蘋果的Mac及其iPad在2020年仍將在PC和平板電腦制造商中獲得最高滿意度，該數(shù)據(jù)由美國客戶滿意度指數(shù)共享。再往前看，今年的《家用電器和電子產(chǎn)品報告》顯示，蘋果獲得的ACSI得分為82分，比上年同期下降了1個百分點。但是，Appl的滿意度得分設(shè)法擊敗了許多其他知名品牌。

根據(jù)美國客戶滿意度指數(shù)，蘋果設(shè)備繼續(xù)保持最受信任和令人滿意的狀態(tài)

如果您訪問ACSI網(wǎng)站并按公司查找基準(zhǔn)，您會發(fā)現(xiàn)Apple擊敗了許多知名公司，例如三星（81），宏cer（78），亞馬遜（78），華碩（77），戴爾（77），HP（77）。完整列表可在下面查看。

分?jǐn)?shù)可以滿足筆記本電腦，平板電腦以及臺式機(jī)等設(shè)備的需求，但是當(dāng)您拆分它們時，Apple和Samsung兩者在平板電腦方面的客戶滿意度并駕齊驅(qū)。蘋果和三星也占據(jù)了筆記本電腦市場的主導(dǎo)地位，而臺式機(jī)的利潤率則有所下降。這就是ASCI的報告要說的。

整體行業(yè)排名模仿了手機(jī)行業(yè)的結(jié)果，在這一行業(yè)中，蘋果和三星長期以來一直在為贏得客戶滿意度而進(jìn)行的兩次激烈爭奪戰(zhàn)中占據(jù)上風(fēng)。盡管下滑了1%，Apple仍以其ACSI得分82領(lǐng)先于PC行業(yè)，該得分與其在手機(jī)行業(yè)中的排名相符。三星再次排名第二，僅以81分低一點，這一得分也與其手機(jī)評級相符。

在過去的五年中，蘋果和三星都表現(xiàn)出了很高且穩(wěn)定的客戶滿意度，除了其中一個年份以外，其他時間僅差了一點。蘋果公司在整個客戶體驗中繼續(xù)保持領(lǐng)先地位，在設(shè)計上獲得了最高分。三星在價值方面大放異彩，在所有PC制造商中都堪稱一流。

這肯定是蘋果的勝利，因為該公司的表現(xiàn)要好得多，但對于即將推出的iPhone 12也將對該公司有利。蘋果和三星都走了很長一段路，并且隨著時間的流逝，它們顯然越來越好。

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