本期導讀

研華全員積極擁抱AI時代，本文專訪研華數字化轉型部門負責人Jeff，通過內部AI競賽和WISE-AI Agent智能體平臺，推動AI技術在企業運營各層面的應用。展示AI如何助力企業轉型，實現降本增效，并激發員工創新潛力。

過去十年，AI對產業變革產生了多輪驅動，從“人工智能AI”到“生成式AI”再到“AI Agent智能體”，AI系熱詞的更迭可見一斑。如今，企業迎來新一輪AI引擎換擋的機遇，生成式 AI的潛力已在企業運營各層面顯現潛力，從提高生產效率到創新商業模式，從優化決策過程到提升客戶體驗，已經成為提升競爭力的關鍵戰略舉措。

然而，“+生成式AI”并非易事。企業或受困于生成式AI與企業發展結合的有效規劃、或對前期投入與回報抱有疑慮，導致企業的AI行動開展遲緩。生成式AI作為新型生產力，能否走進企業、融入業務、轉化為生產效益和經濟價值，是企業觀望的焦點。如何撥開這層籠罩戰略層的迷霧?研華認為，答案藏在行動里。

作為數字化轉型領域的先鋒企業，研華科技一直積極布局數字化和智能化，在今年CST2030年愿景中更堅定加碼AI，內部發起“全員AI化”的行動號角，組織AI競賽。那么實踐近一年，“全員AI化”成效如何呢?今天，我們采訪了研華科技數字化轉型部門的負責人Jeff，他將與我們分享目前取得的經驗和成果，希望給業內呈現一份正面實踐的樣本。

先跑起來

快速擁抱AI時代

“生成式AI所帶來的沖擊是前所未有的，大家都知道AI是時代所驅，特別是AI Agent智能體的發展，更是徹底改變了人們的工作及生活方式。然而，站在企業的視角審視，生成式 AI 究竟能夠為企業帶來哪些更為直接有效、立竿見影的價值呢?這個還沒有統一的答案?！?/p>

正因如此，研華毅然決然地展開全員AI行動，也是希望能夠借力AI行動，不僅讓研華人更主動、更快速的擁抱AI，更期待在這個過程中，逐步挖掘AI 所潛藏的巨大價值，從而為企業帶來全新的增長。

Jeff認為，在過往的數字化轉型中，企業均已積累了豐富的數據資源，同時，近年來無論是公開或是自研AI大模型迅速增長，算法×數據為新物種AI Agent奠定了基礎。AI Agent——即能夠主動感知、主動思考、規劃，并給出有效決策的智能體，它將為企業高效使用生成式AI起到關鍵作用。

通過AI Agent不僅可以實現對素材的提煉、歸納和建議，還能擴展到人機協作、自我學習、提高準確性、工具使用、環境感知以及響應性行動等多個方面。因此研華就以AI Agent為抓手，將這場全員AI化行動滲透到企業業務的日常毛細血管中，使每個研華人都積極擁抱AI，在AI競賽中積極參與、快速上馬。

“AI發展速度非?？欤髽I如果沒有快速跑起來，很快就會落后其他企業了。正如黃仁勛所說，先跑起來，方能在激烈的競爭中搶占先機。”

以賽啟“智”：啟迪意識覺醒

打通“AI心流”

為了提高AI競賽的參與度，研華不僅設置200萬臺幣的專項獎金，還設立AI Team組織，搭建AI平臺，從資金、人力、資源、技術上都給與員工很大的支持與鼓勵，全方面幫助員工解決在開發生成式AI應用中遇到的技術類問題。因此競賽實施以來，研華部門和員工的參與度與時間成正比：從最開始的被要求完成任務到“主動加練”，競賽焦點也從最開始的圖片/視頻/文字類內容生成進入到與生產制造等核心業務相關的提質增效、流程優化。

Jeff認為，全員AI競賽的重大意義在于激發每一位研華人的創意與思維，探索生成式AI的無限可能。由簡到繁、由淺至深，逐漸挖掘并釋放出AI 對于企業的價值。

Jeff進一步詳細說明，研華全員AI競賽從2023年開始籌備，到2024年初正式啟動，共經歷了兩個階段。第一階段為 2024 年 4 月之前，這一時期可以說是 AI 應用的萌芽階段。在此期間，公司內部的大多數人還在培養 AI 工具的使用能力和習慣。AI 的應用主要集中在個人和小團隊的工作場景中，比如利用 LLM 大語言模型優化文本內容和摘要會議記錄，用 Midjourney 創作圖像或視頻內容，以及通過 Chatbot 助手為客戶定制推送案例素材，因此，在這一階段，市場營銷相關部門是最早嘗試并深入應用 AI 的團隊，成為引領AI實踐的先鋒力量。

如何調動起大家的積極性，讓更多的員工積極擁抱AI，參與進AI競賽?為此，Jeff團隊在內部啟動了頻繁的AI活動，建立AI課程、邀請先行者進行AI項目分享、每周一次AI Hour給大家答疑解惑、每月還邀請外部的專家進行AI趨勢及應用分享。除了頻繁的與員工進行AI知識洗禮之外，也積極在內部各高管會議上分享AI項目及AI進程，雙管齊下，讓AI意識在內部組織逐漸萌芽。

