對于幾天前網友“美國往事1999”通過微博反映的iCloud遭入侵一事，蘋果公司向媒體發來聲明，稱將捍衛用戶隱私，與這位用戶一同進行調查。以下是蘋果公司聲明原文：

我們非常尊重顧客賦予我們的信任，將保護個人隱私和信息安全托付給Apple。捍衛用戶的隱私是我們系統設計的出發點，任何一個AppleCare技術顧問均無法訪問顧客的密碼、電子郵件內容和照片等。我們將與這名顧客一起對該事件進行調查，并確保Apple員工和承包商團隊遵守我們在顧客聯絡方面設定的嚴格標準。

在此聲明中，蘋果中國確認此事發生，并表達了捍衛用戶隱私的意愿。同時也強調了以下幾個要點：

1 任何一個蘋果技術顧問均無法訪問顧客的密碼、電子郵件內容和照片等隱私信息；

2 蘋果將與這位用戶一同調查此事；

3 蘋果確保自己員工和第三方團隊遵守與客戶聯系交流時候的標準；

第一點其實是爭議最大的，據了解，目前蘋果沒有任何技術顧問能訪問用戶數據，但確實能看到用戶的Apple ID（即郵箱地址）；鑒于此用戶表示已經報警，而且“高級技術顧問”入侵了用戶iCloud賬戶并進行電話恐嚇，已經觸犯法律，后續會有警方介入調查。

一些網友認為此事與蘋果iCloud運營遷移到云上貴州有關，實際上，目前也沒有證據表明兩者有直接聯系，這個細節應該是部分網友對此事的過度解讀。