AI 正在改變客戶體驗(yàn)，幫助公司提供按需服務(wù)、快速交付和個(gè)性化互動(dòng)。

伴隨科技的快速發(fā)展，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了前所未有的便利和高效。

如今，智能手機(jī)讓網(wǎng)上搜索產(chǎn)品、下單購(gòu)買并快遞到家的過(guò)程更加便捷。視頻聊天技術(shù)讓身處異地的朋友和家人之間能夠輕松聯(lián)系彼此。通過(guò)語(yǔ)音命令工具，AI 助手可以播放歌曲、撥打電話，或推薦附近幾公里范圍內(nèi)最棒的意大利菜。AI 算法甚至可以預(yù)測(cè)用戶可能想看的下一個(gè)節(jié)目，或者在用戶購(gòu)買商品前，推送他們可能想要閱讀的文章。

那么，消費(fèi)者希望與公司之間進(jìn)行快速且個(gè)性化的互動(dòng)，這一需求也就不足為奇了。Salesforce 的一份研究報(bào)告顯示，83% 的消費(fèi)者在聯(lián)系公司時(shí)期望得到即時(shí)回應(yīng)，同時(shí) 73% 的消費(fèi)者期望公司能理解他們獨(dú)特的需求和期待。近乎 60% 的消費(fèi)者更愿意通過(guò)自助服務(wù)功能來(lái)解決問(wèn)題而不是與客服打交道。

滿足客戶如此高的期望不僅給各行各業(yè)的公司帶來(lái)了巨大負(fù)擔(dān)，也給從業(yè)人員和技術(shù)需求都帶來(lái)了壓力——然而語(yǔ)音 AI 可以助他們一臂之力。

語(yǔ)音 AI 可以理解并以自然語(yǔ)言進(jìn)行對(duì)話，在與員工的服務(wù)能力形成互補(bǔ)的同時(shí)，還有助于實(shí)現(xiàn)順暢無(wú)阻的多語(yǔ)種客戶互動(dòng)。語(yǔ)音 AI 可以賦能金融服務(wù)領(lǐng)域的自助銀行服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自助語(yǔ)音點(diǎn)餐，協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)錄臨床病例，或簡(jiǎn)化公用事業(yè)公司的賬單支付流程。總而言之，語(yǔ)音 AI 能夠幫助各行各業(yè)打造個(gè)性化的消費(fèi)者體驗(yàn)。

如今，大部分人在辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)同時(shí)使用數(shù)字手段和傳統(tǒng)渠道，這就產(chǎn)生了對(duì)全渠道、個(gè)性化客戶支持的需求。然而，人們對(duì)個(gè)性化支持需求的持續(xù)增長(zhǎng)，以及客服人員不斷攀升的流失率，導(dǎo)致許多金融機(jī)構(gòu)在滿足客戶的服務(wù)和支持需求方面舉步維艱。

消費(fèi)者感到不滿的原因通常包括：數(shù)字化流程復(fù)雜，難以操作；缺少有用且隨時(shí)可用的信息；自助服務(wù)選項(xiàng)不足；電話等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；與客服人員溝通困難等。

NVIDIA 最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，金融服務(wù)機(jī)構(gòu)最熱門(mén)的 AI 用例是自然語(yǔ)言處理（NLP）和大語(yǔ)言模型（LLM）。這些模型可助力實(shí)現(xiàn)客服交互的自動(dòng)化，處理海量的非結(jié)構(gòu)化金融數(shù)據(jù)，以提供由 AI 驅(qū)動(dòng)的各類服務(wù)。這些服務(wù)能夠很好地支持金融機(jī)構(gòu)的各條業(yè)務(wù)線，包括風(fēng)險(xiǎn)管理、欺詐檢測(cè)、算法交易和客戶服務(wù)。

通過(guò)提供語(yǔ)音自助服務(wù)選項(xiàng)、采用 AI 驅(qū)動(dòng)的虛擬助手形式來(lái)輔助客服中心專員，銀行可以在控制成本的同時(shí)提升客戶體驗(yàn)。開(kāi)發(fā)者可以使用金融專有詞匯和復(fù)述技巧，對(duì) AI 語(yǔ)音助手進(jìn)行訓(xùn)練，使其在提供優(yōu)質(zhì)的客戶解決方案前能夠準(zhǔn)確理解客戶的需求。

