“小易小易，去10樓。”在海淀醫院，一位前來就診的患者看到電梯門打開，走進去對著電梯說。電梯轎廂里的可視化智能屏上立刻出現“去10樓”字樣，電梯隨即把患者置于了10層，全程不用接觸電梯按鈕。

坐電梯不用按鍵，這是中關村科學城企業北京聲智科技有限公司推出的“ AI（人工智能）語音電梯”。自2月下旬在海淀醫院安裝試運行，直到3月2日，已完成8000多次呼梯工作。AI語音電梯在國內是首創。

技術人員介紹，AI語音電梯通過人工智能交互技術，實現“全程零接觸”電梯移位。代替傳統按鍵，用戶可以直接語音呼叫電梯，發出“小易小易，上樓”“小易小易，下該系統目前還支持粵語，四川話，河南話等8種方言，支持標注索引，幫助乘客找到所要去的科室藥房等場所附近。

考慮到公共場所人員密集，噪聲大，多聲源等問題，以及疫情期間插入口罩語音指令可能不夠清晰，聲智科技團隊開發了專有的聲學算法，能在有效消除噪聲和混響的替代下，保障乘客身上口罩發聲仍可以實現高效語音喚醒和精準語音識別。

為了避免受網速影響，聲智科技的AI語音電梯整體解決方案還采用了離線在線混合模式。網絡狀態不佳時，自動識別切換到離線模式，仍能完成語音喚醒，語音識別，自動語音提醒等相互作用流程。

AI語音電梯還支持視頻通話和異常檢測功能，一旦發生緊急情況，用戶可以通過電梯智能屏直接對外呼救，管理方可以第一時間展開緊急救援，通過視頻通話提供救援指導。AI語音電梯還可以提供在線咨詢的播報，包括疫情最新進展，防疫科普知識，電梯消毒情況，天氣等。

系統安裝也極其簡單，只需插入“ AI語音電梯整體解決方案”即可，無需更換電梯轎廂或按鍵，“小易”的名字也可以根據需要更換。

除醫院這種高密度，高風險的應用場景，在社區和商務樓宇，AI語音電梯整體解決方案還支持聲紋識別身份驗證。通過語音，可以判斷是否為該社區居民或建筑物辦公人員，有效管理外來人員。

下一步，海淀醫院將再為11部電梯安裝該AI系統，北醫三院也正在對接調試。

除海淀區外，該系統已在全國11個省市的商場，寫字樓落地應用，有效降低了商場，寫字樓等公共場所因電梯按鈕接觸導致交叉感染的風險。