在最高人民檢察院提出的“智慧檢務”建設重大戰略中，“優化檢察公共關系、全面提升檢察為民服務質效”等表述引發社會廣泛關注。的確，如何讓“智慧檢務”的發展真正起到為人民群眾提供智能、高效、便捷的辦事環境之作用，是值得檢察系統持續思索的課題。

而此前，科沃斯商用機器人與江蘇省人民檢察院共同研發了“案管實體機器人”并取得了良好的落地效果，公司副總經理董紀冬近日和中央重點新聞網站、中國最權威法律網站之一正義網分享了科沃斯在“智慧檢務”領域的積累與理解。

▲科沃斯案管機器人

已在江蘇省15家檢察院落地應用

“智慧檢務”的進化，離不開方便群眾的意識

隨著互聯網時代的發展，一個以海量信息和高效便捷為特征的大數據時代已經到來，人民群眾對檢務工作辦事效能的要求也越來越高，而“智慧檢務”的建設，顯然就包括“方便群眾辦事”這個樸素的目標。在最高人民檢察院印發的文件中，“以人為本”也是深化智慧檢務建設應當遵循的原則之一。

對此，董紀冬深有感觸。

“科沃斯商用機器人于2017年4月10日與江蘇省檢察院簽訂戰略合作協議，決心共同打造符合‘智慧檢務’建設要求的案管機器人。‘智慧檢務’的進化，離不開‘以人為本’這四個字，科沃斯推出案管機器人，也是為了幫助檢察機關實現這一目標，最大程度方便群眾，助力‘智慧檢務’發展。我們相信這也是‘智慧檢務’進化的趨勢之一。”

▲簽約儀式現場

案管機器人在江蘇省人民檢察院名叫“小蘇”，通過語音交互，可以為前來辦案辦事人員提供業務咨詢，引導訴訟當事人查詢案件程序信息；通過自動識別有效證件和相關手續材料，實現本地或異地辯護與代理登記、辯護事項預約、電子卷宗刻錄等“一站式”辦理功能。目前，在為民服務中心，80%以上與辯護人、代理人相關的業務均可通過小蘇辦理。

這款機器人何以成為“智慧檢務”的助力器？

董紀冬還向正義網簡要描述了案管機器人的部分工作流程：“當辦事群眾進入案管大廳，案管機器人便能為其提供身份驗證識別、事項辦理引導、信息查詢等一系列業務服務，最終實現辦理結果的送達。”

▲案管機器人落地蘇州吳中區人民檢察院

那么，具體到案件處理環節，科沃斯案管機器人是如何運作的呢？

對此，董紀冬作出了詳細回答：“首先是引導業務辦理：基于智能語音交互方案，機器人精確領會辦事人的業務需求，從而提供引導、幫助。需要查驗身份資料時，機器人可通過高拍儀對案件辦理人身份和業務信息進行采集、處理。而一鍵查詢案件信息功能，讓辦事人只需輸入犯罪嫌疑人基本信息，就可查到相應案件信息和法律文書。此外，案件辦理人還可通過機器人自助辦理本地和異地案件的辯護與代理登記、辯護事項預約等事務。”

▲最高檢檢察長曹建明、江蘇省委書記李強

與科沃斯機器人互動

可以看出，這款產品之所以能成功落地，除了立足“智慧檢務”要能方便群眾辦事的理念，還在于科沃斯商用機器人對檢務工作痛點的深刻洞悉。董紀冬透露，在推出案管機器人之前，他們便探索了檢察院可以通過人工智能和機器人滿足的部分業務需求，例如：

智能采集與服務：依托實體機器人在案件辦理的源頭即對案件資料、案件相關人員及交互行為信息進行數據化采集，同時在整個過程中為案件辦理人員提供便捷、高效的智能化服務。

智能秘書：當辦案程序出錯時可以自動預警，以提醒辦案檢察官及時履行相關義務，糾正不規范司法行為。

智能統計：自動對各級檢察院、各業務條線辦案部門、各辦案檢察官的業務辦理的數量、質量、效率、效果進行匯總比對，自動生成辦案績效。

智能分析：自動適時匯總各級檢察院業務辦案數據，生成各類業務報表進行分析。

智慧檢務全系列機器人解決方案來了

值得一提的是，在2017年蘇州舉行的全國檢察機關智慧檢務工作會議上，科沃斯案管機器人曾接受檢察機關領導們的檢閱。同年，在北京舉行的“砥礪奮進的五年”大型成就展上，它還作為智慧檢務的研發成果，在現場與眾多代表、群眾進行了互動交流，獲得了廣泛好評。

▲科沃斯案管機器人

參與全國檢察機關智慧檢務工作會議

2018年7月5日，2018全國檢察機關科技裝備展將拉開帷幕，科沃斯商用機器人屆時也將參與其中。

正義網：“這次科沃斯會帶給我們怎樣的驚喜？”

董紀冬：“在這次展會上，科沃斯將推出智慧檢務全系列機器人解決方案。在案管機器人落地具體場景成功后，我們希望用一套完整的檢務工作解決方案繼續助力‘智慧政務’。這套解決方案除了案管機器人，還包括未檢機器人、申控機器人、法律機器人和宣導機器人等。”

正義網：“所以是針對不同工作場景做出了不同設定？”

董紀冬：“可以這樣理解。我們希望能在不同維度上繼續深耕，全面覆蓋檢務工作場景。這套全系列解決方案專為檢察院不同應用場景定制，具備行業領先的智能交互與自主移動能力，并集成專業檢務應用與功能。可提供辯護與代理相關業務辦理、控申業務接待及登記、展廳全程自主講解、未成年人檢察教育、心理咨詢和普法宣傳等專業服務。7月5日，我們會帶著這套解決方案去參加這次裝備展，我們在2號展館的A22展臺，期待大家的光臨，來和我們聊一聊這套解決方案背后的故事。”

▲科沃斯案管機器人

參與“砥礪奮進的五年”大型成就展

談到對未來的期許，董紀冬說：“科沃斯商用機器人將持續探索檢察機關的業務需求，實現人工智能與檢察機關業務場景的深度融合，提高機器人的專業職能，最終成為最懂檢察機關工作場景的服務機器人，站在‘智慧檢務’未來進化的潮頭浪尖上。”

“智慧檢務”建設任重而道遠。根據最高檢察院下發的文件，到2050年底，將全面實現智慧檢務的發展目標，以機器換人力，以智能增效能。包括科沃斯商用機器人在內的開拓者們，機遇與挑戰并存，更新更高的目標還在遠方等待著它們。