張誠

IBM 大中華區科技事業部自動化資深技術專家

2025年被業界視為 AI Agent 元年，很多企業都希望去建設自己的 AI Agent。同時，企業也在積極探索，如何將 AI 與企業已有的應用進行有效的聯接。

舉個例子，企業收到了來自客戶反饋的產品質量問題，并且通過 AI 總結出如何去修正這個質量問題。但是，如何把這些信息或者指令傳達給企業已有的質量管理系統，通知到企業已有的知識庫，讓企業的人員知道這些問題，并告訴它的供應商：你的產品質量有問題？

在這個例子里，涉及到企業的五個應用 —— AI Agent，企業的質量管理系統，企業的知識庫，郵件系統，還有它的供應商管理系統。我們設想一下，如果讓 AI Agent 自己去適配連接每個應用，它需要知道被集成應用的特點，怎么去連接這些應用，這些應用需要什么樣的數據格式是合適的，應用的調用協議是什么等等的信息。根據國際咨詢機構的報告，在 2023年，企業平均會使用 1061個應用，這么多應用之間互連必然會花費企業大量的時間、金錢和精力。對于 AI Agent 也不例外，它也需要花大量的時間金錢去訓練、去學習怎么連接這些應用。所以，這時候就需要一個應用集成平臺，來幫助企業去實現多個異構應用的有效管理連接。

應用集成平臺對于企業意味著什么？

我們舉一個比喻，人類的大腦，通過神經網絡下達任務和指令，讓手腳協同工作。AI 和企業應用之間的關系，就像大腦和手腳的關系，我們講的應用集成平臺，就像人類的“神經中樞網絡”。簡單來講，應用集成平臺有四大功能：

高速的信息傳輸。俗話說：要想富，先修路。應用集成平臺就是一個高速公路，來幫助我們實現各個應用之間信息有效的溝通和傳達。

靈活的信息調度。根據大腦發來的指令，把這些信息發送到合適的目的地，就像機場的塔臺調度指揮系統。在調度的過程中，應用集成平臺還具有一個超級翻譯的功能，根據各個系統所需要的內容，應用集成平臺會有效的完成多種信息的轉換。

集中的接口治理。所有的系統交互都通過應用集成平臺，它可以根據需要記錄在應用交互的過程之中所產生的各種信息，清楚地知道系統交互過程中出現的問題，更有效地管理應用之間的交互。

自助的 API 市場。應用集成平臺聚合了各個應用可重用的服務能力，提供一個集中的應用接口（也就是 API）的管理場所，各個應用可以按需地、自助地發布、查找、消費這些能力，從而幫助企業復用已有的數字化資產，減少IT方面的重復建設，加快新業務上線的速度。

IBM 應用集成平臺可以為企業提供哪些功能？

首先，IBM 已經有三十多年的經驗，幫助客戶規劃、使用、運維應用集成平臺。IBM 提供了豐富的應用集成軟件，適配上百種已有的應用。用戶可以通過一個軟件，實現應用集成里面各種各樣的場景。

第二，IBM 的應用集成平臺整合了 AI 能力，我們可以叫 AI+Integration。對于一個不懂技術的客戶來講，他完全可以通過自然語言告訴 IBM 的應用集成平臺，去自動化地實現客戶希望的應用集成場景。這是很多廠商不具備的能力。

第三，IBM 提供給客戶一個穩定、高效、安全的敏捷集成平臺。根據國際咨詢機構的報告，通過使用 IBM 的應用集成平臺，客戶的平均宕機減少了 40%，應用上線周期加快了 66%，投資回報率提高了 176%。

第四，也是非常重要的，國內很多企業要出海，這就需要合規，符合當地的法律規章制度的要求；也需要很強的安全能力，因為它會涉及到公有云之間、不同數據中心之間的網絡信息傳輸。IBM 應用集成平臺能夠提供非常強的安全能力，遵循歐盟的 GDPR 要求，確保出海企業遵循當地的法律規范要求。

現在，企業對于 AI 的建設越來越看重，在這里應用的集成能力發揮著至關重要的作用。IBM 不斷增強應用集成平臺的能力，比如收購一些國際知名的軟件廠商，把多種場景要求的集成能力放在一個平臺里，賦予它更強的能力，包括 AI 的能力、合規的能力、多云混合集成的能力，未來自動化流程調度的能力也會逐步的加入到集成平臺中。

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