如何保護銀行ATM的安全使用、減少銀行與客戶的糾紛、保護客戶及銀行的利益、防范各種針對ATM的犯罪行為是一個亟待解決的問題。

新世紀的銀行服務已超越了傳統(tǒng)的服務理念，ATM自動柜員機在全國金融界的不斷普及，它給我們的生活帶來了許多方便，成為我們生活中密不可分的助手，已經(jīng)完全融入百姓的日常生活當中。

但是自助銀行作為無人值守，24小時提供金融服務的營業(yè)場所，其相關設備和客戶交易過程的安全性一直是銀行安全保衛(wèi)部門的重要工作之一。而隨著金融業(yè)ATM自動柜員機的大量使用也逐漸暴露出了一些問題，嚴重制約了ATM向更深層次更高要求發(fā)展。同時也產(chǎn)生了日益增多的ATM帳務糾紛及ATM金融犯罪案件。如何保護銀行ATM的安全使用、減少銀行與客戶的糾紛、保護客戶及銀行的利益、防范各種針對ATM的犯罪行為是一個亟待解決的問題。

在自助銀行ATM安裝監(jiān)控無非解決下面幾個問題

1、監(jiān)督ATM機出鈔口是否工作正常以及提款人是否取幣、ATM機吞卡問題，盡量減少銀行與儲戶之間的糾紛；

2、由于大部分ATM處于無人值守的環(huán)境，要監(jiān)督和防止不法之徒的惡意破壞；以便為事后公安機關的取證提供有效依據(jù)；

3、防止和監(jiān)控犯罪分子利用ATM的弱點進行詐騙活動，在ATM上正常作業(yè)完畢后，到銀行謊稱ATM沒吐錢或少吐錢，由于沒有證據(jù)能證明他是否取了錢或取了多少錢，造成了糾纏不清的情況。

4、監(jiān)控和防止極個別犯罪分子利用高科技手段復制、盜用、偽造儲戶的儲蓄卡通過ATM盜竊儲戶的錢財，以便為事后公安機關的取證提供有效依據(jù)；

自助銀行ATM監(jiān)控系統(tǒng)需求

由于無人值守自助銀行內(nèi)主要是ATM提款機，而ATM機本身結構的特殊性和使用環(huán)境以及機器型號的多樣性，給無人值守自助銀行監(jiān)控設備的選型和安裝提出了特殊的要求。而應用環(huán)境，監(jiān)控對象，外部接口等區(qū)別，ATM 監(jiān)控主機有著多方面的功能特性，同時，我們需要相應的特殊技術來實現(xiàn)這些特殊功能；

1、ATM機本身大多是暴露室外的，而且是無人值守，所以要求ATM機的設計是防暴的和不可搬運，同樣要求ATM 監(jiān)控主機也具有這些特性；

2、ATM機要求24小時提供服務，而且無人值守，所以要求ATM 監(jiān)控主機能夠24小時穩(wěn)定工作，同時銀行一般要求錄像資料保存一到三個月，甚至半年；

3、由于保護用戶密碼的需要，ATM監(jiān)控主機要求錄像畫面中絕對不能看到密碼鍵盤和用戶的密碼信息；

4、視頻卡號疊加作為ATM 監(jiān)控主機一個比較特有的功能是必不可少的。在畫面上直接疊加上對應的卡號、交易類型、交易金額等信息，加上錄像畫面上的人物信息，更加方便的幫助確認事后追查，同時為處理與用戶的糾紛中提供更大的可信度。同時根據(jù)所提供的卡號，能迅速的查處持卡人在指定時間內(nèi)的所有操作資料；

5、精確的報警檢測和強大的報警聯(lián)動功能，如敲打ATM機的時候，震動報警的持續(xù)時間可能只有幾十毫秒，如果靈敏度不夠，就可能產(chǎn)生誤報。ATM 監(jiān)控主機支持強大的報警聯(lián)動功能，當發(fā)生視頻丟失，局部遮擋，信號報警時，及時準確的做出響應。報警事件可以觸發(fā)本地警號輸出，觸發(fā)撥號器，也可以通過網(wǎng)絡傳輸?shù)奖O(jiān)控中心，由監(jiān)控中心做出相應的處理；

6、強大的網(wǎng)絡功能，網(wǎng)絡功能在ATM 監(jiān)控主機中扮演著非常重要的角色。通過網(wǎng)絡瀏覽圖像，通過網(wǎng)絡回放和備份錄像資料，通過網(wǎng)絡控制報警，通過網(wǎng)絡進行雙向語音對講等等，幾乎每個本地功能都可以通過網(wǎng)絡來實現(xiàn)。今后的金融行業(yè)的發(fā)展趨勢，必然走區(qū)域性集中管理模式，而實現(xiàn)這些功能嵌入式ATM監(jiān)控數(shù)字主機必須具備完善的網(wǎng)絡功能。

