，而5G建設(shè)的階段性成果也到了年底驗(yàn)收的關(guān)鍵期，運(yùn)營(yíng)商對(duì)家庭寬帶市場(chǎng)似乎有些無暇顧及。

另一方面，在“搶耕”固網(wǎng)寬帶市場(chǎng)多年以后，三大運(yùn)營(yíng)商不再向用戶提供“免費(fèi)午餐”，10月初開征100元的寬帶初裝費(fèi)。這一調(diào)整帶來的影響在10月份的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中已經(jīng)有所體現(xiàn)，11月份影響范圍繼續(xù)擴(kuò)大。

為了中和征收寬帶初裝費(fèi)帶來的負(fù)面影響，同時(shí)提升家庭寬帶的用戶體驗(yàn)，三大運(yùn)營(yíng)商都在積極推進(jìn)千兆寬帶和智能組網(wǎng)服務(wù)。隨著智慧家庭概念的提出，家庭寬帶市場(chǎng)的地位不降反升，三大運(yùn)營(yíng)商同時(shí)面臨的問題是如何穩(wěn)固自己的市場(chǎng)地位，并從中獲取價(jià)值。

中國(guó)移動(dòng)將H（家庭市場(chǎng)）和C（移動(dòng)市場(chǎng)）、B（政企市場(chǎng)）、N（新興市場(chǎng)）一同定義為全向發(fā)力的“四輪”，致力于讓億萬家庭“暢美智慧安居新生活”；中國(guó)電信也依托堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了多個(gè)省市千兆光寬入戶，并助力上海打響“雙千兆寬帶城市”品牌；中國(guó)聯(lián)通相對(duì)弱勢(shì)，但是也在“全力奔跑”，推出千兆智慧寬帶業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取呈現(xiàn)極速網(wǎng)絡(luò)、極優(yōu)產(chǎn)品和極致服務(wù)。

提速降費(fèi)、市場(chǎng)飽和、4G流量紅利逐步消退，運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)今年一度有些消極沉悶，但在接近年尾之際，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)攪動(dòng)了這一池平靜，5G帶來新的突破點(diǎn)和生態(tài)合作機(jī)會(huì)，智慧家庭、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)都在計(jì)劃之內(nèi)。未來可期，運(yùn)營(yíng)商仍大有可為。

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