Kore.ai 是一家對(duì)話式 AI 軟件公司，該公司對(duì)其 BankAssist 解決方案進(jìn)行了 400 多個(gè)零售銀行用例的訓(xùn)練，這些用例用于交互式語(yǔ)音應(yīng)答、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)、短信和社交媒體渠道。客戶可以使用語(yǔ)音助手進(jìn)行資金轉(zhuǎn)賬、支付賬單、卡片掛失、解決費(fèi)用爭(zhēng)議、重置密碼等操作。

Kore.ai 的客服語(yǔ)音助手還可以為人工客服提供個(gè)性化建議，以便更快速地解決客戶問(wèn)題。該解決方案已被證明可以提高人工客服的效率，將客戶處理時(shí)間縮短 40%，而每次語(yǔ)音會(huì)話的投資回報(bào)僅為 2.30 美元。

在此趨勢(shì)之下，預(yù)計(jì)金融機(jī)構(gòu)將加快部署語(yǔ)音 AI，以簡(jiǎn)化客戶服務(wù)，減少等待時(shí)間，提供更多自助服務(wù)選項(xiàng)，幫助轉(zhuǎn)錄通話以加快金融機(jī)構(gòu)處理貸款的速度，并實(shí)現(xiàn)合規(guī)自動(dòng)化，從客戶的口頭話語(yǔ)中提取出關(guān)鍵信息，提高整體生產(chǎn)力和運(yùn)營(yíng)速度。

對(duì) 5G 基礎(chǔ)設(shè)施的大量投資以及為實(shí)現(xiàn)新網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的盈利回報(bào)而展開(kāi)的激烈競(jìng)爭(zhēng)表明，保持客戶滿意度和品牌忠誠(chéng)度對(duì)電信行業(yè)而言至關(guān)重要。

NVIDIA 針對(duì) 400 多名行業(yè)專業(yè)人士展開(kāi)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，電信業(yè)中最常見(jiàn)的 AI 應(yīng)用場(chǎng)景包括優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和提高客戶體驗(yàn)。73% 的受訪者表示，AI 幫助他們提升了收入。

通過(guò)使用語(yǔ)音 AI 技術(shù)賦能聊天機(jī)器人、呼叫路由、自助服務(wù)和推薦系統(tǒng)，電信公司可以增強(qiáng)客戶互動(dòng)，并使互動(dòng)過(guò)程更加個(gè)性化。

擁有超過(guò) 2200 萬(wàn)用戶的韓國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商 KT 打造了一款名為 GiGa Genie 的訓(xùn)練有素的智能語(yǔ)音助手，該公司通過(guò)使用大語(yǔ)言模型進(jìn)行訓(xùn)練，使其理解并使用韓語(yǔ)。GiGa Genie 已經(jīng)與超過(guò) 800 萬(wàn)用戶進(jìn)行了交流。

通過(guò)理解語(yǔ)音命令，GiGa Genie AI 語(yǔ)音助手可以幫助人們完成一些日常任務(wù)，比如打開(kāi)智能電視或電燈、發(fā)送短信或提供實(shí)時(shí)交通信息。

KT 公司還利用基于 Transformer 的語(yǔ)音 AI 模型，強(qiáng)化了其客戶聯(lián)絡(luò)中心的業(yè)務(wù)能力，該模型每天可獨(dú)立處理超過(guò) 10 萬(wàn)個(gè)來(lái)電。該系統(tǒng)的生成式 AI 組件可以自動(dòng)向客戶提出解決方案建議，或是為客戶轉(zhuǎn)接人工客服，以解決更復(fù)雜的問(wèn)題并提供解決方案。

電信公司有望利用語(yǔ)音 AI 來(lái)進(jìn)一步改善客戶自助服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，進(jìn)而提高客戶的總體滿意度。

