2016年，華為公司數字化轉型變革規劃匯報通過，一系列的變革項目由變革指導委員會（Executive Steering Committee，ESC）完成立項。5年多來，華為數字化轉型工作初步取得了一些成果，比如：

實現“銷售收入翻番，但人員未顯著增長”；

ICT產業的存貨周轉天數下降60%；

企業業務PO訂單從接收到發貨的時間下降30%，海外合作伙伴全流程自主交易比例達到100%，渠道伙伴業績激勵60秒到賬；

消費者業務的數字化門店體系已覆蓋5000+體驗店，支撐門店交易、用戶經營和門店運營；

全球物流業務中有80%的確定性作業實現了自動化；智能倉儲實現訂單快速出庫，手機終端產品的出庫時間縮短50%；

推行智能制造，從物料上線到最后手機包裝完成的整個流程只需要14個人，每28.5秒產出一部手機，生產效率是智能制造推行前的6倍；設計與制造融合，產品開發及試制周期縮短20%，可制造性問題減少30%；

數據質量已達到“基本滿意”；

WeLink辦公協同平臺、ROMA連接平臺、智慧園區等內部產品實現能力外溢，成為面向企業客戶的產品與解決方案。

在這個過程中，我們積累了一些數字化轉型案例，也總結出了一套理念和方法，得到了一些經驗和教訓，這些內容都將體現在“華為數字化轉型框架”中，見圖2-1。本文將從思想和認知的角度對這些內容進行宏觀介紹，便于大家在深入細節前有一個整體的認識。

▲圖2-1 華為數字化轉型框架 （點擊圖片可放大，下同） 下文詳解1套方法、4類場景、3個平臺能力。 01 用“1套方法”貫穿轉型全過程 好的方法是數字化轉型成功的重要因素。華為在自身數字化轉型過程中，初步總結了1套行之有效的方法，包括階段、過程、交付件要求，以及過程中的參考模型或框架（見圖2-2）。

▲圖2-2 用“1套方法”貫穿數字化轉型的全過程 1.“數字化轉型規劃”方法要點 企業需要在數字時代重新思考業務戰略，重新思考和定義如何為客戶創造價值，重新思考企業的商業模式，以清晰的業務戰略作為數字化轉型規劃的輸入，通過愿景來描繪未來5～10年數字化轉型將取得的成就，進而設計架構藍圖，對愿景進行系統性的、分層分級的梳理和詮釋，最后規劃出變革項目，承接數字化轉型舉措，并為每一個項目確定優先級。 2.“變革項目實施”方法要點 變革按項目方式推進，更有利于突破轉型過程中的各種束縛。 “七橫八縱”（圖4-8）完整地展示了變革項目實施的各個階段（縱向），以及貫穿變革始終的關鍵要素如何被以項目的形式有效地組織并管理（橫向）。

▲圖4-8 華為變革項目管理框架 其中，價值是變革從此岸到彼岸的指南針；“TAM模型”（圖4-11）從結果、能力、管理體系三個方面來指導項目進行價值管理；“船模型”（圖4-2）則總結了如何用結構化的變革管理方法影響人心，提升變革支持度，實現“轉人磨芯”。

▲圖4-11 華為變革價值度量模型：TAM模型

▲圖4-2 變革管理“船模型”

本文篇幅有限，如需了解更詳細內容，請見《華為數字化轉型之道》一書第4章。

3.“IT產品持續迭代”方法要點 IT產品與項目應適當解耦。IT產品化運作，需要企業改變作戰隊形，改變之前需求交接式的IT開發方式，將IT融入業務，共同組建業務和IT一體化產品團隊，并實現“業務、數據、IT”聯合組隊，做到“業務人員懂IT，IT人員懂業務”，實現產品團隊一盤棋運作。 數字化轉型要求IT產品團隊能更敏捷地響應業務，改變之前的“煙囪式”IT交付方式，由“做功能”變為“做服務”。這就需要IT產品團隊改變設計方法，用服務化V模型（圖5-10）指導團隊的一體化設計，讓業務、數據、IT有機融合在一起。

▲圖5-10 服務化V模型 02 從“4類場景”著手業務重構 在華為，不同的數字化轉型項目有著不同的關注點和開展方式，其所依托的數字技術也有不同的側重，我們將這些差異歸納總結為4類數字化場景（如圖2-3所示）。

▲圖2-3 4類數字化場景

如需了解更詳細內容，請見《華為數字化轉型之道》第三部分“實踐篇”。

03 構建“3個平臺能力”，為轉型提供支撐 企業如果擁有統一的數據底座，以及穩定、高效的數字平臺，那么它的數字化轉型就會擁有源源不斷的數字動能。同時，一套精心設計的變革治理體系，將是有序推進數字化轉型的重要保障。 上述“3個平臺能力”，企業在開展數字化轉型之初就需要重點關注并提前做好準備，并在轉型過程中不斷完善和優化。 1. 統一的數據底座 企業需要建設統一的數據底座，支撐各業務領域有效開展數字化運營。通過數據底座將企業內外數據進行匯聚，對數據進行重新組織和聯接，并在尊重數據安全與隱私的前提下，打破數據孤島和數據壟斷，重建數據獲取方式和秩序。2. 云化數字平臺 數字平臺賦能應用、使能數據、做好連接、保障安全，為業務開展數字化轉型提供統一的IT平臺和基礎設施服務。在建設過程中，建議采取推拉結合的思路、適度超前的策略，將用戶的核心訴求和平臺本身的技術能力提升結合起來，構建穩定、高可用、彈性靈活的云化數字平臺。 3. 變革治理體系 數字化轉型需要重量級的變革管理團隊，持續構建數字化領導力，負責批準公司重大變革項目的立項和關閉，批準變革預算，發布治理規則并對跨領域問題進行裁決，指導和批準各領域的數字化轉型規劃。同時，在公司統一的牽引和協調下，各業務領域需要主導自身的數字化轉型，業務一把手默認是本領域轉型的第一責任人。

審核編輯 ：李倩