受疫情影響，大家居家1個多月，是不是都憋壞了呢？天天在家逛客廳、廚房、陽臺等“家庭景點”，想必早就想去真的旅游景區(qū)逛逛了吧？如今，您的愿望終于可以實現(xiàn)了！2月25日，我國27個省已經(jīng)宣布恢復客運班線，并按照文化和旅游部頒布的《旅游景區(qū)恢復開放疫情防控措施指南》陸續(xù)開放景區(qū)。也就是說，在封閉了20多天后，大家終于可以重新去景區(qū)旅游了，而要求是大家必須嚴格遵守相關防控舉措和規(guī)定。

不過，雖然大家憧憬已久的景區(qū)恢復開放，政府也給出了嚴格的防控措施來保證出游安全，但近期的數(shù)據(jù)顯示，大家的出游熱情似乎并沒有想象中的那么高漲。因為據(jù)了解，黃山在恢復開放的第一天，就只迎來了一位游客，與此同時其他景區(qū)也基本是類似的情況。由此可見，疫情當前，出于個人健康和安全考慮，更多人還是選擇了繼續(xù)抑制自己想出游的心，不希望去到人多口雜的景區(qū)，讓前面的所有防控努力付之東流。

大家這樣的想法和意識無疑是正確的。但如果景區(qū)開放卻沒有人去，顯然也會對旅游行業(yè)造成巨大損失，從而影響我國經(jīng)濟的快速復蘇。因此，我們既不能讓大家用生命安全冒風險，也不能讓景區(qū)獨守空房、白耗資源。那么是否有什么辦法能夠改變這種局面呢？未來再遇到類似特殊情況，景區(qū)或者說旅游行業(yè)又該如何有效應對呢？這時候，或許就得呼喚“智慧旅游”的加速建設了。借助智慧旅游，或許行業(yè)抗壓性能大幅增強！

無人服務，避免接觸

比如在傳統(tǒng)景區(qū)的服務環(huán)節(jié)，包括檢票、游客咨詢、餐飲售貨、景區(qū)交通等，當前可能只依靠人工來完成。在遇到諸如此次疫情的情況下，就不可避免的會造成人員接觸、滋生感染風險。而發(fā)展智慧旅游，就可以讓機器人參與到以上各場景之中，通過無人化的服務消除人們的安全擔憂。

利用加載了AI、大數(shù)據(jù)、人臉識別、智能語音等技術的機器人，景區(qū)可以減少人工的使用，可以帶來高效的服務以及低廉的管理成本。這不僅能提升景區(qū)服務能力應對疫情等突發(fā)情況，而且在日常經(jīng)營中也能帶給游客新奇、優(yōu)質的體驗，推動景區(qū)服務、成本和資源配置的全方位升級。

智能導覽，一個人安全暢游

同時，傳統(tǒng)的景區(qū)旅游必不可少會有游客跟團游或依賴導游，這也是容易觸發(fā)疫情感染的又一隱患。但如果智慧旅游成為現(xiàn)實，旅游團、導游的存在和地位就可能有所下降，相反人們自己就可以規(guī)劃出游路線、選擇獨特出游方式，成為自己旅游的個性化導游。這不僅是安全性的升級，更是體驗的升級。

而這，便離不開智能語音、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術的融合助力。人工智能可以積累和提供出各種出游方式和路線，大數(shù)據(jù)通過分析、對比和篩選，再給游客推薦最適合的選擇，最后再借助智能語音的實時溝通、指導，人們就可以輕松獲取個性化、自主化、便捷化，以及更安全、更優(yōu)質的旅游體驗。

數(shù)據(jù)監(jiān)測，實時動態(tài)盡掌握

當然，疫情期間人們不敢去景區(qū)，除了人多易接觸原因外，景區(qū)防控手段的有限也是另一個原因。消毒、實名登記是現(xiàn)有景區(qū)防疫手段，實施階段仍需要人員操作不說，對游客的狀態(tài)監(jiān)控也只是點狀式的，防控仍可能存隱患。而如果是智慧旅游模式下的監(jiān)測，就基本不會存在這方面問題。

因為在智慧旅游建成后，景區(qū)的監(jiān)測會由無人機、攝像頭等結合聯(lián)防，通過天上地下的組合監(jiān)控，再利用大數(shù)據(jù)實時動態(tài)對比、分析和預測，景區(qū)游客的一舉一動都能夠盡收眼底。一旦發(fā)生異常或意外，管理方就能及時反映、第一時間進行預防和處理。這對于景區(qū)管理的升級可以說是質變。

虛擬現(xiàn)實，足不出戶也能游

但不管怎么說，上述所有的升級也都還是建立在游客去景區(qū)的基礎之上，可智慧旅游的價值并不止于此。對于游客來說，智慧旅游的實現(xiàn)不僅意味著去景區(qū)更安全、更便捷、更舒適，同時也意味著大家的旅游模式也同步變化。就比如，你可以足不出戶也能游覽各大景區(qū)！

在非常時期，這種升級無疑是大家最需要的。而要實現(xiàn)這種升級并不困難，只需虛擬現(xiàn)實技術就能辦到。目前，諸如故宮博物館等景區(qū)早已經(jīng)開設了自己的虛擬展館，人們只需一部手機就能免費游覽。而未來，隨著VR技術的進一步成熟，我們也期待更多景點加入到虛擬現(xiàn)實的應用大家庭來。