IBM 正在為很多行業(yè)量身定制行業(yè)智能化的業(yè)務(wù)管理平臺，實(shí)現(xiàn)特定行業(yè)業(yè)務(wù)的智能自動(dòng)化，這其中就包括 IBM Maximo 智能資產(chǎn)管理平臺和 TRIRIGA 智慧樓宇管理解決方案。均豪不動(dòng)產(chǎn)管理集團(tuán)（簡稱“均豪”）是國內(nèi)不動(dòng)產(chǎn)及設(shè)施管理服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)之一，他們通過部署 IBM Maximo 和 TRIRIGA，構(gòu)建起集標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化和智能化為一體的全新不動(dòng)產(chǎn)設(shè)施智能管理平臺，改善運(yùn)營，降本增效，并提升了客戶滿意度。

對于均豪所面臨的挑戰(zhàn)，集團(tuán)總裁助理段非表一言以蔽之，“隨著管理規(guī)模越來越大，在運(yùn)營管理中，我們會持續(xù)關(guān)注效率、成本以及客戶體驗(yàn)三方面的挑戰(zhàn)。這些都需要以科技化的應(yīng)用作為支撐，數(shù)據(jù)和技術(shù)平臺必不可少，而更重要的是同時(shí)將先進(jìn)的軟件平臺與需求整合。”

均豪的業(yè)態(tài)涵蓋居用、政府公用和市政配套、產(chǎn)業(yè)科技園區(qū)、寫字樓和購物商用等，服務(wù)能力已覆蓋國內(nèi)大部分區(qū)域且正在向海外擴(kuò)展，業(yè)務(wù)體量龐大，管理規(guī)模還在持續(xù)快速增長。

均豪是最早把 FM（設(shè)施管理）的理念帶到國內(nèi)來的企業(yè)之一，一直在踐行從物業(yè)管理到真正的整合設(shè)施管理的落地，但由于業(yè)務(wù)的持續(xù)擴(kuò)大，全國的建筑物、門店分散，要將不動(dòng)產(chǎn)的選址、租賃、空間管理、項(xiàng)目管理等上百個(gè)服務(wù)項(xiàng)整合到統(tǒng)一的設(shè)施規(guī)范管理，并保證為成百上千個(gè)項(xiàng)目提供一致的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)，給均豪帶來很大的挑戰(zhàn)。

另外，由于每年不動(dòng)產(chǎn)的運(yùn)營成本較大，成本改善對于企業(yè)來講尤為重要。加上不動(dòng)產(chǎn)運(yùn)營管理短期內(nèi)仍然是勞動(dòng)密集型行業(yè)，如何在提升管理水平和效率的同時(shí)降低運(yùn)營成本也是均豪要面臨的巨大挑戰(zhàn)。

標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、智能化是關(guān)鍵突破點(diǎn)

均豪用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)來提升客戶滿意度，像管理一個(gè)項(xiàng)目一樣管理成百上千個(gè)項(xiàng)目。而標(biāo)準(zhǔn)制度和流程放在系統(tǒng)里變成可執(zhí)行的每一個(gè)動(dòng)作，才是真的執(zhí)行管理，把計(jì)劃、執(zhí)行、考核以及最重要的標(biāo)準(zhǔn)形成一個(gè)資產(chǎn)的全生命周期管理，真正實(shí)現(xiàn)提高效率降低成本，這也正是 IBM Maximo 產(chǎn)品的強(qiáng)項(xiàng)。IBM Maximo 智能資產(chǎn)管理平臺是廣納了 35年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的全球領(lǐng)先的資產(chǎn)管理解決方案，總結(jié)了全球用戶的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，打造了“資產(chǎn)管理成熟度”金字塔模型，幫助用戶進(jìn)行管理對標(biāo)，提升企業(yè)資產(chǎn)和運(yùn)營管理績效及優(yōu)化。

在降本增效方面，均豪引入了先進(jìn)的不動(dòng)產(chǎn)管理概念，在眾多企業(yè)自有的樓宇管理中，要同時(shí)掌握出租價(jià)值以及自用的未來估值，于是他們借助 IBM TRIRIGA 來開啟其智能建筑之旅。

TRIRIGA 作為市場領(lǐng)先的集成工作場所管理系統(tǒng) （IWMS），它可以為企業(yè)提供所需的解決方案， 打破四大關(guān)鍵領(lǐng)域中的壁壘并優(yōu)化運(yùn)營： 空間優(yōu)化， 維護(hù)和能源管理 、租賃會計(jì)、 資本建設(shè)項(xiàng)目管理。最終幫助均豪提高不動(dòng)產(chǎn)的管理績效、改善投資項(xiàng)目管理、加強(qiáng)可持續(xù)舉措的成效，實(shí)現(xiàn)“碳足跡”的跟蹤管理，成功打造智慧園區(qū)。比如在全國的辦事處租用場地的選址管理，工位空間設(shè)計(jì)，裝修，搬遷，以及后期的運(yùn)營管理，對空間使用效率的分析等。