自助銀行ATM監(jiān)控主機系統(tǒng)工作原理

正常情況下， ATM數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)主攝像頭進行預錄，錄像壓縮質量、錄像時間可通過設置進行調(diào)節(jié)。當取款人接近ATM機約50cm時，接近傳感器探測到人體接近信號，報警開始，ATM監(jiān)控主機將主攝像頭預錄圖像轉為正式的錄像圖像進行攝錄保存。

如當取款人對ATM機進行破壞時，震動傳感器報警，ATM監(jiān)控主機在本地發(fā)出報警信號，在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)時呼叫控制中心，并繼續(xù)對主攝像頭進行錄像。震動傳感器報警結束后，嵌入式ATM監(jiān)控主機回到正常預錄狀態(tài)。

當取款人插入銀行卡后，進行一次有效的操作，嵌入式ATM主機捕捉到卡號，并將其疊加到所錄圖像上。當取款人選擇了取款服務，在ATM機出鈔前，出鈔傳感器感應到出鈔動作，出鈔報警，攝像頭在出鈔口進行攝錄。出鈔完畢，出鈔傳感器報警結束，取款人操作完畢，離開，接近傳感器報警結束，嵌入式主機回到正常預錄狀態(tài)。

嵌入式ATM監(jiān)控主機主要特點

針對ATM監(jiān)控功能需求，天津天地偉業(yè)數(shù)碼科技有限公司開發(fā)出TC－2802AN嵌入式ATM監(jiān)控主機，它采用先進的PSOS嵌入式實時操作系統(tǒng)（RTOS），主機小巧，并具有液晶屏顯示功能，解決了ATM機連接顯示設備不便的問題，其相關功能特點如下：

1、視頻安全卡號實時識別疊加技術

該系統(tǒng)的視頻疊加可以將卡號、日期、時間、報警信息等實時疊加到兩路視頻圖像上，擯棄了通道方式，防止了疊加信息被輕易修改。同時方便用戶通過卡號、日期、時間等信息進行組合查詢。特別是卡號查詢?yōu)橛脩籼峁┝藰O大方便；

2 、先進靈活的視頻圖像壓縮方式

采用目前最先進的計算機多媒體處理技術H.264的壓縮方式，具有高效壓縮、低碼率、高圖像清晰度、傳輸帶寬低等優(yōu)點。按正常交易每天8小時，可以保存3個月的數(shù)據(jù)；

3、靈活的報警輸入輸出功能

靈活配置報警信號（如插卡報警、出鈔報警、振動報警、人體接近報警、火災報警等等）。基本系統(tǒng)支持4路報警輸入、2路報警輸出；

4、語音對話功能

先進的數(shù)字語音傳輸技術，實現(xiàn)了ATM終端與ATM 中心的實時對話功能。便于ATM中心對ATM終端進行更好地管理、監(jiān)視甚至服務；

5、鍵盤密碼輸入?yún)^(qū)圖像屏蔽功能

防止在某些情況下導致視頻信號覆蓋鍵盤密碼區(qū)時及時采取預防措施，防止用戶密碼外泄，確保取款人的利益；

6、自動偵測攝像機工作狀態(tài)

保證視頻被破壞（視頻線被剪斷，視頻源被切斷，攝像機損壞等等）的情況下及時報警提醒，避免錄下無用視頻或及時處理破壞行為；

7、全動態(tài)兩路實時錄像及單路同步回放，數(shù)字化存儲2路實時

對數(shù)字圖像采用靈活穩(wěn)定的算法壓縮，壓縮比率、幀率、圖像質量可根據(jù)用戶的要求靈活可調(diào)。系統(tǒng)采用兩個低照度攝像機實時同步攝取客戶正面臉部圖像和出鈔口圖像，當出現(xiàn)報警信號時，對客戶情況進行記錄；

8、取證備份方便

提供USB接口，對于有要求需要通過USB接口取證的用戶，能夠方便快捷的將錄像資料進行拷貝取證，完成對取證工作的需求；

9、模塊化設計

軟硬件均采用商業(yè)化、通用化、模塊化結構，使系統(tǒng)具有很強的擴展能力，便于維護、管理和升級，保護用戶的已有投資；

10、廣泛的適用性

適用于目前市場上各種品牌的ATM主流機型：如NCR、IBM、迪寶、西門子、富士通、廣州御銀等；

11、遠程管理

通過電話線、PSTN、ISDN、TCP/IP等多種方式實現(xiàn)音、視頻及工作狀態(tài)信息的遠程傳輸、控制和查詢，極大地減少現(xiàn)場維護工作量。

從監(jiān)控行業(yè)的發(fā)展趨勢來看，越來越多的高新技術被應用到這個行業(yè)當中，而金融行業(yè)監(jiān)控需求也在隨之變化，針對ATM監(jiān)控的要求也會不斷更新和完善，不久將來生物識別技術（虹膜、人臉、指紋識別等等）也會應用到ATM監(jiān)控產(chǎn)品中來，不斷地完善ATM 監(jiān)控主機的功能，使之更好、更加安全的為廣大用戶提供優(yōu)質的服務。

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