中國北京，2021年 4月 28日 ——2020年的猛烈震蕩讓各行業面臨的挑戰急劇升級，企業經營更是險中求勝，各行業都在全力轉型以謀求突破。對于許多企業來說，數字化重塑不再是?種選擇，而是?種必然。后疫情時代，企業該如何實施數字化重塑？未來數月乃至數年，哪些特質最有助于企業走向成功？

IBM 企業咨詢服務部大中華區總裁，IBM 企業咨詢服務部企業業務轉型服務亞太區總裁麥俊彥發表開場演講

近日，IBM 在京舉辦“領未來、踐‘必需’——2021全球 CEO 破局前瞻視野之思享會”，發布和解讀了 IBM 商業價值研究院（IBM Institute for Business Value，IBV）所做《2021年 CEO 調研報告——識別“必需，制勝后疫情時代”》的成果和洞察。會上，IBM 企業咨詢服務部大中華區總裁，IBM 企業咨詢服務部企業業務轉型服務亞太區總裁麥俊彥還率部門眾位高層，對外更新了 IBM 企業咨詢服務部（GBS）戰略，并發布新的 1+5+1 轉型服務方案，幫助成就更多智慧企業。

《報告》以可觀的數據和佐證案例，展示出業績表現優于同行的企業走向成功的特質，啟發更多 CEO 以《報告》中所提出的“必需”為參照和準備，在后疫情時代的競爭中行穩致遠。《報告》透射的觀點也進一步鞏固了 IBM GBS 的角色——做企業數字化重塑的絕佳合作伙伴，幫助企業解決他們最嚴峻的挑戰，助力企業構建具有前瞻性的業務模式，加速業務轉型，利用最先進的開放混合云、人工智能等技術，向智慧企業邁進，始終站在業界的前沿。

識別“必需”，制勝后疫情時代

據 IBM 商業價值研究院院長丁偉介紹，此次調研是 IBV 有史以來最廣泛的 CEO 研究項目，最終的《報告》公布了對全球 3，000位 CEO 的調研成果，他們廣泛覆蓋 26個行業和近 50個國家或地區，并且在新冠病疫情之前三年及疫情期間表現均優于同行。《報告》展示了這些 CEO 所列出的優先任務、計劃和挑戰，探尋令他們脫穎而出的重要因素。

綜合受訪 CEO 的觀點和成功實踐，《報告》歸納出三項“必需”：明確目標，敏捷行動；驅動轉型，技術為要；擁抱監管，適應變化。圍繞這三項“必需”，《報告》提出了業績出眾者最重要的五項優勢，分別為領導力、技術、員工、開放創新和網絡安全。《報告》揭示 CEO 應對新常態挑戰的深層次痛點，如何感受機遇并加以利用，制定戰略路徑，而作為提升競爭力的關鍵因素——數字化技術（混合云和AI），為看似“波譎云詭”的環環決策增加勝算，幫助 CEO 為制勝挑戰按下加速鍵。

“每個企業的數字化轉型之路都不一樣，但有些事情是所有企業都應該做的，這構成了企業向前邁進的基礎能力。” IBM 企業咨詢服務部大中華區合伙人，企業戰略咨詢服務部總經理董海軍著重分享了 CEO 調研報告中的業績出眾者的五項優勢。他強調，“技術創造價值，但‘必需’化解‘不確定性’；數據成為核心，但‘必需’規避‘安全風險’；員工更加重要，但‘必需’建立‘彈性環境’；敏捷才是出路，但‘必需’塑造‘新領導力’；開放加速創新，但‘必需’優選‘合作伙伴’。”

對于更多 CEO 來說，無論他們采取何種戰略路線走向成功（客戶專注型、產品專注型、運營專注型），通過對照幾項“必需”來考量自身的發展狀態和競爭力，為參與新常態下的競爭及早做好充分的準備，該《報告》都為他們提供了參照依據和可實踐的路線。

東方出版社管理編輯部主任、中國人民大學公共政策研究院特聘研究員崔雁行發表了《理性、心智、關系，中國企業還有那些“必需”》為主題的演講，并提到：“在新的世界觀下，關鍵的組織流程包括什么？包括了宗旨與戰略，創新、銷售、市場營銷、IT、采購、供應商管理、運營、預算投資等。數字化已經成為無形的“必需”貫穿在其中。”

混合云與 AI 為企業增長提供堅實平臺

混合云與 AI 是當前科技領域的兩項重大改變，IBM 正將自身定位為此次快速而大規模轉型的中堅力量，成為一家混合云與 AI 平臺公司。在新的戰略方向指引下，作為全球最大的整合型咨詢服務機構，IBM 還在通過技術投資、人才招募、業務收購和合作伙伴進一步發展，進一步加強自身在云服務方面的能力。

