從全球頂尖移動通信展會MWC23上，我發(fā)現(xiàn)電信運營商遇見新的商機，話音業(yè)務(wù)的下一個春天已然到來。

隨著AI、語音語義識別、區(qū)塊鏈、XR等技術(shù)逐步走向成熟，5G網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通道技術(shù)得到快速創(chuàng)新，并取得里程碑式進(jìn)展——近日，中國移動全球首個基于IMS數(shù)據(jù)通道技術(shù)完成驗證，這標(biāo)志著端到端基于數(shù)據(jù)通道的5G新通話數(shù)據(jù)通信能力全部打通。

敢為天下先，才能做第一個吃螃蟹的人。早在2022年4月，中國移動率先推出5G新通話，并致力于持續(xù)推進(jìn)5G新通話的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)方案成熟，推動網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備支持，成功開展試點，得到國內(nèi)產(chǎn)業(yè)界的積極跟進(jìn)。

一系列的產(chǎn)業(yè)成績，讓5G新通話閃耀全球展會。2月28日在MWC2023上，由GTI和中國移動主辦、華為協(xié)辦的5G新通話產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇成功舉行。GSMA、3GPP、中國移動、Telefonica、華為等全球產(chǎn)業(yè)伙伴一起深入探討了新通話產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢、商業(yè)和生態(tài)等熱點話題，共同推動新通話產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展。

筆者在大會現(xiàn)場以及多個企業(yè)展廳，感受到5G新通話的超強熱度。論壇還發(fā)起了5G新通話產(chǎn)業(yè)合作倡議，邀請行業(yè)伙伴共創(chuàng)通話新未來。

在MWC中國移動、華為展臺，我多次體驗了5G新通話，感受到高清、智能、強交互等出色體驗。工作人員告知，新通話這幾年發(fā)展可是謂翻山越嶺，不斷取得的好成績，給產(chǎn)業(yè)巨大信心。

站在5G商用三年的重要節(jié)點，我們有必要好好捋一下，過去中國移動與華為等伙伴在5G新通話方面做出了哪些努力？為推動新通話行業(yè)全球快速發(fā)展，各界與會嘉賓如何獻(xiàn)言獻(xiàn)策？

01

先人一步，

中國移動成5G新通話引領(lǐng)者

呼叫服務(wù)作為運營商最重要、最核心的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，具有不可或缺的獨特商業(yè)價值和社會價值。語音體驗對運營商的客戶留存至關(guān)重要。但是運營商的呼叫業(yè)務(wù)，正面臨著OTT的挑戰(zhàn)，急需升級。

與此同時，5G和AR、VR等技術(shù)的結(jié)合，演進(jìn)出可視化菜單、多媒體來顯、遠(yuǎn)程協(xié)作等交互式通話業(yè)務(wù)，5G新通話柳暗花明般地為運營商打開新的想象空間。

要發(fā)展5G新通話并非易事，需翻越標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)、終端等多座大山。我們看到，中國移動作為全球首個推出5G新通話試商用的電信運營商，過去2年，積極踐行央企使命，在5G新通話領(lǐng)域做出諸多嘗試。

跨越山海，終見曙光。

2021年8月，由中國移動牽頭紫光展銳、亮風(fēng)臺、鼎橋、愛立信以及華為等10多家單位組成的5G VoNR+（新話音）工作組正式成立，致力于推進(jìn)VoNR+（新話音）標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

2022年4月，中國移動攜手華為進(jìn)行新通話業(yè)務(wù)創(chuàng)新，試點推出無障礙智能通信、可視菜單及遠(yuǎn)程協(xié)助等5G新通話業(yè)務(wù)，具備超低時延、超清畫質(zhì)、不占流量、一鍵視頻四大優(yōu)勢，開啟5G超清視頻通話時代。

2022年7月，中國移動發(fā)布《5G新通話技術(shù)白皮書》闡述了5G新通話的核心理念和典型應(yīng)用場景，提出5G新通話的平臺技術(shù)能力和終端技術(shù)能力。

