新冠疫情大背景下,心態失衡、焦慮恐慌等社會心理問題層出不窮。此外,隨著社會經濟快速發展,城鎮化和互聯網化所帶來的工作和生活壓力也越來越大。兩者碰撞,抑郁癥、焦慮癥、社交恐懼癥等心理疾病逐漸成為“時代病”,國民心理健康問題受到社會各界的關注。

懷著“用科技改善身心健康、為三億人提供全方位的心理健康服務”的企業愿景,徐濤創辦的浙江連信科技有限公司,能夠為用戶提供包括心理普及與教育、心理測評與狀態評估、心態建設與問題預防、情緒舒緩與事件干預四大核心內容的一站式身心健康管理的陪伴服務。

“我是在2018年初開始接觸心理健康這個行業的。根據數據,我了解到近70%-80%的國人或多或少都存在著心理健康問題。在現實社會中,壓力、焦慮、睡眠問題更比比皆是,很大程度上影響到國人的身體健康。”在接受杭商傳媒記者采訪時徐濤表示,“而國內這一領域的現狀還需要有力助推。”?

改革開放四十多年以來,人們的物質生活水平有了大幅度的提高,但與此同時,人們的心理壓力越來越大。總書記在十九大報告中提到,“要加強社會心理服務體系建設,培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態”。具備18年互聯網、移動互聯網從業經驗的徐濤,在商業邏輯、用戶服務、產品體驗與用戶心理掌握等方面有豐富的經驗及獨到的理念,他敏銳地把握住了這個風口。

徐濤認為,對健康行業的關注和重視一定是未來的發展趨勢,其中心理健康尤為重要,而心理學的核心價值在于挖掘個人潛能,提升幸福感。唯有心安,才有民安,唯有民安,才有國安。借此契機,徐濤決定創辦連信科技,將人工智能和心理健康結合起來,打造一家具有社會責任感的企業,為中國老百姓帶來更為智能和普惠的心理服務,提升全民幸福感。

作為國內將AI人工智能、大數據、物聯網、區塊鏈等前沿科技運用于心理健康服務及心理學大數據應用的領先者,連信科技自主研發了國內首個心理健康管家Psybot連小信,旨在為大眾提供一站式身心健康管理的陪伴服務。由心理大數據看板、因子預測系統、危機預警系統及人格畫像系統組成的信息化數據管理能夠幫助快速掌握用戶心理健康狀態,對用戶的心理特質進行專業的評估。

此外,連信科技還與浙江大學共同組建了首批心理學領域內、國內頂級學府與企業共建的研究中心——“社會心理服務體系研究中心”與“心理與行為大數據研究中心”。前者面向社會,致力于社會心理服務產品開發、社會心理服務人才培養、心理學知識公眾普及等方面;后者則面向心理學大數據的應用研發,為智能管家Psybot連小信、心理綜合評估模型及智能營銷推薦系統提供了堅實的科研支撐。

在產學研用結合進程中,連信科技始終都保持對學術前沿的渴求。5月13日,在高新區(濱江)知識產權大廈,連信科技與杭州師范大學健康與護理研究院成功簽署合作協議。雙方將在國內打造以連信科技心理服務“Psybot身心健康智能管家”為基礎,樹立“身心協同、形神并健”的“數字智能治未病與健康管理”行業品牌與標桿。

連信科技自主研發的情感模型,能夠在用戶情緒及事件困擾下更為智能地理解用戶,從而形成更懂用戶的具有情感的人機交互;自主研發的追問系統,能夠通過多輪自動對話,精準定位用戶實際困擾,從而形成自動化智能問診;推出方案智能生成模型,能夠基于用戶實際困擾、問題成因,結合自主研發的人格差異化模型,形成最為匹配的心理困擾實際解決方案。