2023 年，餐飲服務(wù)行業(yè)的銷售額預(yù)計(jì)將達(dá)到 9970 億美元，可增加工作崗位 50 萬(wàn)個(gè)。與此同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)“免下車”式餐廳、路邊取餐和外賣的需求日益增加，這表明消費(fèi)者的餐飲偏好正在發(fā)生永久性變。眾所周知，餐飲業(yè)員工流失率高，而這種轉(zhuǎn)變更是為該行業(yè)招聘、培訓(xùn)和留續(xù)員工帶來(lái)了挑戰(zhàn)。即便如此，餐飲業(yè)還要滿足消費(fèi)者對(duì)快速和新鮮服務(wù)的期待。

配有語(yǔ)音 AI 的“免下車”訂餐助手和店內(nèi)食品自助機(jī)可以有效減輕負(fù)擔(dān)。例如，配備語(yǔ)音功能的虛擬形象可以通過(guò)推薦菜品、推薦促銷活動(dòng)、定制菜單或?qū)⒂唵沃苯觽魉偷綇N房進(jìn)行備菜等方式實(shí)現(xiàn)訂餐過(guò)程自動(dòng)化。

總部位于多倫多的初創(chuàng)公司 HuEx 是 NVIDIA 初創(chuàng)加速計(jì)劃的成員，該公司設(shè)計(jì)了一款多語(yǔ)言自助訂餐助手，以提高“免下車”訂餐業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)效率。這款名為 AIDA 的 AI 助手可以通過(guò)“免下車”訂餐處的對(duì)講機(jī)接收訂單，在回應(yīng)訂單的同時(shí)將語(yǔ)音轉(zhuǎn)錄為文本，供備餐人員及時(shí)查閱。

AIDA 能夠理解超過(guò) 30 萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品組合，準(zhǔn)確率高達(dá) 90%，從常見(jiàn)的請(qǐng)求“咖啡加奶”到不太常見(jiàn)的“咖啡加黃油”都能應(yīng)對(duì)自如。AIDA 甚至可以理解不同的口音和方言，以確保為不同的消費(fèi)人群都能提供順暢的點(diǎn)單體驗(yàn)。

語(yǔ)音 AI 通過(guò)加快訂單完成、減少溝通誤解和縮短客戶等待時(shí)間來(lái)簡(jiǎn)化訂單流程。行業(yè)先行者還將開(kāi)始運(yùn)用語(yǔ)音 AI 從語(yǔ)音互動(dòng)中洞察客戶想法，并借此為菜單選項(xiàng)提供信息、提出促銷建議，并在降低成本的同時(shí)提高整體運(yùn)營(yíng)效率。

在后疫情時(shí)代，醫(yī)療領(lǐng)域的數(shù)字化正不斷加速。遠(yuǎn)程醫(yī)療和計(jì)算機(jī)視覺(jué)能夠支持遠(yuǎn)程患者監(jiān)測(cè)；聲控臨床系統(tǒng)能幫助患者辦理入院手續(xù)，并接受零接觸護(hù)理；語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)支持臨床文檔記錄職責(zé)。根據(jù) IDC 的調(diào)查數(shù)據(jù)，36% 的受訪者表示他們已經(jīng)部署了用于改善患者醫(yī)療服務(wù)的數(shù)字助手。

自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言處理模型現(xiàn)在可以捕捉、識(shí)別、理解并記錄醫(yī)療環(huán)境中的關(guān)鍵細(xì)節(jié)。在 Conference for Machine Intelligence in Medical Imaging 會(huì)議上，NVIDIA 研究人員展示了一個(gè)最先進(jìn)的預(yù)訓(xùn)練架構(gòu)，該架構(gòu)具備語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本功能，可以從醫(yī)患對(duì)話中提取臨床癥狀。該模型能識(shí)別臨床詞匯，包括癥狀、藥物名稱、診斷和建議治療方案，還能自動(dòng)更新病例。

這項(xiàng)技術(shù)可以減輕醫(yī)生手動(dòng)書(shū)寫(xiě)病歷的負(fù)擔(dān)，還具備加快保險(xiǎn)和計(jì)費(fèi)流程的潛力，同時(shí)能為護(hù)理人員創(chuàng)建會(huì)診摘要。如此一來(lái)，醫(yī)生就可以從行政任務(wù)中解脫出來(lái)，專注于治療患者，從而為患者提供卓越的就診體驗(yàn)。

