20 世紀(jì) 60 年代以來，石川圖已協(xié)助數(shù)以百萬人完成頭腦風(fēng)暴，確定效應(yīng)或問題的潛在原因并映射出這些原因間的關(guān)系。由于其關(guān)注點(diǎn)、形狀和設(shè)計，這些圖表更常見的名稱是因果圖或魚骨圖。

魚骨圖讓您能以絕佳方式在定義明確的結(jié)構(gòu)中開展頭腦風(fēng)險。然而，您是否了解如何讓其發(fā)揮最大作用？以及，可用的圖表類型有哪些？每一個魚骨圖的開頭都一樣：將核心問題或效應(yīng)放在圖表的最右側(cè)。然后，向左側(cè)畫一條稱為“脊骨”的直線，并在這條線的上下添加分支。這些分支稱為“相關(guān)關(guān)系”或核心問題或效應(yīng)脊骨的原因類型。之后，特定原因可添加到每一個相關(guān)關(guān)系中，與此同時，您仍可繼續(xù)熱烈的頭腦風(fēng)暴活動。此操作可持續(xù)到頭腦風(fēng)暴環(huán)節(jié)結(jié)束，直到對您的魚骨圖感到滿意為止。

每個人都能夠應(yīng)用魚骨圖來協(xié)助其開展頭腦風(fēng)暴，且使用魚骨圖的行業(yè)眾多、用途廣泛，因此，有不少類型的魚骨圖可供使用。下面介紹 4 種最常見的魚骨圖：

簡單的魚骨圖

由于最基本形式的魚骨圖沒有預(yù)先確定的相關(guān)關(guān)系或原因類別，因此您可以設(shè)置和創(chuàng)建特定于貴組織或所在行業(yè)的相關(guān)關(guān)系。

例如，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中的相關(guān)關(guān)系可能并不適用于制造商系統(tǒng)，反之亦然。同是制造商，也會因所生產(chǎn)產(chǎn)品類型差異而導(dǎo)致相關(guān)關(guān)系不一樣，例如，食品、汽車零件或電子設(shè)備。

4S 魚骨圖

這種魚骨圖得名于其組織信息的方式，也就是將潛在原因歸為 4 大類別：供應(yīng)商 (Suppliers)、系統(tǒng) (Systems)、環(huán)境 (Surroundings) 和技能 (Skills)。這種魚骨圖通常用于服務(wù)行業(yè)，但也可用于幾乎所有行業(yè)中。

8P 魚骨圖

這種魚骨圖的命名取自其 8 大組成類別：程序 (Procedures)、政策 (Policies)、地點(diǎn) (Place)、產(chǎn)品 (Product)、人員 (People)、過程 (Processes)、價格 (Price) 以及促銷 (Promotion)。這種魚骨圖也常常應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)，但也可用于幾乎所有業(yè)務(wù)或行業(yè)中。

人員-機(jī)器-材料魚骨圖

這種魚骨圖最常用于制造業(yè)，讓您能夠?qū)栴}的潛在原因歸為以下類別：人員 (Man)、材料 (Materials)、機(jī)器 (Machine)、方法 (Methods)、測量 (Measurements) 以及環(huán)境 (Environment)。在某些情況下，還包括另外兩個類別：管理 (Management)/資金與維護(hù) (Money and Maintenance)。

已掌握上述知識點(diǎn)？

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我們的魚骨圖非常簡單易用：只需用手指點(diǎn)擊兩下就可展開整個魚骨圖的輪廓。我們的魚骨圖提供的其中一項(xiàng)酷炫功能是，若您不喜歡某個屬性或原因的位置，您可將其拖放到想要的位置。這可是依靠紙和筆做不到的功能！

審核編輯 黃宇