作者：chengjie，鴻蒙智聯生態服務平臺運營經理您在產品開發和運營過程中是否遇到過以下問題：

產品開發千頭萬緒，無從下手？產品上市后不能清晰地了解消費者的使用情況？用戶的意見無法及時傳遞和答復，售后服務叫苦不迭？在網產品版本升級花費大把銀子，還是投訴不斷？使用鴻蒙智聯生態服務平臺，以上問題都將迎刃而解！

2021年5月18日，華為宣布將“Work With HUAWEI HiLink”品牌和“Powered by HarmonyOS”品牌融合升級為“HarmonyOS Connect”品牌，即鴻蒙智聯，原 HiLink 開發者平臺與 HarmonyOS 認證平臺統一升級至鴻蒙智聯生態服務平臺。

一、鴻蒙智聯生態服務平臺是什么？

鴻蒙智聯生態服務平臺，是面向合作伙伴的全生命服務周期管理平臺，是華為面向 AIoT 產業鏈伙伴提供的一站式服務平臺。它支持產品創建、開發、測試、認證和運營，為伙伴提供端到端全流程服務。平臺將華為面向消費者體驗長期積累的芯片設計、操作系統、連接、云、AI和用戶體驗設計能力，向生態伙伴全面開放。

簡而言之就是：幫助接入鴻蒙生態的合作伙伴提升產品開發和認證效率，提高數據運營收益，在產品的全生命周期內助力合作伙伴獲取更大的商業價值。

鴻蒙智聯生態服務平臺：

https://devicepartner.huawei.com/cn/

如圖1所示，鴻蒙智聯生態服務平臺分為注冊、開發、認證、運營運維，有意愿加入的小伙伴，訪問此平臺獲取合作計劃，注冊并簽署合作協議后，就可以通過此平臺獲取開發、認證、運營運維等各項服務。

圖1 鴻蒙智聯生態服務平臺

接下來我們將重點為大家介紹這個平臺的開發、認證和運營運維三部分。

二、鴻蒙智聯重點服務介紹

1. 產品開發

（1） 鴻蒙智聯服務包，打造場景化超級終端體驗的獨門秘籍

鴻蒙智聯服務包為合作伙伴提供設備開發、原子化服務開發、設備全生命周期運營運維等一站式智能化解決方案，由基礎服務、增值服務和鴻蒙智聯云等組成。

基礎服務：為設備賦予超級終端體驗。

增強服務：提供設備運維分析及運營變現能力。

鴻蒙智聯云：連接設備與用戶，共同助力開發者快速實現產品智能化升級，打造互聯互通的鴻蒙智聯生態。

如果把鴻蒙智聯生態服務平臺比作一個功能強大的中央廚房，那鴻蒙智聯服務包就是華為提供給合作伙伴的獨門秘方。

鴻蒙生態獨具魅力的“極簡連接”“萬能卡片”“極簡交互”和“硬件互助”等功能都是這個秘方基礎能力，為伙伴解決智能設備連不上、用不了、留不住用戶等痛點問題，讓設備更易用、更好用，為用戶打造場景化超級終端體驗。基于鴻蒙智聯服務包，伙伴開發生態產品將變得輕而易舉。

您可以通過以下步驟可以獲取服務包：

第一步：選擇產品的品類（如圖2所示）。平臺會根據品類提供可選的開發方案，根據各個行業消費者的“風味偏好”，提供系列化菜單供您選擇。

圖2 選擇品類方案

第二步：錄入軟硬件規格等各種信息，完成產品定義（如圖3所示）。作為產品開發，您只需根據消費者的“飲食習慣和口味偏好”等基礎信息，開發出個性化的的產品。

圖3 產品定義

第三步：平臺會根據產品定義提供的信息，自動提供方案套件的下載，包括工具、SDK、以及各項開發引導等（如圖4所示）。這個平臺不僅能夠提供各種“定制版菜譜”，還有專業的“廚具”及“烹飪技巧”的指導，您只需上手一試，帶有伙伴鮮明特點的產品便可快速開發完成。

圖4 下載方案組件

（2） 無碼化開發，智慧生活APP和FA萬能卡片抱回家！

如圖5所示，鴻蒙智聯設備主要通過智慧生活APP以及FA萬能卡片進行控制，平臺提供了系列化模板及組件，包含100+品類模板，30+通用組件，采用拖拽式布局，無需冗長的代碼開發，便可輕松完成FA和智慧生活APP開發，同步輸出FA萬能卡片。

平臺還為伙伴提供豐富的產品解決方案，目前平臺已有多款主流芯片、模組/開發板可供伙伴選擇，提供WIFI、攝像頭、智能家居等5大解決方案，支持生態產品快速智能化升級。