Artisight 是一個(gè)面向醫(yī)療健康的 AI 平臺(tái)，使用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)零接觸掛號(hào)，并利用語(yǔ)音合成通知候診室的患者面診時(shí)間。每天有超過(guò) 1200 名患者使用 Artisight 自助終端，這些終端有助于簡(jiǎn)化掛號(hào)流程，改善患者的就診體驗(yàn)；以及通過(guò)自動(dòng)化消除數(shù)據(jù)輸入錯(cuò)誤，并提高員工生產(chǎn)力。

隨著醫(yī)療行業(yè)向智能醫(yī)院模式發(fā)展，語(yǔ)音 AI 將在支持醫(yī)療專業(yè)人員和為患者提供低接觸就診體驗(yàn)方面發(fā)揮更大的作用，包括：通過(guò)分析臨床記錄實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)因素預(yù)測(cè)和診斷，為多語(yǔ)言護(hù)理中心提供翻譯服務(wù)，進(jìn)行醫(yī)學(xué)相關(guān)內(nèi)容的聽(tīng)寫(xiě)轉(zhuǎn)錄，以及實(shí)現(xiàn)其他行政任務(wù)的自動(dòng)化。

面對(duì)清潔能源的需求不斷增加、運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高，以及大量勞動(dòng)力退休的壓力，能源和公用事業(yè)公司正在尋求降本增效的解決方案。

為提高效率、為未來(lái)能源做好準(zhǔn)備，并滿足客戶不斷提高的期望，公用事業(yè)領(lǐng)域也可以借助語(yǔ)音 AI 的力量。基于語(yǔ)音的客戶服務(wù)可以讓客戶在無(wú)代理干預(yù)的情況下報(bào)告停電、查詢賬單以及獲得對(duì)其他問(wèn)題的支持。語(yǔ)音 AI 可以簡(jiǎn)化抄表流程，支持現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員使用語(yǔ)音筆記和語(yǔ)言命令查看工作訂單，并使電力公司可以利用 NLP 來(lái)分析客戶偏好。

Minerva CQ 是一款專為零售能源用例設(shè)計(jì)的 AI 助手，其通過(guò)實(shí)時(shí)將對(duì)話轉(zhuǎn)錄為文本為客服人員提供支持。將文本輸入到 Minerva CQ 的 AI 模型中后，該模型就可以分析客戶的情感、意圖、傾向等。

通過(guò)動(dòng)態(tài)傾聽(tīng)，AI 助手可以在客服專員的屏幕上提出對(duì)話建議、行為提示、個(gè)性化提議和情感分析。其中的信息調(diào)取功能通過(guò)調(diào)取客戶的能源使用歷史并提出減碳選項(xiàng)的方式，能夠?yàn)榭头T提供信息，從而幫助客戶做出明智的能源消費(fèi)決策。

基于 AI 助手提供的能源來(lái)源、電價(jià)計(jì)劃、賬單變更和最佳消費(fèi)方案，客服專員可以輕松引導(dǎo)客戶選擇最理想的能源使用方案。在部署 Minerva CQ 后，一家公用事業(yè)供應(yīng)商的電話處理時(shí)間減少了 44%，一次性解決問(wèn)題的比例提高了 12.5%，每通電話平均節(jié)省 2.67 美元。

語(yǔ)音 AI 有望繼續(xù)幫助公共事業(yè)供應(yīng)商降低培訓(xùn)成本，消除客戶服務(wù)中的摩擦，為現(xiàn)場(chǎng)客服人員提供聲控工具，以提高生產(chǎn)力和安全性，同時(shí)提升客戶滿意度。

由于公共服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)常資金不足、人手短缺，因此尋求重要服務(wù)和信息的市民有時(shí)會(huì)陷入長(zhǎng)久的等待和沮喪中。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，一些聯(lián)邦和州級(jí)機(jī)構(gòu)正在轉(zhuǎn)向使用語(yǔ)音 AI，以便提供更及時(shí)的服務(wù)。

