企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個復雜的體系化的工程，是一個長期的過程，數(shù)字化建設需要規(guī)劃、需要文化、需要投入，更需要方法。方向?qū)α耍梢陨僮邚澛罚椒▽α丝梢允掳牍Ρ丁Ｗ鰯?shù)字化轉(zhuǎn)型，其實80%的傳統(tǒng)企業(yè)其實都是在摸索，研究表明，近90%的企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型都以失敗而告終，都在矛盾中做轉(zhuǎn)型。

當前大部分傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中存在以下矛盾：

第一、意識與能力的矛盾

當前大部分企業(yè)領(lǐng)導人都有數(shù)字化的意識，但有意識等于有共識，信息部門與企業(yè)各級領(lǐng)導人形成數(shù)字化共識還需花費很長時間，而達成共識的前提就是企業(yè)領(lǐng)導對于數(shù)字化認知的深度，在當前由于認知深度的缺乏，在領(lǐng)導的意識里，數(shù)字化就是萬能良藥，以為用數(shù)字化就可以解決所有的企業(yè)問題，這其中體現(xiàn)出的矛盾就是：領(lǐng)導人雖然有意識，但領(lǐng)導者有沒有突破困難的擔當、企業(yè)有沒有快速調(diào)整的能力，一但遇到困難與阻力，數(shù)字化便停滯不前。

第二、短期效益與長期投入的矛盾

眾所周知，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個不斷投入的、不斷完善的、需堅持長期主義的工作，但在很多傳統(tǒng)企業(yè)領(lǐng)導人的眼里，投入大量資金去進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設，就要快速出成果，馬上實現(xiàn)“降本增效”，但卻忽視過程中的那些管理的“變量”，導致數(shù)字化建設成果難以展現(xiàn)。所以，此時的矛盾點就是：領(lǐng)導認為數(shù)字化投入大，買套系統(tǒng)點到為止，如再堅持繼續(xù)投入，需再考慮。

第三、技術(shù)的先進性與企業(yè)員工能力缺失的矛盾

“軟件不好用”是數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設過程中最多的一句辯解，但從眾多數(shù)字化項目失敗的案例來看，是真的軟件產(chǎn)品功能不行嗎？不是！是軟件公司規(guī)模不夠大嗎？也不是！是軟件公司的實施能力不行嗎？也不是！軟件大廠失敗的案例也不在少數(shù)。那是什么原因呢？這就是企業(yè)員工能力與數(shù)字化技術(shù)先進性之間的矛盾，一方面企業(yè)需要引進先進的技術(shù)來提升工作效率，但另一方面員工的基礎素質(zhì)能力難以駕馭先進的技術(shù)，導致數(shù)字化系統(tǒng)實施難、上線難、應用難。

第四、數(shù)字化透明與傳統(tǒng)管理灰度的矛盾

企業(yè)領(lǐng)導人進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，引進信息化系統(tǒng)，就是希望企業(yè)管理更透明，工作更高效，而系統(tǒng)帶來高效的同時，讓企業(yè)里的一些灰度變的透明，讓某些人的管理能力透明化，同時也必然影響到某些人的利益，既得利益的消失，必然會促使這些人反對系統(tǒng)的應用，不惜利用各種手段抵觸使用甚至破壞系統(tǒng)，所以此處的矛盾不言而喻透明與灰度的矛盾。

以上矛盾，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型眾多困難的一個縮影，企業(yè)還會面臨原有業(yè)務和數(shù)字化轉(zhuǎn)型新業(yè)務之間的平衡的矛盾，如何平衡現(xiàn)在和未來、當下和長期是很難的。如果轉(zhuǎn)型過度，企業(yè)可能會內(nèi)亂、增長停滯。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中遇到問題、困難、矛盾不可怕，關(guān)鍵是如何解決矛盾，保障數(shù)字化目標達成，所以企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設需要是策略。 那么企業(yè)如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設？老楊建議按點、線、面的順序策略進行。

1.點：企業(yè)數(shù)字化建設在不同的階段會有不同的能力輸出，所以企業(yè)在引進系統(tǒng)前第一個需要考慮的就是：點

點，有如下含義：

第一，痛點； 要確定引進的系統(tǒng)解決的企業(yè)的痛點，而非癢點；這個痛點有多痛，真痛，還是假痛；

第二，時機點； 系統(tǒng)引進切入的時機點是否準確；

第三，管理點； 引進的系統(tǒng)是否能夠提升企業(yè)的業(yè)務管理能力，如果企業(yè)目前的管理能力不足以支撐整個業(yè)務系統(tǒng)，那么會造成巨大的功能浪費，甚至會爛尾，那么建議暫緩引進；

