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羅振宇:持續解決用戶困擾,高端原來可以這樣干

科訊視點 ? 來源:科訊視點 ? 作者:科訊視點 ? 2022-02-09 18:16 ? 次閱讀
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2021年12月31日晚,羅振宇2022“時間的朋友”跨年演講如期開講??ㄋ_帝作為首席知識合作伙伴第四次登上跨年演講,成為展示當下商業領先模式與前沿洞察的高端案例。此次的案例一如既往地解決了用戶困擾,也讓行業耳目一新:原來,高端品牌可以這樣干。

對于卡薩帝這位“老朋友”,羅振宇這樣講道:這幾年卡薩帝很少聊產品了,而是更多地在聊一個新詞:場景。比如在吃的方面,用戶需要的不是廚房,而是美食。通過率先換道場景,卡薩帝已經能夠提供滿足用戶飲食、洗護、住居、娛樂等多種需求的全場景智慧解決方案,也打開了增長上限、為整個消費市場提供了新的想象空間。用場景專家吳聲的話來說,“產品解決一個問題,場景持續解決問題?!?/p>

換道場景,持續解決用戶困擾

已經做到了高端第一,卡薩帝為什么會轉而布局場景?在演講中,羅振宇現場分享了卡薩帝在高端生活領域的一系列創新“干法”。

以家庭廚房來說,當其他家電產品還在拼配置、材料和價格時,卡薩帝考慮的已經不僅是一組產品,而是如何將人與美食、人與美好生活連接起來。

羅振宇以家庭難以制作的烤鴨作為案例:“你能想象嗎?你用卡薩帝新一代廚房場景,可以在家做出烤鴨來。如今卡薩帝已經能提供片皮烤鴨、減脂烤鴨等多種體驗場景,并累計賣出30多萬只烤鴨。通過賣烤鴨,卡薩帝居然成了國內銷量第三大的烤鴨店?!?/p>

這道讓羅振宇驚嘆的復雜菜肴背后,涉及到用戶洞察、產品研發、原料采購、供應鏈改造等多道環節。將烤鴨烤熟或許不難,但絕大多數用戶不具備專業師傅的專業刀工,無法完美地把烤鴨肉片從骨架上剔出來。為了解決這個痛點,卡薩帝將供應鏈進行了深度改造,鴨子事先拆骨、冷鏈送到家。這樣,用戶在家里聚餐請客時,只需一鍵下單、一鍵制作,通過最簡單的加工方式,就能端出一盤專業水準的烤鴨來。

類似的改造,在廚房場景、全屋用水、高端護理等方面已全面覆蓋,從各個維度為家庭生活帶來場景體驗。這強有力地解釋了,為什么今年家電企業整體銷量不佳的情況下,卡薩帝還能延續一直以來的高速成長,實現逆勢增長,連續五年復合增長率超過30%。

做用戶的朋友,才能做時間的朋友

作為中國商業領域首屈一指的年度峰會,羅振宇每年跨年演講都會引起廣泛而熱烈的討論,人們可以從中看到商業世界的變化脈絡與趨勢。

這四年來的跨年主題,常議常新:2018年的“小趨勢”聚焦大環境下的個體命運,2019年提出了“基本盤”的概念,2020年與大家討論“長大以后”,再到今年跨年演講的主題“原來還能這么干”。

在登上羅振宇跨年演講的這4年里,卡薩帝以產品、服務與場景的形式,為整個商業市場帶來啟發。不管是重新發明產品帶來的技術實力,還是提前洞察消費趨勢成就的“長坡厚雪”場景賽道,卡薩帝以自己的方式一次次在市場競爭中引領行業,成就爆發式增長。

現在,“時間的朋友”已經是卡薩帝的一個顯性標簽,而卡薩帝不僅要做時間的朋友,更要做用戶的朋友,做生活的鑒賞家。

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12月20日,卡薩帝發布了鑒賞家套系。作為全球首套以東方美學設計理念打造的高端套系,鑒賞家套系以獨特的青綠色外觀讓用戶感受“東方為青”的色彩美學;在生活體驗上,鑒賞家套系以“私享”實現情景式交互;同時,全屋互聯、智慧交互,管家式語音等創新功能與服務,打造了全新情景式私屬體驗,讓用戶足不出戶便可享有私享級的尊貴儀式感生活。同時,通過不斷整合外部的產業鏈優質生態資源,卡薩帝也為中國家庭提供了一種優雅、健康、積極的生活方式。

原來,高端品牌可以這樣干。行業也許沒有想到,卡薩帝從跨品類成套、跨產業整合場景到跨行業整合生態,創造了超越時代的整合生態,行業頂端轉變身份、成為“生活的鑒賞家”,從而幫助更多高端家庭用戶,品味、見證、鑒賞人生之境。

審核編輯:符乾江

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