近日，有湖南小米SU7車(chē)主反映新車(chē)在停駛時(shí)遭遇剎車(chē)失靈問(wèn)題，剎車(chē)無(wú)阻力感，警報(bào)鈴響且彈出四項(xiàng)關(guān)于制動(dòng)系統(tǒng)故障的消息。對(duì)此，小米集團(tuán)公關(guān)部總經(jīng)理王化于5月13日在個(gè)人社交平臺(tái)做出回應(yīng)，證實(shí)確屬軟件誤判。

該工程師解析稱，此次故障源于制動(dòng)主控制器系統(tǒng)誤判斷，導(dǎo)致備用制動(dòng)策略啟動(dòng)以及制動(dòng)輔控制器直接反應(yīng)和執(zhí)行制動(dòng)指令，從而使車(chē)輛報(bào)出制動(dòng)系統(tǒng)故障。針對(duì)這一罕見(jiàn)狀況，小米已著手修復(fù)，用戶無(wú)需過(guò)度擔(dān)憂。

同時(shí)，為了保障用戶權(quán)益，小米承諾可接受車(chē)主的退換車(chē)請(qǐng)求，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。對(duì)于選擇更換新車(chē)的用戶，小米會(huì)優(yōu)先安排生產(chǎn)，并提供等待期間的交通補(bǔ)貼。