2020年，在疫情的影響下，企業(yè)紛紛表示“存活艱難”。企業(yè)同時面臨成本難壓縮，現(xiàn)金流緊缺的壓力和業(yè)績增長的難題。復(fù)工以后，企業(yè)還會面臨客戶違約、人員短缺、招聘困難、人工成本負擔重等負面因素。企業(yè)生存面臨巨大挑戰(zhàn)。在這場無聲的浩劫之下，一些企業(yè)選擇裁員、降薪以“斷臂求生”，也有一些企業(yè)用“轉(zhuǎn)型升級”來積極開拓線上業(yè)務(wù)，力求“韜光養(yǎng)晦”。每一個企業(yè)都應(yīng)該使出渾身解數(shù)，絕地反擊，目的只有一個：“盡一切可能，讓公司活下去。” 正所謂福兮禍兮，疫情是危機，也是轉(zhuǎn)機。此刻正是企業(yè)進行平臺化轉(zhuǎn)型的最好時機，讓企業(yè)煥發(fā)新的活力，產(chǎn)生新的生機。

一、何為數(shù)字營銷

所謂數(shù)字營銷，就是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。數(shù)字營銷將盡可能地利用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以最有效、最省錢地謀求新的市場的開拓和新的消費者的挖掘。

在中國，其實很早就有企業(yè)在運用數(shù)字營銷，但是直到2020年初的這場疫情，全國各行各業(yè)都受到了不同程度的沖擊，讓眾多中小型企業(yè)紛紛將目光聚焦到了線上流量，一場以數(shù)字化鏈接、跨平臺管理、深度洞察、全渠道消費者互動、個性化營銷等為核心的數(shù)字營銷改革在迅速蔓延。

二、歐孚科技“數(shù)字營銷”驅(qū)動企業(yè)平臺型發(fā)展

蘇州歐孚網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司(簡稱：歐孚科技)是一家從事人力資源技術(shù)的科技公司，一直以來利用高科技技術(shù)賦能人力資源行業(yè)及企業(yè)。在疫情前，公司是幫助企業(yè)做好人的全流程管理，從人員的入職一直到離職。但是當疫情來臨時，合作伙伴和眾多企業(yè)受到強烈沖擊，公司決定從另外一個方面來幫助到企業(yè)，幫助企業(yè)利用移動互聯(lián)網(wǎng)，積極開展數(shù)字化營銷和拓展新零售，完善技術(shù)平臺，化危機為機遇。

歐孚科技提出“數(shù)字營銷”核心：

1、能力數(shù)字化

這次疫情加速企業(yè)組織內(nèi)部管理思維模式轉(zhuǎn)變，驅(qū)動產(chǎn)生新的內(nèi)部組織架構(gòu)來讓員工實現(xiàn)跨職能遠程協(xié)作。這種新的組織架構(gòu)促使市場、IT、銷售等部門無縫云端協(xié)作。在這種松散的組織架構(gòu)中，數(shù)字化運營管理系統(tǒng)是建立連接的核心，它不僅僅是一個獨立封閉的系統(tǒng)，而是在層次結(jié)構(gòu)的每個層面，包括水平和垂直方向，包括內(nèi)部和外部，都是根深蒂固的。隨著數(shù)字化慢慢向核心業(yè)務(wù)價值的滲透，技術(shù)復(fù)雜程度也在不斷增長。

組織通過打造后臺管理系統(tǒng)、組織中臺系統(tǒng)和前端業(yè)務(wù)平臺，將用戶、產(chǎn)品、交易和數(shù)據(jù)匯集，用便捷、高效、成本低的方式匹配需求，從而大幅降低交易成本。

2、績效顆粒化

數(shù)字營銷對于營銷效果考核提供了技術(shù)上的可能，小到一場活動，一個線上的推廣，大到針對一個服務(wù)，產(chǎn)品和一個行業(yè)推廣，一個部門的營銷業(yè)績，都可以變得可跟蹤，可評估，可預(yù)測，可考核。

