引言：互聯(lián)網(wǎng)是軟件工具、智能產(chǎn)品是硬件執(zhí)行端、云平臺是存儲和轉(zhuǎn)發(fā)。那么誰將是智慧的大腦、誰來制定商業(yè)模式、誰來做用戶的管理運營？12月日，思銳達咨詢成功發(fā)布國內(nèi)首份《智慧生活服務運營產(chǎn)業(yè)宏觀分析報告》之“共享服務篇”。

12月6日，思銳達咨詢成功發(fā)布國內(nèi)首份《智慧生活服務運營產(chǎn)業(yè)宏觀分析報告》（以下簡稱：報告），深度講述關于智慧生活服務運營的定義和服務產(chǎn)業(yè)鏈的上下游的企業(yè)特質(zhì)，為企業(yè)轉(zhuǎn)型和尋找自身生態(tài)定位提供參考。

圖：智慧生活服務運營產(chǎn)業(yè)鏈的角色劃分

報告總結(jié)2017年初現(xiàn)的智慧服務運營的案例，分析其背后的技術驅(qū)動力，包括硬件聯(lián)網(wǎng)技術、云平臺技術、身份識別技術、線上支付系統(tǒng)、線上合同發(fā)票、門禁系統(tǒng)、物流系統(tǒng)....同時，智慧服務運營催生龐大的生態(tài)體系，協(xié)助智能產(chǎn)品和技術找到價值落地點，提升傳統(tǒng)服務的效率和質(zhì)量。

圖：智慧服務運營背后的核心驅(qū)動力

據(jù)思銳達咨詢預測，2018年將會爆發(fā)的智慧生活服務領域，以及相應的市場規(guī)模，智慧社區(qū)以2000億元居首，智慧家庭、智慧公寓分別以800億元和600億元緊隨其后，單個服務類型中無人便利店、共享洗衣機的增速最快，智慧幼兒園更是剛需的服務領域。

圖：2018年智慧服務運營的市場規(guī)模預測

本次發(fā)布的《智慧生活服務運營產(chǎn)業(yè)宏觀分析報告》根據(jù)羅杰斯創(chuàng)新曲線將18個智慧服務領域的發(fā)展分為萌芽期、成長期、成熟期三個階段。12月6日的發(fā)布重點在“共享篇”，包括：共享健身倉運營、共享迷你KTV、共享洗衣機、共享單車四個領域。

l共享健身倉運營（萌芽期）

共享健身倉是2017年的新興領域，建立在3億龐大的用戶基數(shù)上，各家運營方都在資本的幫助下加速部署數(shù)量不足萬臺，造價2萬收費30元/小時回收周期長。且健身倉內(nèi)空氣、味道、舒適度的升級是阻礙活躍度的關鍵。報告在商業(yè)模式、技術需求、數(shù)據(jù)邏輯上對共享健身倉的案例進行深入分析。

圖：共享健身倉與傳統(tǒng)行業(yè)的對比分析

l共享迷你KTV運營（萌芽期）

迷你KTV的發(fā)展較早，部署的數(shù)量已經(jīng)超過十萬，用戶數(shù)在百萬以上，但大多屬于嘗鮮消費，用戶的再次使用低，如何吸引用戶的持續(xù)使用體驗是現(xiàn)在迷你KTV面臨的最大問題。

圖：共享迷你KTV與傳統(tǒng)行業(yè)的對比分析

l共享洗衣服務運營（成長期）

共享洗衣服務是學校和公寓的剛需，截至2017年7月海爾洗衣進入北京40多所高效，覆蓋學生超過500萬人，創(chuàng)維、美的、TCL也紛紛創(chuàng)立共享洗衣服務的品牌，思銳達咨詢預計到2020年全國布放洗衣機100w臺，年營收50億元。報告梳理了校園滲透率超過30%的共享洗衣服務生態(tài)鏈核心企業(yè)，從服務運營商、家電廠商、解決方案商、落地渠道，到核心技術、支付平臺等。

圖：共享洗衣生態(tài)全景圖

l共享單車服務運營（成熟期）

作為國內(nèi)作為成熟的共享服務領域，共享單車開始走向成熟發(fā)展期，產(chǎn)品更新?lián)Q代陷入瓶頸、用戶增量開始下滑、競爭逐漸進入魔拜和OfO的壟斷、近40家公司倒閉，相關政策的限制也讓共享單車開始尋求新的商業(yè)模式替代方案。

圖：2017年共享單車企業(yè)數(shù)量和品牌驟減

思銳達咨詢預測2020年國內(nèi)智慧服務運營整市場體規(guī)模將會超過蘋果的總市值，如此大的體量勢必會推動產(chǎn)業(yè)周邊相關配套的轉(zhuǎn)型，從而適應智慧服務運營產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。早期是媒體展會、投資，隨后是企業(yè)的管理和關鍵崗位的培養(yǎng)。

圖：智慧生活服務產(chǎn)業(yè)崛起波及的配套企業(yè)

以展會為例，當前各種展會大多以商品交易和客戶拓展為核心目的，而在智慧生活服務的推動下，挑選具備服務勢能的生態(tài)合作伙伴，將是企業(yè)新渠道的構(gòu)建方式。因此急需新的展會組織和展示方式，即在生態(tài)鏈完整的展會中，讓合作伙伴主動找到自己。思銳達咨詢在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)幾個大型的展會開始有轉(zhuǎn)型的趨勢，如安博會、AWE、CSHE等拉通了從技術、產(chǎn)品、平臺、服務的鏈條。特別是2018年CSHE智慧家庭博覽會規(guī)劃了智慧公寓、智慧家庭、智慧社區(qū)、智慧酒店等多個展示區(qū)域，核心展示內(nèi)容為智慧服務運營相關的解決方案。

圖：CSHE智慧家庭博覽會的服務運營板塊規(guī)劃

綜上，本次發(fā)布會線上群觀眾均是在相關智慧服務運營生態(tài)鏈中的核心企業(yè)高層，紛紛認可《智慧生活服務運營產(chǎn)業(yè)宏觀分析報告》對企業(yè)轉(zhuǎn)型的指導價值。并表示會持續(xù)關注后續(xù)每周的報告發(fā)布，下周12月13日發(fā)布的智慧生活服務運營領域是當前處于成長期的智慧家庭，包括智能音箱、智慧裝修、家庭垂直服務。如下是《智慧生活服務運營產(chǎn)業(yè)宏觀分析報告》接下來的發(fā)布領域和發(fā)布計劃：