隨著人工智能（AI）和其他技術(shù)的飛速發(fā)展，智能企業(yè)層出不窮，并正融入人們的生活。

埃森哲（紐交所代碼：ACN）最新發(fā)布的《埃森哲技術(shù)展望2018》報告指出，隨著人工智能（AI）和其他技術(shù)的飛速發(fā)展，智能企業(yè)層出不窮，并正融入人們的生活。但若要充分把握增長機遇，對社會產(chǎn)生積極影響，企業(yè)需要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，加快構(gòu)筑信任生態(tài)，承擔(dān)更多責(zé)任。該年度報告預(yù)測了未來三年內(nèi)將給企業(yè)帶來顛覆性影響的重要技術(shù)趨勢。

本年度《技術(shù)展望》報告的主題為“智能企業(yè)：共建新契約，共贏無邊界”。報告指出，AI、先進的數(shù)據(jù)分析和云計算等新技術(shù)的迅猛發(fā)展，不僅使得企業(yè)能打造出創(chuàng)新的產(chǎn)品與服務(wù)，也進一步改變了人們工作和生活方式。隨之而來，技術(shù)的發(fā)展也正在轉(zhuǎn)變企業(yè)與客戶、商業(yè)伙伴之間的關(guān)系。

埃森哲調(diào)研了全球超過6,300位業(yè)務(wù)和信息技術(shù)發(fā)高層管理者。超過五分之四的受訪者（84%）表示，企業(yè)正在通過技術(shù)深入人們生活的方方面面。

例如，亞馬遜憑借其龐大的電商平臺以及智能音箱Echo和AI助手Alexa，逐步融入消費者的日常生活。美國許多新建的公寓大樓都安裝了亞馬遜智能儲物柜；客戶甚至授權(quán)亞馬遜通過其“智能鑰匙”系統(tǒng)，讓快遞人員在家中無人的情況下送貨入戶。

埃森哲全球首席技術(shù)與創(chuàng)新官保羅·多爾蒂（Paul Daugherty）表示：“技術(shù)現(xiàn)已深深植根于我們的日常生活中，并正重塑社會的方方面面。正如港口、鐵路改變城市發(fā)展，電力改變?nèi)藗兩钜粯樱靡嬗跀?shù)字化創(chuàng)新以及提供創(chuàng)新服務(wù)的企業(yè)，新一波社會變革正在到來。這股浪潮要求企業(yè)建立起基于信任和個人信息共享的新伙伴關(guān)系。”

報告指出，當下的技術(shù)變革有一個史無前例的特點，即技術(shù)與人之間正形成一種雙向關(guān)系：人們不只是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的消費者，同時還將想法和需求直接反饋給企業(yè)。要達成這樣的“一體化創(chuàng)新”，企業(yè)需要和消費者不僅在產(chǎn)品上，同時在目標與價值觀上建立起更深入的信任和伙伴關(guān)系。與此同時，智能企業(yè)還必須對客戶、商業(yè)伙伴以及全社會承擔(dān)起許多新的責(zé)任，這一切離不開企業(yè)管理層的領(lǐng)導(dǎo)力和承諾。

領(lǐng)先的智能企業(yè)意識到，新的社會預(yù)期可以轉(zhuǎn)變成企業(yè)實力。他們與用戶、員工、政府和社會更為頻繁地展開互動，建立起超越消費或零售領(lǐng)域的深層伙伴關(guān)系。

例如，特斯拉正在與政府機構(gòu)密切合作，加快出臺無人駕駛車輛規(guī)模化運營所需的指導(dǎo)方針。西門子則推出了物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)MindSphere，為制造設(shè)備、智能電網(wǎng)組件或發(fā)電設(shè)備等多種資產(chǎn)的運營提供平臺，實現(xiàn)生態(tài)合作伙伴間全面的系統(tǒng)集成和數(shù)據(jù)融合。

《埃森哲技術(shù)展望2018》指出，企業(yè)若想在當今的數(shù)字經(jīng)濟中建立成功的伙伴關(guān)系，把握以下五大新興技術(shù)趨勢至關(guān)重要：

公民AI：AI日漸強大，對人們生活的影響也逐漸放大。企業(yè)在充分利用AI的潛能時必須謹記這種影響力，將其培養(yǎng)為負責(zé)任的企業(yè)代言人。

泛現(xiàn)實：虛擬和增強現(xiàn)實技術(shù)讓人們、信息和體驗之間的距離消失，完全改變?nèi)藗兊墓ぷ髋c生活方式。

真數(shù)據(jù)：企業(yè)運營基于數(shù)據(jù)驅(qū)動。不準確、被操縱和片面的數(shù)據(jù)將成為企業(yè)的新軟肋。忽視數(shù)據(jù)真實會嚴重損害商業(yè)洞察力，產(chǎn)生重大決策偏差。為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，企業(yè)必須雙管齊下，著力提高數(shù)據(jù)準確性，同時盡量避免操縱數(shù)據(jù)。

大合作：企業(yè)增長越來越依賴基于技術(shù)的外部伙伴關(guān)系。為了充分發(fā)揮生態(tài)系統(tǒng)的潛力，他們必須更新系統(tǒng)，完成架構(gòu)再造。

智聯(lián)網(wǎng)：企業(yè)大力構(gòu)建基于機器人自動化、AI和沉浸式體驗的智能環(huán)境。要將智能環(huán)境應(yīng)用于時，企業(yè)不僅需要培養(yǎng)關(guān)鍵技能和員工能力，也應(yīng)當徹底改造現(xiàn)有的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。

埃森哲大中華區(qū)信息技術(shù)服務(wù)總裁陳笑冰說：“在智能時代，企業(yè)需要與用戶、員工和商業(yè)伙伴建立更深層的信任關(guān)系，就要能夠應(yīng)用更為敏捷、安全和高效的使能技術(shù)。憑借先進的技術(shù)研發(fā)、規(guī)模化的實施運營能力，以及集成的信息安全保障，埃森哲將助力中國企業(yè)培育這種新的數(shù)字信任，在數(shù)字化變革中占得先機。”