3、關(guān)系多樣化

在微粒化組織中，至少擁有內(nèi)部雇員、品牌合伙人和超級用戶三類人群中的兩類，企業(yè)組織的關(guān)系呈現(xiàn)多樣化。以內(nèi)部雇員、品牌合伙人和超級用戶為主體的微粒化組織成員將長期處于“共同創(chuàng)業(yè)”狀態(tài)，形成獨立并行而又相互協(xié)同的“三角關(guān)系“，平臺化企業(yè)由此將進一步走向開放化、社區(qū)化。大量的商業(yè)數(shù)據(jù)在微粒化組織之間自由流動，形成數(shù)據(jù)智能，催生新的商業(yè)模式和管理創(chuàng)新。

4、結(jié)構(gòu)柔性化

企業(yè)內(nèi)部和外部的邊界變得模糊，內(nèi)部和外部的人員可以“自由流動、自由組合”。柔性化組織更易于資源、信息的傳遞和擴散，促進各項工作在組織中順利展開和完成，使組織作為一個整體的功能遠超各個組成部分的功能之和。

在日益復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)中，企業(yè)管理必須面對組織的整體性割裂和瞬息萬變的外部環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)。團隊中的每個人都需要多方匯報，進行多部門協(xié)作，處理復(fù)雜關(guān)系。管理者更需要打破公司和部門的局限，升維構(gòu)建生態(tài)領(lǐng)導(dǎo)力，對團隊成員和外部合伙人進行全方位指導(dǎo)，從而提升團隊的整體工作能力，實現(xiàn)公司、團隊、個體和合伙人間的協(xié)同發(fā)展。

三、數(shù)字營銷構(gòu)建營銷社群化，培養(yǎng)超級用戶，解決線上付費銷售最后一公里

這次疫情，讓我們了解流行病學一個專有術(shù)語叫做“超級傳播者”，是指具有極高傳染性的病毒攜帶者，比正常人更容易感染他人。超級傳播者能夠?qū)⒉《緜魅窘o10人以上。疫情過后，企業(yè)借鑒病毒傳播原理，進行品牌傳播。在第一代“易感人群“中大量尋找品牌超級傳播者進行品牌傳播，實現(xiàn)用戶指數(shù)級裂變。超級傳播者是以個人信用為基礎(chǔ)的品牌代理，將個人信用和企業(yè)品牌捆綁在一起，共同進行社交裂變式的外延。

超級傳播者能夠帶來二代傳播和三代傳播的人，一個人可以帶來10個以上的用戶，并且能夠幫助企業(yè)在小范圍人群內(nèi)樹立品牌形象。 數(shù)字時代，構(gòu)建品牌影響力，找到100個超級傳播者，每個人帶來10個以上的“腦殘粉”，再感染100個忠實用戶，就可以實現(xiàn)裂變效應(yīng)。

那么，我們到那里去尋找超級傳播者呢? 首先，企業(yè)要運營用戶池。用戶池運營分為三個階段。第一階段，通過社交群構(gòu)建私欲流量，跟潛在用戶在線溝通。第二階段，建立客戶群鎖定精準用戶。第三階段，跟忠實用戶談戀愛尋找超級傳播者。 從社交群到私欲流量到 客戶群再到超級傳播者，展開社群化營銷。

我們必須對精準客戶和社交客戶進行在線演示，對潛在付費客戶免費體驗，和忠實用戶談戀愛，轉(zhuǎn)化成超級傳播者。 企業(yè)實現(xiàn)線上營銷的秘訣是把80%的資源花在存量用戶上，進行二次銷售。企業(yè)線上營銷的原則是存量用戶第一，增量用戶第二。

最后，數(shù)字營銷不是空洞里的理論，更是一套系統(tǒng)，這套系統(tǒng)應(yīng)該是通過技術(shù)賦能，并深入企業(yè)業(yè)務(wù)場景的一整套營銷體系。