與此同時，中國移動還發(fā)布了5G新通話應(yīng)用運行環(huán)境，支持通話小程序動態(tài)下載和運行，并聯(lián)合芯片和終端廠家基于業(yè)界最新5G芯片平臺研發(fā)5G新通話業(yè)務(wù)功能樣機。

2022年12月，中國移動面向中國移動用戶漫出至韓國首爾并呼叫位于北京的中國移動用戶的場景，進(jìn)行了高清視頻通話以及基于VoNR+的中英翻譯、趣味通話等新通話業(yè)務(wù)演示。

忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開。在短短半年時間里，江蘇移動、廣東移動、浙江移動紛紛完成5G新通話試商用驗證，啟動省內(nèi)友好用戶招募，在“點亮屏幕”“無障礙通信”“趣味通話”三大功能的基礎(chǔ)上，結(jié)合不同用戶人群的需求解鎖更多應(yīng)用新場景。

值得一提的是，GSMA也曾與產(chǎn)業(yè)伙伴共同發(fā)布了《IMS Data Channel》白皮書，該白皮書重點闡述了5G新通話的產(chǎn)業(yè)及生態(tài)意義，并指出5G新通話是作為一種基于IMS數(shù)據(jù)通道(Data Channel)架構(gòu)實現(xiàn)的通話業(yè)務(wù)增強形態(tài)，將有效提升5G 時代的用戶通話體驗。

功到自然成。通過一年多的前沿性探索，本次5G新通話產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇的召開作為階段性的沉淀總結(jié)和成果展示，對業(yè)界來說意義重大，也為新通話產(chǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展指明了方向。

02

5G新通話“三新”體驗，

商業(yè)成功落地三步走

中國移動作為5G新通話的率先提出者和首要推手，也是本次活動的主辦方。作為全球最大的電信運營商，中國移動為何如此重視5G新通話？中國移動副總經(jīng)理高同慶在致辭中指出，相比于傳統(tǒng)通話，5G新通話具有三個新特點。

第一是“新體驗”，通話體驗從原有的語音和視頻溝通，升級為“超清、智能及交互”的全新體驗；第二是“新能力”，在傳統(tǒng)音視頻通信的基礎(chǔ)上，融合了媒體能力和數(shù)據(jù)交互能力，基于通話可以拓展豐富的應(yīng)用；第三是“新生態(tài)”，運營商致力于構(gòu)建開放的5G新通話生態(tài)，為用戶提供豐富的通話新服務(wù)。

與此同時，我們也需要認(rèn)識到，要實現(xiàn)5G新通話的規(guī)模商用和產(chǎn)業(yè)繁榮，目前在產(chǎn)業(yè)支持力度及應(yīng)用生態(tài)方面還面臨一些挑戰(zhàn)。

“中國移動希望攜手全球運營商及產(chǎn)業(yè)合作伙伴，與應(yīng)用、平臺、芯片及終端等相關(guān)領(lǐng)域的合作伙伴凝聚共識，共同推動產(chǎn)業(yè)生態(tài)的構(gòu)建和完善，共創(chuàng)5G新通話美好未來。”高同慶表示。

作為行業(yè)賦能者，為支撐運營商進(jìn)行5.5G業(yè)務(wù)使能，華為推出新通話1+3+N解決方案幫助運營商打造新通話使能平臺，華為基于1個極致體驗的新通話基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，提供超清、智能和交互3大能力，支持運營商面向客戶提供點亮屏幕、智能翻譯和交互菜單等N個業(yè)務(wù)。

對于如何促進(jìn)產(chǎn)業(yè)成熟度和發(fā)展進(jìn)程，華為云核心網(wǎng)產(chǎn)品線總裁劉康在論壇發(fā)言中指出新通話應(yīng)該按三步走落地，分階段實現(xiàn)5G新通話的商業(yè)成功。

在第一階段，運營商需要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行智能增強，終端無需升級，即可部署智能翻譯等業(yè)務(wù)，提升用戶的通話體驗，培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣；后面兩階段部署則需要終端支持DC（Data Channel）能力的交互式業(yè)務(wù)場景。