第四，功能點； 系統(tǒng)的功能點是否匹配企業(yè)的管理痛點；所以只有企業(yè)在有真實的業(yè)務痛點，在一個合適的切入點，引進一款能匹配當前管理能力、功能點能解決業(yè)務痛點的時候，這個數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點才會獲得成功。

2.線：

在初期“點”的建設階段，建議企業(yè)以簡單應用為主，打通協(xié)同能力，如OA系統(tǒng)建設，重點進行流程梳理、優(yōu)化流程，打造統(tǒng)一的溝通、協(xié)同平臺，打通部門之間的“任督”二脈，同時進行標準化建設，樣板化建設，使其具有可復制能力，只有這樣才能進行下一步的“線”建設。

線，必須滿足如下條件：

第一，需有多個應用系統(tǒng)；

第二，系統(tǒng)之間有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準；

第三，系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)必須是互聯(lián)互通的；

第四，部門之間協(xié)同能力很強；

企業(yè)數(shù)字化建設進行到一定階段之后，到了多個應用系統(tǒng)并行使用的階段，此時在規(guī)劃期的平臺化思維效果顯現(xiàn)，如果沒有平臺規(guī)劃能力，已經(jīng)是孤島林立了，所以這個階段系統(tǒng)之間的“線（數(shù)據(jù)）”必須是“通”，因為只有通業(yè)務才不會痛；而通的前提企業(yè)必須要建標準，進行數(shù)據(jù)標準化建設，否則系統(tǒng)數(shù)據(jù)就無法“通”，業(yè)務部門就會“痛”；數(shù)據(jù)通的另一個條件則是企業(yè)協(xié)同能力，協(xié)同力不足，企業(yè)內(nèi)部部門墻林立，每個部門都有一套自己的數(shù)據(jù)標準，如此條件下何談系統(tǒng)之間連“線”數(shù)據(jù)打通。

在企業(yè)數(shù)字化程度相對成熟的“線”階段，數(shù)據(jù)已互通，企業(yè)應重點進行業(yè)務系統(tǒng)深度建設，優(yōu)化系統(tǒng)業(yè)務架構(gòu)，應充分利用數(shù)據(jù)的價值，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)深挖數(shù)據(jù)價值，實現(xiàn)數(shù)據(jù)指標主動預警、主動多維度分析。

3.面

這個階段企業(yè)的數(shù)字化各項指標已基本成熟，在技術(shù)上會形成由功能點、數(shù)據(jù)線構(gòu)成的數(shù)字化業(yè)務平臺，這個平臺應該是統(tǒng)一的，由若干個小平臺構(gòu)成，平臺之間有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準、管理標準，否則構(gòu)成面的數(shù)據(jù)線就會有斷點，在管理上，數(shù)字化的“面”是體系化的，一個堅實的數(shù)字化面應該有若干的保障體系，否則這個面是脆弱的，隨著數(shù)字化建設更進一步的深入，毫無體系化的管理，那么平臺面隨之就會業(yè)務邏輯混亂、技術(shù)混亂，又變成痛點面。 在這個階段同時也要警惕“面子”工程，很多企業(yè)會搞一個看似大而全的數(shù)字報表，里面全是沒有任何價值沒有靈魂的“數(shù)”字。企業(yè)做數(shù)字化建設應腳踏實地，點、線之間必須深度連接，深度應用，方可提現(xiàn)面的價值，否則就是“面子”，在專業(yè)人士眼里只不過是薄薄的一張紙而已，一捅即破。

所以從以上不難看出，企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略很重要，應根據(jù)企業(yè)實際情況由簡至繁，在總體規(guī)劃的基礎上，先解決當前痛點，以痛點擴大功能點，然后各應用系統(tǒng)之間形成數(shù)據(jù)線，與業(yè)務線深度融合，最后形成一個強大的技術(shù)支撐平臺、一個運營創(chuàng)新的平臺，以及支持商業(yè)生態(tài)合作共贏的生態(tài)平臺。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是通過新的技術(shù)提高效率，它有兩個核心要素：降本、增效。數(shù)字化技術(shù)必須能夠?qū)崿F(xiàn)賦能，能夠提高管理效率，提高資源整合能力，能夠提高全要素生產(chǎn)率，而不能是為了數(shù)字化而數(shù)字化。

審核編輯 ：李倩