日前，龍智攜嵌入式開發及管理解決方案亮相2024上海國際嵌入式展（embedded world China 2024）。展會期間，我們對話了多位龍智資深DevSecOps顧問及技術支持專家，就嵌入式開發與管理領域的最新趨勢、工具選擇以及DevSecOps實踐應用等方面展開了深入探討。

本期對話龍智資深DevSecOps顧問胡若愚和龍智技術支持巫曉光，聚焦嵌入式開發需求管理領域的前沿解決方案，并分享龍智如何根據客戶需求，提供定制化服務的實用指導。

以下為對話精華實錄：

Q：嵌入式開發在需求階段有何痛點，有什么好的解決方案？

胡若愚：在我們過去與汽車行業合作的經驗中，發現很多客戶在有新的汽車研發項目時，都會尋求項目管理工具，卻容易忽視前期的需求管理。Jira作為行業知名的項目管理軟件通常會被優先考慮。然而客戶在實際試用后，會發現Jira其實難以直接適應具體的業務狀況，比如項目的直接拆分、向下流轉等。特別是在項目啟動前的需求階段，如何更高效地管理需求，確實是一個顯著痛點。

目前，Jira本身在需求管理方面的功能相對有限，主要通過附加的需求管理插件來彌補。但這種插件形式在企業級的需求管理或需求評審方面顯得有些力不從心，這也是我們推薦Jama需求管理工具的原因。

Jama提供了一個更為全面的需求管理平臺，允許從需求的創建到利害關系分析，再到上下游需求的關聯，都能通過自定義或內置的模板來輕松實現。Jama還支持對需求進行無限層級的拆解，對于管理來自多個系列產品或復雜需求的情況尤為有效，這是Jira難以做到的。

此外，Jama內置了需求評審功能，具備多種許可類型。比如對于僅需查看或審核需求的審查人員來說，其他產品可能要訂購賬號后才能進去實施審查，而Jama為該類審查人員提供了一種免費的許可分類，大大增加了使用的靈活性。在評審通過時，除了基礎的按鈕操作，Jama也提供了電子簽名功能，以提升評審的專業性和正式性。

不僅如此，Jama還集成了測試管理功能，確保需求與測試的緊密關聯，避免了多平臺切換和數據導入的繁瑣過程。除了強大的需求管理功能外，Jama還內置了與其他工具軟件集成的接口，增強了與其他系統或工具的兼容性。

整體而言，Jama在需求管理領域確實獨樹一幟，能夠應對嵌入式開發中復雜多變的需求管理。

Q：Jama在可追溯方面有何亮點？

胡若愚：可追溯性確實是Jama平臺中一個非常重要的關鍵詞。

在需求管理過程中，需求往往在一開始關聯了某一產品，未來可能拓展至其他產品。可以說，當前版本的需求奠定了基礎，要設定一個基線以便后續更新，以不斷追溯需求間的關聯性。

Jama平臺有效實現了需求關系的可視化，為需求構建了上下游的利害關系鏈，并支持自定義這些關系，以便團隊成員能夠基于這些利害關系，構建相關的需求任務，推動需求流轉任務的執行，確保整個需求管理流程的順暢和高效。

Q：Jama普遍應用于哪些行業或場景？

胡若愚：Jama其實和Jira一樣，都具備高度的自定義能力。用戶可以利用其內置的組件或單元分類的功能，自定義需求分類。Jama的應用并不局限于特定的行業或開發模式，無論是敏捷開發、瀑布式開發，還是僅涉及軟件或同時包含軟硬件的企業，Jama都能提供有效的支持。

在嵌入式開發，尤其是汽車行業等需要同時管理軟硬件需求的場景中，Jama也展現出顯著優勢。用戶不需要擔心產品的屬性（軟件或硬件），只需要清晰定義需求的類別，就可以自由創建所需類型的需求。

此外，Jama在V模型中也支持需求追溯和管理，但在需求執行的具體層面，例如狀態跟蹤、任務流轉或分解等等，Jama也需要借助其他工具，如Jira項目管理工具，以實現更細致的管理。對此，Jama也提供了相應的集成插件，能夠將Jama和Jira工具打通，實現需求與具體任務之間的關聯和結果反饋。這樣，用戶就可以直接在Jama平臺上，直觀查看每個需求下任務的執行狀態和測試結果，而無需在多個平臺間來回切換。