美國(guó)聯(lián)邦緊急事務(wù)管理局使用了自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)來(lái)管理緊急熱線，分析求救信號(hào)，并有效地調(diào)配資源。美國(guó)社會(huì)保障局使用交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)和虛擬助手來(lái)回應(yīng)有關(guān)社會(huì)保障福利和申請(qǐng)流程的詢問(wèn)，并提供基礎(chǔ)信息。

美國(guó)退伍軍人事務(wù)部已“聘用”了一位 AI 主管，負(fù)責(zé)監(jiān)督并推動(dòng)該技術(shù)與醫(yī)療系統(tǒng)的整合。退伍軍人事務(wù)部利用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，在遠(yuǎn)程醫(yī)療預(yù)約期間進(jìn)行記錄。此外，該事務(wù)部還開(kāi)發(fā)了一種先進(jìn)的自動(dòng)語(yǔ)音轉(zhuǎn)錄引擎，用于幫助評(píng)估老年患者的神經(jīng)心理測(cè)試結(jié)果，以分析他們認(rèn)知能力下降的情況。

除此之外，還有一些公共部門(mén)應(yīng)用語(yǔ)音 AI，為包括市民互動(dòng)、公共活動(dòng)或外交官來(lái)訪等提供實(shí)時(shí)語(yǔ)言翻譯服務(wù)。需要處理大量來(lái)電的公共機(jī)構(gòu)可以獲益于多語(yǔ)言語(yǔ)音界面，讓市民能夠以不同語(yǔ)言獲取信息、進(jìn)行查詢或提出服務(wù)請(qǐng)求。

語(yǔ)音和翻譯 AI 還可以通過(guò)將多語(yǔ)言音頻錄音或口頭內(nèi)容轉(zhuǎn)換為文本，從而實(shí)現(xiàn)文檔處理的自動(dòng)化，簡(jiǎn)化合規(guī)流程，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，并提高行政任務(wù)效率。語(yǔ)音 AI 還能為視力或行動(dòng)受限的人群擴(kuò)大獲取服務(wù)的途徑。

語(yǔ)音 AI 可以為汽車制造商、經(jīng)銷商、駕駛員和乘客帶來(lái)上至汽車銷售，下至服務(wù)預(yù)約的諸多便捷服務(wù)。

在親自前往經(jīng)銷處之前，過(guò)半的汽車買家會(huì)先在網(wǎng)絡(luò)上搜索，通過(guò)打電話的方式和經(jīng)銷商取得首次聯(lián)系，以收集信息。針對(duì)車輛使用說(shuō)明進(jìn)行過(guò)訓(xùn)練的語(yǔ)音 AI 聊天機(jī)器人可以回答關(guān)于技術(shù)能力、導(dǎo)航、安全、保修、維護(hù)成本等方面的問(wèn)題。此外，AI 聊天機(jī)器人還可以安排試駕、回答有關(guān)價(jià)格的問(wèn)題，并告知買家哪些型號(hào)有現(xiàn)貨。如此一來(lái)，汽車制造商可以通過(guò)與客戶之間的智能和自動(dòng)化互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的差異化。

制造商正在將先進(jìn)的語(yǔ)音 AI 融入車輛和車載應(yīng)用程序中，以提高駕駛體驗(yàn)、安全性和服務(wù)。車載 AI 助手可以執(zhí)行自然語(yǔ)言語(yǔ)音命令，用于導(dǎo)航、信息娛樂(lè)、一般車輛問(wèn)題診斷和查詢用戶手冊(cè)。駕駛員無(wú)需操作控件實(shí)物或觸摸屏，只需全神貫注地將目光集中在道路上。

語(yǔ)音 AI 也可以幫助商業(yè)車隊(duì)最大限度地提高車輛運(yùn)行時(shí)間。經(jīng)過(guò)技術(shù)服務(wù)公告提示和軟件更新培訓(xùn)的 AI 可以幫助技術(shù)人員提供更準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià)，在把車輛放到升降臺(tái)上之前識(shí)別出關(guān)鍵信息，從而快速為商業(yè)和小企業(yè)客戶提供車輛維修的最新信息。

