上海2020年2月5日 /美通社/ -- 在這個(gè)特殊的春節(jié)假期，這場抗擊新型冠狀病毒肺炎的戰(zhàn)役，一直牽動(dòng)著全國人民的心，每一個(gè)人都想著能為防疫做出貢獻(xiàn)。竹間也不例外，盡自己所長貢獻(xiàn)自己的科技力量，竹間疫情防控情感機(jī)器人于1月31日正式上崗，目前已經(jīng)免費(fèi)為各政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、衛(wèi)生中心等機(jī)構(gòu)組織服務(wù)。

竹間防疫情感機(jī)器人已經(jīng)率先以在線問答機(jī)器人應(yīng)用在“匯治理”政務(wù)平臺(tái)上

當(dāng)前，疫情防控一線人員緊缺，居民群眾足不出戶但實(shí)時(shí)關(guān)注疫情，如何準(zhǔn)確及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切成為政府防控工作的重點(diǎn)。

在“匯治理”政務(wù)平臺(tái)上，后臺(tái)機(jī)器人能夠回答諸如：

口罩需要一用一換嗎？
新型冠狀病毒的傳播途徑有哪些？
輕癥患者在家自我隔離有自愈的可能嗎？
高度白酒能預(yù)防新型冠狀病毒嗎？

等等包括通用防護(hù)知識(shí)輸出、醫(yī)學(xué)科普、就醫(yī)指引、疫情辟謠、疫情動(dòng)態(tài)查詢的關(guān)于防疫新型冠狀病毒相關(guān)的信息。

竹間防疫情感在線問答機(jī)器人應(yīng)用在“匯治理”政務(wù)平臺(tái)上

疫情機(jī)器人也會(huì)根據(jù)新知識(shí)新語料的補(bǔ)充，進(jìn)行實(shí)時(shí)訓(xùn)練迭代，保證信息的時(shí)效性與有效性。

上鋼街道德五居委通過熱線語音外呼機(jī)器人進(jìn)行外來人員排查工作

隨著返崗潮的到來，回滬人員大量增加，社區(qū)居委對(duì)回滬人員信息的排查工作量也大大增加，如何在疫情期間提高排查、回訪的工作效率呢？

上鋼新村街道德州五村居委通過熱線語音外呼機(jī)器人進(jìn)行外來人員電話排查工作。根據(jù)小區(qū)先行提供的人口登記信息，竹間防疫熱線語音外呼機(jī)器人可自動(dòng)批量撥打電話。采集居民近期離滬信息，并自動(dòng)生成受訪人員狀況報(bào)表，反饋給社區(qū)居委，同時(shí)進(jìn)行防疫措施宣傳，大大減輕了社區(qū)居委工作人員壓力并可快速準(zhǔn)確收集相關(guān)信息。

除此之外，外呼機(jī)器人還將在口罩預(yù)約購買通知工作中發(fā)揮作用。根據(jù)居民預(yù)約口罩購買時(shí)留下的聯(lián)系方式，外呼機(jī)器人將一一進(jìn)行口罩到貨通知，保證大家及時(shí)預(yù)約、及時(shí)購買到口罩。

科沃斯商用接入竹間疫情防控情感機(jī)器人

科沃斯商用也已經(jīng)完成竹間疫情防控情感機(jī)器人的接入，將應(yīng)用到各大醫(yī)院，衛(wèi)生中心等醫(yī)療場所的實(shí)體機(jī)器人上，協(xié)助完成宣導(dǎo)防疫防護(hù)和衛(wèi)生知識(shí)的科普工作。

科沃斯商用接入竹間疫情防控情感機(jī)器人

部分公眾號(hào)接入竹間防疫情感機(jī)器人

部分公眾號(hào)也已接入在線問答防疫機(jī)器人通過公眾號(hào)、微信社群等渠道宣教疫情防控知識(shí)。通過公眾號(hào)的傳播力和影響力，幫助更多用戶正確了解新型冠狀病毒信息和防疫知識(shí)，引導(dǎo)用戶正確防疫避免恐慌。

部分公眾號(hào)接入竹間防疫情感機(jī)器人

竹間智能公眾號(hào)接入

竹間智能公眾號(hào)已接入竹間疫情防控情感機(jī)器人，大家可以直接在公眾號(hào)界面與竹間疫情防控情感機(jī)器人對(duì)話，詢問您關(guān)心的疫情問題，例如：

給返崗人士哪些建議？
哪些人容易感染新型冠狀病毒？
如何預(yù)防新型冠狀病毒感染？
被治愈的人還會(huì)繼續(xù)被傳染嗎？

等等…