Intermountain Healthcare是位于猶他州的龐大的24醫院系統，它正在與特定于醫療保健的虛擬助手供應商合作，為患者提供Intermountain主頁上的自動COVID-19界面。

該供應商，位于硅谷的Gyant，于4月13日宣布安裝，稱該聊天工具使用Q&A篩選了COVID-19癥狀和危險因素。然后，它指導患者進行適合其病情的設置，同時進一步提供提示和教育指導。

該公司補充說，該工具的商標為“ Scout”，是其COVID-19 Sera解決方案的定制版本，后者代表篩選器和應急響應助手。

Intermountain說，在最初的幾周內，已有超過15.7萬人使用了該工具，平均每天約有9300次使用。在這段時間內，該工具的篩選完成率達到了93%，同時在其呼叫中心記錄了相應的30%的體積減少。

Intermountain說，該交換機“有助于減輕呼叫中心的壓力，并為最需要的人打開病人與臨床醫生的通訊線路。”

衛生系統的首席消費者官Kevan Mabbutt補充說，“ Scout”在大流行期間特別有用，因為它“可以幫助人們在家中進行社交疏散時快速，輕松地檢查出癥狀，并為最需要的人優先考慮測試和遠程醫療資源。 。”