在第三階段支持DC的原生終端規(guī)模商用之前，運營商需要通過終端內(nèi)置軟件SDK的方式來支持交互式通話，賦能特定的B2C場景用戶溝通。

03

眾人拾柴火焰高，

共建5G新通話新生態(tài)

新通話的發(fā)展離不開標(biāo)準(zhǔn)組織的推進(jìn)，3GPP移動能力中心總監(jiān)、ETSI CTO Adrian Scrase指出，新通話是在音視頻通道之外新增了IMS數(shù)據(jù)通道，為傳統(tǒng)通話提供了豐富的交互體驗。2020年3GPP首次定義了IMS數(shù)據(jù)通道，在3GPP R18中，新通話（NG_RTC）網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)將繼續(xù)完善、功能將持續(xù)豐富。

GSMA作為本屆大會主辦方，GSMA的新通話Foundry項目在凝聚產(chǎn)業(yè)共識、構(gòu)筑新通話全球統(tǒng)一生態(tài)上起到了積極作用。GSMA Foundry負(fù)責(zé)人Richard Cockle在會上呼吁更多伙伴投入新通話Foundry Phase2項目，共同推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

西班牙電信不僅是東道主，也是新通話創(chuàng)新領(lǐng)先的運營商。西班牙電信CTIO辦公室話音網(wǎng)總監(jiān)David Moro Fernández強調(diào)，西班牙電信將圍繞撥號盤入口進(jìn)行創(chuàng)新，通過IMS數(shù)據(jù)通道等技術(shù)手段，包括視頻和XR等新媒體，為終端用戶和企業(yè)用戶帶來豐富體驗。

眾人拾柴火焰高，5G新通話產(chǎn)業(yè)繁榮離不開業(yè)界的共同推動。在本次論壇期間，中國移動攜手GSMA、高通、三星、OPPO、展銳、聯(lián)發(fā)科、科大訊飛、華為等公司聯(lián)合發(fā)起5G新通話產(chǎn)業(yè)合作倡議，呼吁全球運營商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商、終端及芯片制造商等行業(yè)伙伴積極參與到新通話產(chǎn)業(yè)中，共同探索新通話業(yè)務(wù)和商業(yè)模式創(chuàng)新、制定全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、開展互聯(lián)互通等關(guān)鍵工作，共創(chuàng)通話新未來。

產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展，開啟通話新視界

經(jīng)過多年發(fā)展，全球高清語音發(fā)展快，如基于4G網(wǎng)絡(luò)的VoLTE呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。根據(jù)GSMA智庫發(fā)布的《VoLTE產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》顯示，全球VoLTE滲透率已達(dá)到46%，到2025年，全球VoLTE和Vo5G聯(lián)接數(shù)將達(dá)到50億，VoLTE滲透率將達(dá)到75%。

與此同時，在VoLTE滲透率全球前50名運營商中，我國處于領(lǐng)先地位。因此，我們可以說，我國在網(wǎng)絡(luò)層面已經(jīng)具備了新通話業(yè)務(wù)創(chuàng)新的首要條件。

在我國市場，視頻彩鈴業(yè)務(wù)已得到商業(yè)驗證，中國運營商也積累了內(nèi)容運營的豐富經(jīng)驗。為進(jìn)一步提升通話體驗、釋放網(wǎng)絡(luò)價值，中國移動將5G新通話列為“8+5”戰(zhàn)略規(guī)劃產(chǎn)品，不僅為消費者開啟智慧通話的新潮流，也是當(dāng)之無愧的推動5G新通話發(fā)展的幕后功臣。

道阻且長，行則將至。歷經(jīng)一年多的發(fā)展和耕耘，5G新通話已然取得不錯的成績和消費者的高度認(rèn)可。

但羅馬不是一天建成的，5G新通話作為新事物，想要在更多運營商、在全球范圍獲得規(guī)模發(fā)展，仍然需要運營商、芯片、終端、標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)組織等伙伴的合力澆灌，得以結(jié)出累累碩果。（在此特別鳴謝 海峰看科技）