在塔爾圖大學診所的主樓，兩位新成員——普渡機器人Linda和Kalev，正播放著輕柔的背景音樂穿梭于診所走廊，為醫院的環境增添了一抹慰藉之音。它們的任務主要是為前來就醫的人員指引方向，確保每位求醫者都能毫不費力地找到所需的科室或信息點。

一直以來，由于經常遇到病人找不到準確的科室就診，塔爾圖大學診所在醫院一層備置了普渡機器人“葫蘆”進行迎賓導航，并為它們分別起名為Linda和Kalev。Linda和Kalev的后臺設置了幾十個不同目的地，確保每位不熟悉場地的訪客通過機器人觸摸屏選擇目的地便輕松抵達。而對于需要前往其他樓層的患者，它們還能夠引領他們前往對應樓層的電梯乘坐。

基于 2023 年進行的一項試點研究，兩臺機器人的設計同時考慮到了醫院內所有人的需求，速度以每秒0.5米平穩移動，主要是為使用拐杖的患者導航提供便利，從而適應醫院內的特殊流動性。

“機器人的部署必須密切關注醫院內常見的自動門、輪椅和病床，以及它們的頻繁移動。它們的行動路線經過精心設計，遇到障礙物時，機器人能夠智能暫停并調整路徑，安全地繞過障礙，繼續前往目的地。”診所IT服務開發部項目經理理查德·賈拉卡(Richard Jalaka)向大家揭示了普渡機器人如何巧妙地融入醫院的日常運營中。

該診所護理和患者體驗主管伊洛娜·帕斯塔魯斯 (Ilona Pastarus) 表示，引入普渡導航機器人是為了提升病人和訪客在復雜龐大的醫院建筑中就醫體驗的一項創新舉措。

“我們希望通過Linda和Kalev的幫助，減少患者就診時出現的焦慮，讓他們更容易到達目的地。具有可愛親切外觀的機器人對于容易迷路的老年人和需要將注意力從陌生醫院環境轉移過來的孩子來說都是有幫助的。”帕斯塔魯斯解釋道，引入導航機器人的意義是如何將技術與關懷結合起來，并以一種新的方式解決人們的問題。

在塔爾圖大學診所，普渡機器人Linda和Kalev肩負著使命，在接待臺隨時準備為到訪者服務。在提升患者與訪客的就醫體驗同時，也展現了醫療服務中人工智能應用的無限潛力。普渡科技始終致力于通過先進技術，將服務的溫度融入每一次人機交互，讓未來的醫療之路充滿人性的關懷。我們期待著與全球的醫療伙伴們一道，開啟更多智能科技為患者帶來的美好可能。

審核編輯 黃宇