在2018運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型峰會(huì)上，華為正式發(fā)布了穩(wěn)健網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。穩(wěn)健網(wǎng)絡(luò)服務(wù)面向運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，基于智能化技術(shù)進(jìn)行場(chǎng)景化的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)健康可度量、網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)可預(yù)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)故障可管控，支撐運(yùn)營(yíng)商顯著提升維護(hù)效率和網(wǎng)絡(luò)可靠性，助力運(yùn)營(yíng)商邁進(jìn)智能化維護(hù)新時(shí)代。

▲華為發(fā)布穩(wěn)健網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

隨著近年來數(shù)字化業(yè)務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)流量出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜，完全靠人力維護(hù)難以為繼，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)亟需轉(zhuǎn)變模式，從而大幅提升效率，降低維護(hù)成本。同時(shí)海量聯(lián)接和多代技術(shù)長(zhǎng)期共存，帶來故障快速定界、精準(zhǔn)定位難度加大等挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的問題-響應(yīng)維護(hù)模式無法支撐網(wǎng)絡(luò)超可靠性的達(dá)成，提前發(fā)現(xiàn)潛在問題，消除風(fēng)險(xiǎn)將有助于保證網(wǎng)絡(luò)的高可靠性，對(duì)業(yè)務(wù)的平穩(wěn)運(yùn)行至關(guān)重要。

經(jīng)過智能化技術(shù)的探索和積累，結(jié)合全球?qū)嶋H項(xiàng)目的驗(yàn)證，華為打造了穩(wěn)健網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電信網(wǎng)絡(luò)從被動(dòng)應(yīng)急式維護(hù)向預(yù)測(cè)性維護(hù)模式轉(zhuǎn)變，滿足運(yùn)營(yíng)商精準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)管控、打造超可靠網(wǎng)絡(luò)的訴求，并通過減少故障和用戶投訴、提前規(guī)劃維護(hù)活動(dòng)等途徑有效提升運(yùn)維效率。

華為穩(wěn)健網(wǎng)絡(luò)服務(wù)解決方案基于華為豐富的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，通過大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，形成了故障預(yù)測(cè)、亞健康診斷等模型，從設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)三個(gè)層級(jí)對(duì)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)定位、風(fēng)險(xiǎn)修復(fù)、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，實(shí)現(xiàn)從風(fēng)險(xiǎn)主動(dòng)識(shí)別到風(fēng)險(xiǎn)閉環(huán)的完整服務(wù)。并針對(duì)硬件亞健康、家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)接入故障、VoLTE語(yǔ)音呼叫失敗等重點(diǎn)場(chǎng)景提供針對(duì)性用例。

目前，華為穩(wěn)健網(wǎng)絡(luò)服務(wù)解決方案通過在中國(guó)、歐洲、拉美等區(qū)域的眾多項(xiàng)目中與先進(jìn)運(yùn)營(yíng)商開展了聯(lián)合創(chuàng)新，成功進(jìn)行商業(yè)實(shí)踐，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率達(dá)到85%以上，典型場(chǎng)景能夠提前30天預(yù)測(cè)出網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)。通過提前消除網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，有效降低了網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生率，同時(shí)由于提前識(shí)別到風(fēng)險(xiǎn)和潛在問題，能夠大幅提升工程師上站、定期巡檢、問題處理等環(huán)節(jié)效率，極大的節(jié)約了運(yùn)營(yíng)商維護(hù)工作投入。

▲TIM Paolo Chiozza分享故障預(yù)測(cè)成功實(shí)踐

發(fā)布會(huì)上，意大利TIM高級(jí)運(yùn)維總監(jiān)Paolo Chiozza分享了穩(wěn)健網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在家庭寬帶領(lǐng)域的成功實(shí)踐：“通過與華為的合作，我們?cè)诠收项A(yù)測(cè)方面取得了顯著的進(jìn)展，有效降低了用戶投訴率，并支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。通過與華為的合作，我們有信心進(jìn)一步加快智能化維護(hù)轉(zhuǎn)型。”

▲ 華為趙永軍展望智能化維護(hù)未來

“穩(wěn)健網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的發(fā)布標(biāo)志著智能化維護(hù)已成為現(xiàn)實(shí)”，華為客戶支持服務(wù)領(lǐng)域總經(jīng)理趙永軍表示：“我們將基于華為的技術(shù)能力和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，為客戶網(wǎng)絡(luò)提供更領(lǐng)先、更專業(yè)、更全面的服務(wù)，從而幫助客戶完成維護(hù)領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”

未來穩(wěn)健網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將繼續(xù)發(fā)揮華為智能化手段，持續(xù)提供匹配運(yùn)營(yíng)商維護(hù)場(chǎng)景的用例，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，幫助運(yùn)營(yíng)商打造零中斷網(wǎng)絡(luò)、實(shí)現(xiàn)零接觸運(yùn)維，開啟全面智能化維護(hù)新時(shí)代。