通過(guò)駕駛員的語(yǔ)音指令和故障報(bào)告，制造商還可以改進(jìn)汽車設(shè)計(jì)和操作軟件。隨著自動(dòng)駕駛技術(shù)的不斷進(jìn)步，預(yù)計(jì)語(yǔ)音 AI 將在駕駛員操作汽車、排除故障、呼叫救援和安排維護(hù)方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。

語(yǔ)音 AI 幾乎可以影響各行各業(yè)。

在智慧城市中，語(yǔ)音 AI 可以用于處理緊急呼叫，并向緊急救援人員提供關(guān)鍵信息。在墨西哥城，聯(lián)合國(guó)毒品和犯罪問(wèn)題辦公室正在開(kāi)發(fā)一個(gè)語(yǔ)音 AI 項(xiàng)目，以分析 911 電話，防止性別暴力。通過(guò)分析緊急呼叫，AI 可以識(shí)別關(guān)鍵詞、信號(hào)和模式，以幫助預(yù)防女性家庭暴力事件。語(yǔ)音 AI 還可以用于在公共場(chǎng)所提供多語(yǔ)言服務(wù)，并能讓視力受損人士更便利地搭乘公共交通。

在高等教育和研究中，語(yǔ)音 AI 可以自動(dòng)轉(zhuǎn)錄講座和研究訪談，為學(xué)生提供詳細(xì)的筆記，同時(shí)為研究人員節(jié)省整理定性數(shù)據(jù)的時(shí)間。語(yǔ)音 AI 還有助于將教育內(nèi)容翻譯成各種語(yǔ)言，從而提升教育內(nèi)容的可及性。

由 LLM 驅(qū)動(dòng)的 AI 翻譯使人們能夠更輕松地在線觀看不同語(yǔ)言的娛樂(lè)和流媒體內(nèi)容。例如，網(wǎng)飛（Netflix）正在使用 AI 將字幕自動(dòng)翻譯成多種語(yǔ)言。與此同時(shí)，初創(chuàng)公司 Papercup 正在利用 AI 自動(dòng)為視頻內(nèi)容配音，希望為全球各地的觀眾提供當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言版本的內(nèi)容。

在現(xiàn)代消費(fèi)環(huán)境下，企業(yè)必須提供便捷、個(gè)性化的客戶體驗(yàn)。企業(yè)可以利用自然語(yǔ)言處理和語(yǔ)音 AI 的翻譯功能，在全球范圍內(nèi)實(shí)時(shí)改變運(yùn)營(yíng)方式和與客戶的互動(dòng)方式。

各行各業(yè)的公司正在利用語(yǔ)音 AI 提供快速、多語(yǔ)種的客服回應(yīng)、自助服務(wù)功能以及信息和自動(dòng)化工具，以使員工能夠提供更高價(jià)值的服務(wù)體驗(yàn)。

為了幫助各行業(yè)的企業(yè)獲益于語(yǔ)音、翻譯和對(duì)話 AI，NVIDIA 提供了一整套技術(shù)。

NVIDIA Riva 是一款基于 GPU 加速的多語(yǔ)言語(yǔ)音和翻譯 AI 軟件開(kāi)發(fā)套件，為自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別、文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音和神經(jīng)機(jī)器翻譯應(yīng)用提供完整、可定制的實(shí)時(shí)對(duì)話 AI 管道。

NVIDIA Tokkio 基于 NVIDIA Omniverse Avatar 云引擎構(gòu)建，其提供云原生服務(wù)，創(chuàng)建虛擬助手和數(shù)字人，可用作 AI 客服。

這些工具能夠支持開(kāi)發(fā)人員快速部署高精度應(yīng)用，并提供卓越的員工和客戶體驗(yàn)所需的實(shí)時(shí)響應(yīng)速度。

觀看語(yǔ)音 AI 日活動(dòng)的視頻回放，聆聽(tīng)知名著名的語(yǔ)音和翻譯 AI 引領(lǐng)者們關(guān)于開(kāi)創(chuàng)性研究、實(shí)際應(yīng)用和開(kāi)源貢獻(xiàn)的演講。