中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)近日發(fā)布的《2020年移動(dòng)支付用戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告》顯示，2020年有74.0%的用戶(hù)每天使用移動(dòng)支付，較2019年提高4.4個(gè)百分點(diǎn)，絕大多數(shù)用戶(hù)認(rèn)為操作簡(jiǎn)單方便是選擇移動(dòng)支付的主要原因。

調(diào)查顯示，當(dāng)前中國(guó)移動(dòng)支付小額特征日益顯著，用戶(hù)單筆支付金額以100元以下為主，500元以上移動(dòng)支付占比下降。2020年，有38.4%的用戶(hù)單筆支付金額在100元以下，較2019年提高23.3個(gè)百分點(diǎn)，16.4%的用戶(hù)單筆支付金額在500元-1000元，較2019年下降18.9個(gè)百分點(diǎn)。

“移動(dòng)支付日益受到普通消費(fèi)者的喜愛(ài)，充分顯示了國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得的進(jìn)步。”支付行業(yè)資深專(zhuān)家、銀聯(lián)商務(wù)副總裁孫戰(zhàn)平表示，近年來(lái)，中國(guó)人民銀行在全國(guó)范圍內(nèi)組織推動(dòng)“移動(dòng)支付便民工程”建設(shè)，將便民、惠民的移動(dòng)支付服務(wù)延伸至公共交通、菜場(chǎng)、便利店等各大小額高頻的民生領(lǐng)域，讓越來(lái)越多的百姓從中受益。

“移動(dòng)支付小額特征日漸顯著，說(shuō)明移動(dòng)支付在便利用戶(hù)、促進(jìn)消費(fèi)等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。”招聯(lián)金融首席研究員董希淼認(rèn)為，移動(dòng)支付主要定位于零售、小額、便民支付，單筆100元以下支付比例大幅度上升，表明隨著公交、地鐵、百貨等生活場(chǎng)景普及移動(dòng)支付設(shè)施，用戶(hù)在日常消費(fèi)中使用移動(dòng)支付的頻率越來(lái)越高。

在移動(dòng)支付用戶(hù)屬性與行為偏好方面，調(diào)查顯示，二維碼支付是移動(dòng)支付用戶(hù)最常使用的支付方式，在終端設(shè)備上使用閃付的用戶(hù)比例下降。2020年，移動(dòng)支付用戶(hù)表示最常使用的支付方式是使用客戶(hù)端掃碼或出示二維碼完成支付，占比95.2%，較2019年提高2.6個(gè)百分點(diǎn)。2020年，用戶(hù)最常使用的移動(dòng)支付產(chǎn)品是微信支付、支付寶和銀聯(lián)云閃付（不含刷卡或揮卡支付），占比分別為92.7%、91.0%和74.9%。

安全隱患仍是移動(dòng)支付用戶(hù)擔(dān)心的首要問(wèn)題。調(diào)查顯示，個(gè)人信息被泄露、手機(jī)掃描到偽假條碼和賬戶(hù)資金被盜用是用戶(hù)最擔(dān)心遇到的安全問(wèn)題。2020年，用戶(hù)使用移動(dòng)支付過(guò)程中擔(dān)心遇到的安全問(wèn)題排名第一的是個(gè)人信息被泄露，占比79.0%。

對(duì)于移動(dòng)支付未來(lái)的發(fā)展，孫戰(zhàn)平認(rèn)為，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)在支付領(lǐng)域的深入應(yīng)用，風(fēng)控的系統(tǒng)、技術(shù)和模型等都在不斷更新迭代，未來(lái)移動(dòng)支付會(huì)越來(lái)越安全，讓廣大商戶(hù)、用戶(hù)享受到更安心、便捷的支付服務(wù)。

責(zé)任編輯：PSY