系統(tǒng)因負(fù)載、生產(chǎn)力下降、使得客戶不堪重負(fù)：IT 停機(jī)會(huì)給公司帶來沉重打擊，耗費(fèi)巨額成本。因此，SNP北美云業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 Darren Shaw 在這篇文章中建議，數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目過程中發(fā)生的停機(jī)時(shí)間應(yīng)保持最短。專家就如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)提供了建議。

計(jì)劃外的 IT 停機(jī)時(shí)間是公司在高度動(dòng)態(tài)的市場和不斷變化的需求中面臨的最大挑戰(zhàn)之一。對(duì)零售行業(yè)的一個(gè)典型研究證明了這一論點(diǎn)：根據(jù)最近的研究，80%的公司每年至少經(jīng)歷一次計(jì)劃外停機(jī)。如果發(fā)生此類緊急情況，大多數(shù)公司 (87%) 最多需要四個(gè)小時(shí)才能獲得支持。從生產(chǎn)中斷和銷售損失到品牌損害和數(shù)據(jù)保護(hù)漏洞，都會(huì)造成非常嚴(yán)重的后果。

美國 Standish Group 的分析師計(jì)算了零售商的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)：POS 中斷的平均成本為每分鐘 4,700 美元或每小時(shí) 28.2萬美元。在疫情期間電子商務(wù)領(lǐng)域的增長比平時(shí)更大，損失可能會(huì)更高。

轉(zhuǎn)型項(xiàng)目計(jì)劃中的停機(jī)時(shí)間

計(jì)劃外停機(jī)會(huì)造成嚴(yán)重?fù)p害，項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)然應(yīng)該盡量減少計(jì)劃外停機(jī)，這在一定程度上是大型 IT 轉(zhuǎn)型項(xiàng)目所需要的。例如，在數(shù)據(jù)遷移到 SAP S/4HANA 期間，技術(shù)上需要關(guān)閉業(yè)務(wù)流程。但是，結(jié)合先進(jìn)的技術(shù)、最佳實(shí)踐和可靠的轉(zhuǎn)換計(jì)劃，可以極大地限制這種停機(jī)時(shí)間。

將 IT 停機(jī)時(shí)間降至最低

可以理解的是，在大陸或全球運(yùn)營的公司——尤其是在零售行業(yè)，幾乎沒有停機(jī)空間。不同的時(shí)區(qū)包括在在某些假期，例如圣誕節(jié)或新年前夜，人們也可以隨時(shí)在本地零售店或網(wǎng)上購物，這需要持續(xù)的業(yè)務(wù)運(yùn)營。如何才能將計(jì)劃停機(jī)時(shí)間保持在最低限度？

在遷移之前掃描系統(tǒng)環(huán)境，了解系統(tǒng)真實(shí)情況很有必要

在 S/4HANA 遷移等轉(zhuǎn)型場景中，SNP建議客戶首先確定現(xiàn)有 ERP 系統(tǒng)的當(dāng)前狀態(tài)并熟悉其特殊功能：這對(duì)許多項(xiàng)目經(jīng)理來說似乎是不言而喻的。

然而，我們與大公司合作多年的經(jīng)驗(yàn)表明，經(jīng)過數(shù)年（或數(shù)十年）的使用和進(jìn)一步發(fā)展，關(guān)于哪些數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序和系統(tǒng)被使用、由誰、何時(shí)以及如何使用的概覽已經(jīng)丟失。檢查現(xiàn)有 IT 基礎(chǔ)設(shè)施的情況是必須的，通過這種方式，可以定義轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的個(gè)性化需求，加快流程并有效節(jié)省成本。

使用這些實(shí)用技巧，可以大大減少系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間

1、確定最有可能接受停機(jī)時(shí)間的時(shí)間窗口。例如，根據(jù)行業(yè)、商業(yè)模式和在不同國際市場的存在情況，這些時(shí)間可能是晚上、周末或節(jié)假日。在此基礎(chǔ)上，可以根據(jù)范圍和復(fù)雜性決定項(xiàng)目啟動(dòng)日期。

2、從敏捷的方法中選擇一種“最小化可行產(chǎn)品”（MVP）方法，以便從戰(zhàn)略上規(guī)劃您的遷移項(xiàng)目：問問自己現(xiàn)在需要遷移哪些數(shù)據(jù)以獲得功能齊全且合規(guī)的 S/4HANA 系統(tǒng) – 以及哪些數(shù)據(jù)可以以后再遷移。例如，如果一家公司有 10 TB 的系統(tǒng)，但其中只有 0.5 TB 是當(dāng)前和上一年的數(shù)據(jù)，那么應(yīng)該首先遷移少量數(shù)據(jù)。讓切換階段有良好的計(jì)劃和執(zhí)行，以確保按計(jì)劃上線，并實(shí)現(xiàn)成本最優(yōu)、安全和增值的系統(tǒng)遷移。

3、作為轉(zhuǎn)換過程的一部分，定義所謂的“凍結(jié)”期間，在此期間不允許更改主數(shù)據(jù)或?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)。這確保了數(shù)據(jù)的一致性。

4、在遷移之前優(yōu)化源系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)，標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和清理數(shù)據(jù)可以顯著減少轉(zhuǎn)換所需的工作量，從而減少停機(jī)時(shí)間。

5、了解您的公司一小時(shí)的停機(jī)時(shí)間成本，并在選擇合適的轉(zhuǎn)型方法和遷移合作伙伴時(shí)考慮到這一點(diǎn)。

選擇合適的轉(zhuǎn)型方法和合作伙伴

需要進(jìn)行復(fù)雜轉(zhuǎn)型項(xiàng)目（例如 S/4HANA 遷移）的公司在選擇合適的遷移軟件和服務(wù)提供商是至關(guān)重要的。必須全面考慮成本，最初較便宜的產(chǎn)品和服務(wù)隨著停機(jī)時(shí)間的延長可能會(huì)變得更加昂貴。例如，選擇傳統(tǒng) IT 解決方案的人可能會(huì)面臨未結(jié)訂單可能會(huì)被取消或僅在數(shù)據(jù)遷移期間延遲執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)。

為避免因長時(shí)間停機(jī)而導(dǎo)致的額外成本，理想情況下使用能夠?qū)崿F(xiàn)近乎零停機(jī)時(shí)間遷移的創(chuàng)新技術(shù)。這使得遷移、驗(yàn)證、統(tǒng)一和測(cè)試過程自動(dòng)化，并提供對(duì)系統(tǒng)的深入見解和優(yōu)化建議。IT 解決方案的另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是多個(gè)項(xiàng)目可以同時(shí)進(jìn)行，例如遷移到云和 S/4HANA 實(shí)施，可以在一個(gè)項(xiàng)目中結(jié)合。

那些考慮采取這些行動(dòng)建議的人會(huì)驚訝于停機(jī)時(shí)間的縮短。然而，成功的關(guān)鍵就是戰(zhàn)略項(xiàng)目規(guī)劃和現(xiàn)有備選方案的評(píng)估。