比賽進行至4月中旬，我們發現內部有很大的轉變。此時，AI星星之火已開始逐漸蔓延，燃動其更多部門AI化，啟發著更多的研華人打開思路，尋覓AI落地場景。

WISE-AI Agent

高效鑄就 AI 底座基石

當 AI 心流得以貫通，全員聚焦工作流優化與降本增效之際，對 AI 平臺的期望也越來越高。單點式 AI 工具已捉襟見肘，具備長期記憶、持續優化并能調用各種工具處理多樣性任務的復雜 AI 平臺成為剛需，AI Agent 智能體則呼之欲出。恰逢此時研華工業云正推出 WISE - AI Agent 智能體平臺，WISE-AI Agent的助力，則有力夯實了 生成式AI應用開發的底座，推動 AI 概念加速落地。

WISE-AI Agent 智能體平臺涵蓋智能體開發平臺 AgentBuilder、數據集成與智能分析 Datalnsight 以及智能產品知識管理 KB Insight 三大核心服務。憑借自然語言交互、數據價值深挖、多模態智能剖析、自主決策規劃與智能掌控，以零代碼模式助力 AI 應用構建與創新，驅動工業企業數字化邁向智能化轉型。其核心優勢在于大幅削減 AI 應用開發的技術壁壘，讓無技術背景的業務人員亦能便捷打造智能體，加速 AI 應用的構建進程與創新步伐。

“借助此平臺，AI 創意項目可在短短數周內，完成從概念驗證到 AI 應用的上線部署，而傳統 AI 項目開發往往耗時一年甚至更久?！?這種 “人人皆可上手” 的智能體開發效能，使每位參與者在手搓智能體過程中收獲成就感，更于無形中培育了對 AI 創新的敏銳感知與洞察。

振翅起飛

全力奔赴核心應用場景

“這時候我們發現大家的AI創新應用有了質的提升，從單一功能到開始系統思考部門工作流程，從個人效率提升到業務流程創新，我們發現AI已經開始向企業更核心的應用場景開始發展落地?！?/p>

第二階段，隨著研華不斷在平臺上的升級、以及AI知識的不斷完善，此時大家已開始逐漸轉向部門核心業務流程和效益的創新提案，開始思考如何利用AI來更好的優化工作流程、降本增效。這一階段的應用，也不僅僅停留在概念提案，已開始逐步POC落地，并且在內部不斷地進化完善。

例如，研華制造中心開始使用WISE-AI Agent平臺對生產流程進行優化，大幅提升了平均生產力。以往，復雜的組裝生產線的管理主要依靠Dashboard監控生產線總體情況，無法直接檢視單一線別、單一作業站，這使得管理人員、運營人員在排查異常、分析產線效率時無從快速準確下手。

為此，制造部門使用AI Agent智能體平臺開發了組裝線瓶頸站分析Agent，首先收集組裝線各站生產工時、人員技能、生產異常履歷等信息，再根據業務流程設計Workflow，以全線程數據、歷史數據、效能模型為依據，開展作業站瓶頸診斷分析，提出改善對策，此時產線人員執行建議，并建立快速反饋機制，出具確效報告，AI根據反饋持續迭代優化，形成人機協作閉環。此AI方案的應用導入，平均生產力提升了10%，預計年人均產出工時提升4%。

除了制造部門的卓越實踐之外，售后團隊開始構建設備運維知識庫、建立GenAI設備維修助手;供應鏈團隊開始利用ChatBI,實現高效自動化數據分析及洞察，讓SCM報表分析更輕松;產品團隊利用AI實現快捷的產品全生命周期的品質監控;財務團隊利用AI Agent開始進行智能財務報告生產及解讀;行銷團隊開始利用AI自動生成產品手冊、智能客服……

到了這一階段，研華全員 AI 行動已然如同一只展翅高飛的雄鷹，開始快速起飛翱翔。AI Agent的巨大價值在這一過程中不斷被發掘呈現，并且被賦予了更為豐富多樣的情景應用模式。而在Agent 協作之下完成的產品導向或項目導向的實戰型 AI 項目，無疑成為了企業實現跨越式創新發展、構建強大 AI 競爭力的關鍵突破口，為企業在激烈的市場競爭中贏得了先機。

在這一階段的深入實踐過程中，研華深刻地領悟到，AI 轉型的核心阻礙并非來自于技術層面的難題，而在于企業對 AI 應用場景的想象力匱乏，思維局限于傳統模式之中。Jeff 面色凝重地總結道：“AI 所蘊含的巨大潛力與價值，眾人皆有目共睹?？僧斍皺M亙在我們面前的挑戰在于，如何讓大家清晰知曉AI的運用方式，這需要一個過程。但時不我待，我們必須迅速付諸行動，勇于嘗試，不懼犯錯，竭盡全力挖掘應用場景的無限可能，拓展思維的想象空間，為企業的 AI 轉型發展開辟更為廣闊的道路?！?/p>

攜手研華

共赴全員AI新時代

研華科技作為AIoT行業的先鋒者，不僅在自身產品創新及產業布局上積極擁抱AI，更在其內部組織中前瞻性地推動、鼓勵全員快速踏入AI時代。為期近一年的“全員AI競賽”活動,不僅僅是以賽促變、以賽促新，帶動自身業務革新、組織創新的關鍵引擎，更為整個行業呈上了一份極具價值的公司全員 AI 化的 “轉型測評” 典范樣本。通過這份詳實而深刻的樣本，使更多的企業對AI轉型階段、難易程度、有效路徑和方法論、投入回報預期有了全貌了解。同時，研華也希望用自己的實踐經驗，可以號召更多的行業伙伴從觀望者加入行動者，共同攜手探險全員AI新時代!

近日，研華在昆山舉辦主題為“AI引領產業革新，生態共創數智未來”的研華工業云伙伴生態共創高峰論壇，與生態伙伴探討如何讓客戶的數智化轉型升級更加簡單高效，進而實現數智世界的觸手可及。 即刻預約直播，線上也可與我們共話數智未來!