連信科技無愧于“心理學大數據AI應用領域的獨角獸”這一稱號,其心理健康智能管家系統以及心理健康大數據智能化信息系統如今在國際也穩居領先地位。

徐濤對于企業的后續研發創新頗有信心。他告訴杭商傳媒記者,產品智能化、個性化、全景化、私密化、惠普化、數字化的特點,可以有效解決目前社會心理服務體系的四大問題,即接受度、精準度、普惠化、大數據。在他看來,數字智能技術可以實現“不見面”,便于使用者暴露問題;可以實現“人機交互”,便于建立“信任”機制;數字智能技術的海量樣本和數據,可以有效彌補樣本不足,提高心理紓解和引導的精準度;基于AI和數字化技術,可以有效實現心理服務的普惠化和低成本,有助于實現2020年心理健康服務納入城鄉基本公共服務體系的基本目標;數字智能心理服務可以有效實現數字積累和沉淀,便于監測預警、分析問題、引導實踐、加強管理。? ?

“為國人提供全方位的心理健康服務”一直是徐濤的美好愿景。短短幾年來,連信科技的合作伙伴不斷增加,所涉及的行業領域也在不斷開拓。連小信智能心理機器人已覆蓋全國包含港澳臺在內的所有省份,為730多萬國人提供過心理健康服務,也通過口口相傳走出了國門,在洛杉磯、西雅圖、日本、英國等地都有用戶使用。

在沒有硝煙的疫情心理戰中,不論是新冠肺炎感染者還是集中隔離人員,不論是奮戰在抗疫一線的白衣天使還是宅在家里的普通市民,都難免產生不同程度的心理困惑和恐慌焦慮情緒。如何合理、及時地加強心理疏導,成為打贏這場疫情防控阻擊戰的重要一環。連信科技迅速為各地政府提供新冠疫情專題心理服務。其中,在武漢疫情暴發之初,連信科技應武漢政法委的邀請,第一時間為武漢民眾定制心理援助小天使,馳援武漢。截至今年6月,連信科技研發的智能心理機器人已為近五十萬武漢人民提供幫助,平復焦慮和恐慌情緒,有效緩解了71.2%的武漢民眾的負面情緒與心理困擾。智能心理機器人在疫情防控和社會心理服務體系建設工作中發揮了積極作用,取得了明顯成效。

連信科技的“浙里心安”項目則針對浙江社會心理健康進行服務。譬如,學習強國浙江學習平臺聯合連信科技推出心靈驛站欄目,打開心靈之窗,為民眾提供一對一的心理健康服務,培養了民眾自尊自信、理性和平、積極向上的社會心態。而平安濱江心防工程側重于創新探索人工智能、大數據技術與心理健康服務融合的新模式,充分發揮杭州高新區(濱江)數字經濟優勢,借助科技信息化手段建立網上智慧咨詢心理服務模式。大力推動心理健康服務智能化,提升居民心理健康水平,防范和降低社會風險。

連信科技還為課程格子提供定制服務,為大學生心理健康保駕護航,讓學生在學習校園知識的同時,還能和Psybot連小信身心健康智能管家互動,通過其提供的成長規劃訓練提升個人技能;連信科技攜手中國中鐵,借助AI技術,為中國中鐵員工提供心理評估和身心健康方面的服務,全方位呵護員工心理健康。

不難發現,連信科技一直以來堅持普惠化服務社會心理健康這一理念,以幫助用戶“成為更好的自己”為使命,通過智能化和大數據,正為各行各業的人們提供著更為智能、高效、私密、低成本的心理健康服務,創造積極向上、與人為善、和諧穩定的美好社會。

“我們仍有很長的路要走。”徐濤并不滿足于當下取得的累累碩果,他向杭商傳媒記者強調,“傳統的心理咨詢還是國人的首要選擇,一些心理咨詢室也流于形式,城市社會心理服務亟需形成完整的體系、建立監測預警機制。連信科技將持續致力于破解這些痛點難點,扎根杭州,服務全國!”

展望未來,徐濤希望每個中國家庭都能擁有屬于自己的心理機器人,每位家庭成員都能得到全天候的情感陪伴,愿Psybot連小信成為每個中國家庭的伙伴。

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