背景

物聯網（IOT）正在改變人們的生活和工作方式。除了每天使用的智能設備之外，物聯網正在徹底改變企業的運營方式——讓他們變得更快、更智能、更安全、更高效。 隨著物聯網在全球范圍內的不斷普及，微軟一直走在物聯網前沿，不斷地進行創新和投入。《物聯網信號》系列報告旨在為業界提供物聯網生態系統的整體觀點——深入了解其應用率以及所帶來的的益處和挑戰。 2019年，微軟和Hypothesis 展開物聯網引領思想（IoT Thought Leadership）計劃，并制作了幾份《物聯網信號》系列報告。這些報告的目的是為了更好的服務于我們的合作伙伴和客戶，以及幫助企業領導者制定自己的物聯網戰略，并提供各國和各行業物聯網應用的最新研究。 此前報告主要集中在兩輪研究上——2019年2月進行的首輪研究，主要關注各行業的物聯網；2019年10月的后續研究，對死歌關鍵行業（能源、制造、醫療和零售）進行了深入研究。

方法

微軟委托了Hypothesis Group， 一家專注于洞察、 設計和戰略的機構， 執行此次《物聯網信號》 研究。《物聯網信號》 第一版發布于2019年2月， 對來自美國、 英國、 德國、 法國、 中國和日本多個行業的企業級公司的3000多名參與物聯網決策的決策者進行了20分鐘的在線調查。2019年10月， 專門與美國、 英國、 法國和日本的企業級零售、 能源和醫療保健公司進行了10分鐘的行業深度調查。這兩波調查的參與者包括業務決策者（BDMs）、 IT決策者（ITDMs） 和開發人員。 2020年4月和5月， 在美國、 英國、 德國、 法國、 中國和日本對類似的決策者群體進行了第二波調查。3,000名參與者進行了20分鐘的在線調查， 其中包括對重點行業（能源、 零售、 制造和醫療） 進行5分鐘的行業深度調查。除在線調查外， 2020年6月， 還對來自美國、 英國、 德國等重點行業的IT決策者進行了9次在線深度訪談。

2020物聯網須知

物聯網的使用在上升，且對企業成功至關重要； 資源優化是通過物聯網實現的一個關鍵成功指標，但仍有進一步改進的機會； 新冠肺炎疫情正在加速物聯網戰略的實施； 人工智能、邊緣計算和數字孿生技術正在成為物聯網的主流；

報告的10大洞見如下

去年，企業物聯網普及比率從85%上升至91%。調研發現，物聯網采用者中，有83%的用戶至少有一個項目進入了使用階段，比去年高出了9%。Hypothesis Group和微軟發現，物聯網項目有4個階段：學習、試用/POC、購買、使用。研究指出，今年進入購買和使用階段的項目多于去年，學習階段的項目少于去年。2020年，受訪的物聯網采用者中，29%處于學習階段的項目，2019年的數字為33%。研究的作者表示，這個現象說明企業（對物聯網的應用）正在成熟，已經從收集知識的階段進入了實施階段。

90%的企業領軍者表示物聯網對于其成功至關重要。一年前，持有該看法的受訪者比例為88%。企業對于物聯網的未來發展也躊躇滿志。95%的受訪企業認為，為兩年對物聯網的應用程度與當前相同，甚至更多，用途也會增加。研究人員認為，企業核心業務對物聯網的繼承越成功，成果就越令人滿意。

當前，美國、法國、德國和中國采用物聯網的企業比例最高。本報告覆蓋了中、美、英、德、法、日六個國家。報告研究團隊發現，六國企業采用物聯網的措施都很有力，只是采用速度和對成功的定義略有不同。中國企業進入應用階段用時最短（10個月），德國企業用時稍長（14個月）。雖然采用物聯網技術的速度不同，但是中德兩國企業都強烈認為，物聯網對企業成功至關重要。英國和日本企業采用物聯網的步伐較慢，處于學習階段的物聯網項目多于其他國家。

零售、能源、制造行業的物聯網普及率高于平均水平。上述行業的受訪企業認為，物聯網是關鍵的制勝之道。各行業的企業在采用物聯網時，平均花12個月時間即可進入使用階段。不過，能源行業要多用一個月。報告研究的4個行業中，在兩年內擴大物聯網應用規模的制造業企業占該行業總數67%（各行業平均值為64%）。

物聯網具有優秀的追溯能力、遠程實時流程監控能力，以及提供實時供應鏈數據的能力，有助于提高報告覆蓋各行業的物聯網普及。制造業方面，制造流程監控對于鎖定產品的質量、產量和潛在合規問題具有難以估量的重要意義。物聯網傳感器可以提供數據，提早發現生產數據中的異常現象，做到按時發貨。醫療領域對供應鏈追溯有監管規定；物聯網正是解決追溯問題的優秀技術。

受疫情影響，31%的企業正在提高物聯網投資，是計劃降低投資企業數量的兩倍。如果項目能盡早產生正向投資回報，就會極大地提振企業信心。研究發現，一些企業預計物聯網投資保持不變或者有所增加，而這些企業的項目中有27%處于學習階段。物聯網的早期成功對企業選擇以什么方式投資互聯網具有累積性的影響。本報告研究人員提到了一個很有趣的故事，體現了疫情期間采用物聯網的必要性——一家德國制瓶商發現，空玻璃瓶沒有得到回收，便采用物聯網數據量化分析該問題，然后對生產時間表進行重新規劃。雖然未能從客戶手中回收瓶子，企業得以維持生產。

物聯網項目在提高效率、提振成效、改善質量方面的貢獻最大。從企業案例占比來看，物聯網提高運營效率的占比最大（54%），其次為提高員工工作效率（47%），提高產能或成效（46%）。報告研究團隊發現，企業依然十分需要物聯網來提高生產和運營效率。報告顯示，物聯網帶來的其他主要益處還包括改善質量、加強安全性。

企業認為，物聯網項目是否取得成功，衡量標準首先是在減低成本，提高生產效率方面取得的成果。采用物聯網后，如果能在制造、供應鏈、服務提供方面降低成本，提高效率，從而改善控制、促進優化、提高透明度，就有助于項目被評為成功。基于物聯網的數據經常蘊含著信息和道理，有助于解開復雜企業發展的瓶頸之謎，找到提高績效之路。成本效率、質量、生產效率、可靠性、安全性是衡量物聯網項目是否成功的5個普遍標準。

企業之所以把人工智能與物聯網相集成，頭三大原因如下：按指令維護、改善用戶體驗、預測性維護。報告研究人員提到了醫療提供者將人工智能與物聯網相結合，進行預測性維護的案例。對方表示：“我們給物聯網解決方案加上人工智能，從而進行預測性維護。如果我們根據歷史經驗得知某一個泵將會在某一個時點故障，就能夠在故障發生前派遣技術人員。”計劃在物聯網項目中采用人工智能的企業至少占總數的十分之七。

現在，85%及以上的制造業、零售、能源行業企業有人工智能戰略。零售業在采用人工智能分析物聯網數據方面跑在各企業前面。多數零售業、制造業和能源行業的企業正在物聯網解決方案中采用人工智能技術，企業數量分別占所在行業的83%、77%和76%。醫療機構的比例則相對較低，只有66%的受訪企業在物聯網策略中采用人工智能技術。

責任編輯：xj

原文標題：微軟 | 物聯網信號：現狀和未來（附下載）

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