Q：Jama如何與項目管理工具Jira集成使用？

胡若愚：這個在前面的問題中也介紹了一些。實際上，當前許多客戶在尋求項目管理或需求管理的解決方案時，都會傾向于選擇Jira這一工具。我們龍智作為Jira的代理商已經近十年，在面對客戶的此類需求時，也往往首推Jira。它確實已經成為了行業標桿，具備強大的自定義功能，能夠滿足不同客戶的多樣化需求。

不過在深入了解客戶的需求背景后，我們也發現，有些客戶的關注點并不是項目管理本身，而是更側重于需求管理階段。這一方面，Jira雖然功能強大，但單獨使用時對需求管理的支持相對有限，往往需要依賴第三方插件來擴展。為了更全面地覆蓋軟件研發DevOps工具鏈的需求，龍智引入了Jama這一全面的需求管理平臺，來彌補這一環節的缺失。

值得注意的是，Jama的引入并不意味著與Jira形成沖突。相反，在特定情境下，如汽車行業的ASPICE或ISO認證過程中，客戶往往需要一個更為完整的需求跟蹤、追溯及任務流轉系統。這個時候，Jama與Jira可以相輔相成，兩者集成為一個完整的解決方案，幫助客戶更好、更順利地通過相關認證。

Q：除了工具，龍智還能為客戶提供哪些價值？

胡若愚：龍智在為客戶提供Jama、Jira等多樣化的軟件工具的同時，還致力于為客戶提供本地化服務，幫助客戶快速上手使用，加速產品落地。我們會深入了解客戶的實際情況及業務需求，為其量身定制切實可行的解決方案。也會細致分析客戶的現有狀況，進行查漏補缺，對業務中需要完善和改進的方面，也會提供針對性的建議和支持，助力客戶實現業務優化與升級。

巫曉光：龍智提供的產品工具多種多樣，如何精準滿足客戶需求，幫助客戶利用好這些產品，充分發揮產品價值，這是我們要考慮的。為此，龍智制定了一系列策略和服務，來優化客戶體驗，提升產品效益。

我們的實施顧問會深入細致地了解客戶需求，幫助客戶精心梳理業務流程，確保產品能夠無縫融入客戶的運營體系。為了突破產品固有功能的限制，我們的開發團隊還能夠根據客戶的特定需求，定制開發產品本身無法直接提供的功能。

此外，我們還研發了一系列創新插件，例如圍繞項目管理工具Jira，我們自研了Jira工時管理、Jira水印插件、Jira工作流擴展和并行審批插件、Jira企業微信插件等，幫助提升使用過程中的靈活性和便捷性，助力客戶在多個維度上實現需求的擴展與深化。 點此查看更多插件

Q：龍智提供的產品來自全球各地，國內用戶使用過程中是否有不習慣的地方，或其他問題？

巫曉光：這個沒有，龍智已經服務了汽車、游戲、芯片、醫療等行業的上千家企業，這些企業都在順暢、高效地使用我們龍智代理的各類產品。

通常，客戶在使用過程中會遇到幾類問題。

一個是運維方面的問題，比如服務宕機、需要安裝或升級等。對此，龍智擁有經驗豐富的技術團隊，技術工程師會通過遠程協助、日志分析等方式，確保客戶問題得到及時有效地解決。

另一個是產品功能的使用問題。在這方面，我們也提供詳盡的技術文檔和培訓服務，幫助客戶全面了解產品功能，并建立技術交流群，在線解答客戶的各類問題，反饋客戶各類需求。

第三個是產品功能和業務的結合落地。對此，龍智提供定制化實施服務。我們的實施顧問不僅精通產品的各項功能，更擁有來自原廠的權威資質認證和廣泛的行業經驗，幫助客戶厘清需求和痛點，結合實際的業務場景提供切實可行的解決方案，并助力方案的驗證與實施。

審核編輯 黃宇