IBM 盈利收益有力地表明，公司正處于咨詢服務行業增長的最前沿。在《IBM 2020年度報告》中，IBM 董事長兼首席執行官Arvind Krishna 認為，“GBS 深厚的專業知識是推動企業采用混合云的關鍵因素，他們正在幫助成百上千的主要客戶推進其混合云之旅。”憑借 IBM 在咨詢、交付以及系統集成方面的轉型，GBS 正在助力眾多客戶實現業績增長、數字化轉型、向云端遷移，并在當今競爭激烈的市場格局中不斷創新。

麥俊彥表示：“企業‘破局’，要應用兩個概念，第一個是智能工作流——涵蓋流程、人才、能力、數據、應用。企業需要端到端地搭建一個新的平臺式的智能工作流，充分利用大數據、人工智能、區塊鏈等等前沿技術。第二， 智能工作流必須要建立在新一代的架構——混合云之上。”

報告提到，IBM 為一汽集團設計了開放的混合云平臺，旨在實現前端業務在線共享及快速迭代，支撐數據全面貫通，同時保證觸點的體驗一致性。該平臺底層采用行業混合云，滿足業務發展對資源彈性、敏捷的需求，實現基礎設施從傳統架構向全云化架構轉型，助力業務中臺的持續優化和數據中臺的持續迭代。該項目采用大規模敏捷管理框架，保證跨項目組“同時區”協作，實現產品快速上線，并通過不斷迭代，實現了產品用戶體驗和質量的穩步提升。

報告提到，中國汽車座椅行業某領軍企業利用智能工作流，支撐企業戰略轉型。該企業確定了“由供應鏈型公司成為科技服務型公司”的戰略方向，希望打通制造與服務全過程，實現資金流、物資流、信息流 “三流貫通”。IBM 幫助該企業優化并貫通了業務核心流程，通過智能工作流技術，對流程關鍵節點進行重構和賦能，關聯內外部數據，讓流程具有實時性、敏捷性和洞察力，能準確動態地駕馭從商機到回款端到端流程中的產量需求、資金成本、物資分配、資源消化、設備狀態等各環節。該方案將數據分析與業務流程高度融合，將“人跑流程”變為“數據跑流程”。該企業還將實現經營管理智能化轉型，支撐向平臺化組織發展。

1+5+1 轉型服務方案，成就智慧企業

在如今的新常態下，混合云架構與智能工作流的重要性更加凸顯，成為打造智慧企業的最核心因素。一個智慧的企業必須建立靈活可擴展的新一代的完整架構，作為智慧企業的數字化能力去支撐其戰略和業務的實現。許多 IBM 的客戶都看到了開放式混合平臺的價值，并部署了 AI 和自動化技術，從而使關鍵業務流程變得更加智能和響應迅速。

為了更好地幫助企業利用混合云與 AI 加速業務轉型，提升競爭優勢，IBM 發布了名為 1+5+1 的轉型服務方案，即體驗創新、核心業務運營與現代化及管理、人才及未來工作轉型、混合多云應用現代化、混合多云應用運營五大方案，加上企業數據現代化及 AI 規模化，以 AI 之力釋放數據價值，加速業務轉型與混合云之旅。

IBM 企業業務咨詢服務團隊有一個愿景，幫助打造更多的智慧型企業。IBM 企業咨詢服務部大中華區副總裁，資深合伙人，企業業務轉型服務總經理李郁靜表示，“希望通過新的 1+5+1 轉型服務方案，可以幫助企業加速實現從戰略到運營，從管理到流程，從業務到架構，從文化到技能端到端的深層次，全方位的自我顛覆和重構。”

麥俊彥表示：“我們正在努力實踐 IBM 新的發展戰略。在后疫情時代的競爭中，一方面我們需要一如既往地為客戶提供優質服務，另一方面客戶也需要一個可靠的合作伙伴，不僅可以協助他們重塑業務和技術解決方案，而且還可以與他們合作，制定未來發展的路線圖。”他補充道：“對于企業來說，轉型永無止境。識別‘必需’是企業當下和未來最重要的戰略。作為全球最大的整合型咨詢服務機構，我們正在通過技術投資、人才招募、業務收購和合作伙伴進一步發展，以便為客戶提供他們期望從 IBM 獲取的高水平服務。

原文標題：IBM集結全球CEO洞察，支持企業識別戰略“必需”，用云+AI按下發展加速鍵

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責任編輯：haq