2020年，IBM 商業價值研究院公開發布數十份研究報告，從業務、技術、行業、角色等多個維度提供前瞻洞察，幫助企業創建優勢、創造價值、創新增長，促其發展成為基于混合云的認知型企業。

抗疫前沿

新冠病毒疫情爆發重創全世界，它充分揭示了我們的經濟體系與生活方式中不穩固的交織關系。全球供應鏈大面積崩塌，許多行業的優化方法徹底失效，數百萬上班族待崗甚至失業。

洞察1#

新冠疫情對各個組織和行業產生的影響并不相同，經濟學家將之描述為“K 型”消費者環境，在其中一些企業興旺發達，另一些則備受煎熬。

洞察2#

疫情讓企業被迫進入危機模式。企業希望優先發展的五大業務能力是：員工安全，危機管理，成本管理、現金流管理，客戶維系。

洞察3#

新冠病毒疫情加快了企業的數字化轉型步伐，高管們越來越信任技術的能力。然而，數字化轉型絕非只關乎技術，人員因素是成功的關鍵。

創新技術

在過去一年左右的時間里，呈指數級發展的技術強勢崛起，開創了業務架構變革新時代。企業領導開始重新思考數字技術對于塑造未來業務和運營模式的重要性，紛紛踏上“認知型企業”轉型之旅。我們的最新研究表明：

洞察1#

云計算是支持企業關鍵業務能力的基礎技術。各行各業中績效出眾的企業都大規模使用云計算來改進績效。

洞察2#

AI、IoT 和智能自動化開始引起企業的注意，成為構建關鍵業務能力的催化劑。

洞察3#

邊緣計算和區塊鏈仍屬于新興技術，企業僅僅針對特定能力進行適度的探索性使用。

商業趨勢

各行各業在應對與新冠病毒疫情相關的風險與機遇的過程中，六大業務能力始終處于核心地位，即敏捷與效率、客戶體驗、供應鏈與運營、IT 彈性與業務連續性、員工隊伍和網絡安全。

如下圖所示，我們采用突破性的分析方法，將呈指數級發展的七種關鍵技術的優先級與六大核心業務能力對應起來。研究結果表明，這六大基于技術的能力推動企業增長，加速數字化轉型和重塑。

行業洞察

每個行業都有可以幫助企業獲得成功的獨特技術組合，可以稱之為“技術指紋”。數據顯示，技術采用方面領先的企業，其收入增長要比其他企業平均高出超過 6%。我們分析認為：

洞察1#

云計算已成為銀行和金融市場、航空航天和國防、消費品、醫療保健、生命科學、媒體和娛樂以及石油等行業重要的績效差異化因素。

洞察2#

AI 對生命科學、銀行和金融市場等行業的績效產生顯著影響，可以提供巨大的機遇。

洞察3#

在消費品和電子等行業中，物聯網和機器人流程自動化等技術的采用也與績效增長息息相關。

IBM 最高管理層調研

全球 13,000多位最高層主管參與了 IBM 第 20期最高管理層調研，其中包括 1,910位來自大中華區。我們共同探討數據和從中獲得的價值，以及如何才能在充滿數據的世界中保持領先地位。本次高管調研的重要發現是：

洞察1#

客戶信任一度與品牌掛鉤。然而，包括 B2B 買家在內的客戶的信任受到持續而廣泛的侵蝕，現在數據成為新的信任載體。

洞察2#

如果企業能夠合理利用數據、保護數據以及與客戶和合作伙伴共享數據，就可以實現非凡的收益。

洞察3#

為了實現非凡收益，企業首先需要重建信任 ― 贏得客戶信任、贏得企業內部對自己數據的信任，并且贏得企業所在生態系統的信任。

IBV 專著

2020年，IBM 商業價值研究院與東方出版社聯手出版了四本專著，分別是《認知型企業》、《平臺經濟》、《數據信任》和《云戰略》，在京東、當當兩大平臺搜索書名，即可下單購買。

一本 IBV 在手，戰略戰術全都有！

新冠疫情形勢嚴峻，地緣政治力量急劇變化，新興技術加速涌現，業務優先重點不斷轉換，各行各業都面臨獨特挑戰。IBM 商業價值研究院攜其豐碩的研究成果，力挺企業直面現實、辨識方向，信心開啟新一年的新征程。

關于 IBM 商業價值研究院

IBM 商業價值研究院 (IBV) 站在技術與商業的交匯點，將行業智庫、主要學者和主題專家的專業知識與全球研究和績效數據相結合，提供可信的業務洞察。IBV 思想領導力組合包括深度研究、對標分析、績效比較以及數據可視化，支持各地區、各行業以及采用各種技術的企業做出明智的業務決策。

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