圖5 無碼化開發

（3） 深度開發設備與服務聯動場景，讓產品更智能更有趣！

您的產品可以更有魔力！

生態服務平臺為您提供了“可視化編排”（圖6）和“腳本深度定制”（圖7）兩種方式定義聯動場景，功能十分強大。可以通過事件、狀態、動作等任意組合定義聯動場景，觸發華為“1+8”設備以及生態設備之間的聯動，實現和用戶之間更深度的交互，將超級終端體驗擴展到生活中的方方面面。

圖6 場景聯動-1

圖7 場景聯動-2

2. 認證

測試更快速，認證更高效！領了證，我們就是“一家人”！

您的產品開發完成后，需要先使用認證自測試工具完成自測試，然后提交華為及華為授權三方認證機構完成正式認證和授權。

鴻蒙智聯認證提供完整的認證測試服務解決方案，包括XTS認證測試套件、DECC認證測試工具、以及專業化認證實驗室，支撐生態伙伴簡單、高效、專業地開展認證測試。作為開發者可以輕松實現遠程自測調試，提前攔截質量問題，提升送測質量，縮短生態伙伴認證周期。

XTS認證測試套件：XTS是OpenHarmony生態認證測試套件的集合，當前包括acts（application compatibility test suite）應用兼容性測試套，后續會拓展dcts（device compatibility test suite）設備兼容性測試套等。

DECC（DevEco Certification Centre）：是 HarmonyOS Connect 生態認證統一的測試工具平臺，提供全系列認證測試套件，生態伙伴按需自動篩選執行，并對接專業認證測試服務和實驗室，支撐生態伙伴快速高效的完成認證測試。

專業認證實驗室：深滬2地2中心，專業認證測試服務；5大專業實驗室，開放設備托管服務，支持遠程認證調測。

認證流程請參考：HDC2021技術分論壇：還有人不知道鴻蒙智聯設備認證咋搞？

3. 運營運維

（1） 數據服務：基于運營大數據，實現生態產品精細化運營！

這里有專業的運營數據服務，產品使用情況實時掌握，用戶反饋及時觸達，都能讓您胸有成竹！

運營數據服務是為鴻蒙智聯設備合作伙伴打造的產品和用戶運營分析工具，如圖8所示，當前包括設備在網數據、設備使用數據、設備用戶統計數據、質量分析數據和意見反饋數據5個模塊。

圖8 數據服務

設備在網：可以幫助您了解產品的激活量、在線量、活躍量及趨勢，還可以看到產品品類分布和區域分布。

設備使用：可以幫助您了解分區域、分產品品類型號的產品使用數據、在線時間數據、產品的智能控制方式和產品功能點的使用情況。

設備用戶：可以幫助您了解注冊用戶的數量、活躍用戶的數量、新用戶的轉化等情況。

質量分析：可以提供激活成功率、控制成功率、異常離線數據、自定義上報故障等數據。

意見反饋：可以集中獲取智慧生活APP、Vmall商城的用戶意見反饋，并給出意見反饋趨勢等信息。

（2） 用戶反饋服務：問題快速響應，用戶滿意度直線上升！

及時回復用戶的反饋，他會更愛你！

如圖9所示，當用戶在使用智慧生活App、原子化服務進行設備操控時， 可以通過以下途徑尋求咨詢幫助、售后支持、意見與建議。生態服務平臺提供的用戶反饋訂閱、在線工單分流、問題回復等功能， 可以快速響應并處理這些用戶反饋，大大提高您的售后服務能力，用戶滿意度直線上升！

同時，所有的意見反饋，包括Vmall等渠道的評價，都會納入用戶反饋數據收集和智能分析，支撐產品改進和客戶服務。

圖9 用戶反饋服務

（3） OTA升級服務：全球十億級生態設備驗證，值得信賴！

服務平臺為您提供高可靠、高安全的固件OTA（Over-the-Air ，空間下載技術）升級服務。如圖10所示，設備端有一個OTA Engine 軟件，會和鴻蒙智聯生態服務平臺的云端做交互，先查詢版本，再獲取升級軟件包，進行校驗和升級動作，云端可以管理升級策略，進行設備分組進行分批升級，保證鴻蒙智聯設備具備遠程實時更新， 功能升級等持續迭代能力。

圖10 OTA升級服務

（4） 技術支持服務：在線協同，共同成長，您提問我解決！

在鴻蒙智聯生態產品的全生命周期中，您還可能遇到各種各樣的問題，可以前往官網HarmonyOS Connect專區提問（如圖11所示），獲取華為技術人員的支持。未來生態服務平臺還將推出Issue Reporter功能在線協同，速閉環各種問題。

圖11 HarmonyOS Connect專區

HarmonyOS Connect專區：

三、結語

開發效率高、認證速度快、運營數字化、支持更全面，鴻蒙生態服務平臺致力于幫助合作伙伴做好產品、賣好產品、運營好產品、共同構建生態價值高地。期待廣大合作伙伴的加入，讓我們一起壯大和繁榮鴻蒙智聯設備生態，也歡迎大家訪問。

原文標題：HDC2021技術分論壇：鴻蒙智聯生態服務平臺——智能硬件伙伴的最佳拍檔

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