基于 IBM TRIRIGA & Maximo 的實(shí)施服務(wù)，均豪在運(yùn)營管理方面有了極大的提升。負(fù)責(zé)此次項(xiàng)目的合作伙伴數(shù)途云科技公司總經(jīng)理李學(xué)文舉例說： “在能源項(xiàng)目中，從過去每周采集一次數(shù)據(jù)，到利用智能電表平均 15分鐘完成一次數(shù)據(jù)采集，除了電表用量，還包括運(yùn)行和故障燈中的所有數(shù)據(jù)。當(dāng)發(fā)生了用電問題時(shí)，自動(dòng)生成工單通過 Maximo 進(jìn)行作業(yè)管理。再比如研究實(shí)際能源運(yùn)行跟行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)存在的差異，基于這些差異來判斷和調(diào)整最適合的運(yùn)行策略，基于運(yùn)行狀況挖掘設(shè)備潛在問題，再把潛在問題轉(zhuǎn)換成維修保養(yǎng)策略，實(shí)現(xiàn)設(shè)備更好的運(yùn)行同時(shí)降低成本，再把數(shù)據(jù)以更直觀形式展現(xiàn)給客戶等，這些都是簡單通過人肉眼無法完成的，總的來說通過物聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備把 Maximo 和 TRIRIGA 結(jié)合形成完整的解決方案，滿足客戶體驗(yàn)需求的同時(shí)也提升自有運(yùn)行效率。”

IBM 與均豪多年來旨在打造一個(gè)基于混合云和人工智能技術(shù)的全新的不動(dòng)產(chǎn)設(shè)施設(shè)備管理平臺。目前已形成集團(tuán)統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系；具備了滿足業(yè)務(wù)快速拓展需求；大幅降低了運(yùn)營成本，提升運(yùn)營效率，提升客戶滿意度；通過物聯(lián)網(wǎng)與人工智能技術(shù)在業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，進(jìn)一步提升了運(yùn)營效率和客戶滿意度。

IBM 大中華區(qū)科技事業(yè)部人工智能應(yīng)用資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人莊磊補(bǔ)充說，“今天，不動(dòng)產(chǎn)和設(shè)施管理專業(yè)人員所關(guān)心的不再只是磚頭灰漿拖把水桶這些事，他們開始關(guān)注使用技術(shù)，了解數(shù)據(jù)，提升效率。與此同時(shí)，國內(nèi)外眾多領(lǐng)先的企業(yè)也開始把彈性敏捷、綠色環(huán)保和可持續(xù)性發(fā)展納入企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展，IBM 的技術(shù)可以幫到他們。國內(nèi)外眾多行業(yè)的頭部企業(yè)都在使用 TRIRIGA，來打造敏捷、綠色、智能的工作環(huán)境，IBM 自己就是利用 TRIRIGA 來管理我們?nèi)?1300多個(gè)IBM 辦公場所，包括剛剛?cè)腭v北京 CBD 正大中心的 IBM 辦公室。”

IBM 近日發(fā)布的一項(xiàng)關(guān)于企業(yè)云轉(zhuǎn)型的全球調(diào)研表明，行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)認(rèn)為，要讓數(shù)據(jù)為業(yè)務(wù)所用，使用 AI 驅(qū)動(dòng)的工具和最佳實(shí)踐來分析工作負(fù)載，能夠解決技術(shù)上的權(quán)衡取舍，實(shí)現(xiàn)降本增效。

IBM 大中華區(qū)科技事業(yè)部人工智能應(yīng)用業(yè)務(wù)主管趙曉凱表示：“IBM 正在幫助各行各業(yè)的客戶應(yīng)用 AI 驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化平臺來簡化工作流程和任務(wù)，應(yīng)用AI來改進(jìn)決策、管理風(fēng)險(xiǎn)，提升效率。IBM 將 AI、自動(dòng)化和預(yù)測維護(hù)等能力注入到均豪新一代的不動(dòng)產(chǎn)設(shè)施智能管理平臺當(dāng)中，幫助均豪更快地獲取數(shù)據(jù)，并把數(shù)據(jù)洞察有效的運(yùn)用到業(yè)務(wù)當(dāng)中去。隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，希望我們能夠?yàn)榫赖臄?shù)字化轉(zhuǎn)型注入新的動(dòng)能。”

原文標(biāo)題：均豪不動(dòng)產(chǎn)利用 IBM Maximo 和 TRIRIGA 構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化智能數(shù)字業(yè)務(wù)體系

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