2018年10月18日，由CTI論壇舉辦的以"人工智能技術引領客服行業迭代升級"為主題的2018中國客戶體驗創新大會將在深圳召開，云翌通信受邀參加此次年度行業盛會，重點展示其自主研發的智能呼叫中心系統以及云通信平臺！

本次大會旨在為客戶聯絡與服務行業提供了一個良好的溝通、學習交流平臺，業界人士可以通過探討客戶聯絡創新技術、分享客戶體驗成功案例，更加深刻理解客戶體驗創新需求，推動客戶聯絡與服務行業發展。本次會議得到中國通信企業協會增值服務專業委員會的的有力指導和大力支持。

云翌通信參會三大看點

一、 智能呼叫中心系統

EPCC智能呼叫中心系統是云翌通信融合10余年專業通信技術研發的一款IP通信產品，它將企業內部多個部門需要處理的事務，集中在一個統一的對外聯系“窗口”，采用統一的標準服務界面，為用戶提供系統化、智能化、個性化、人性化的服務。

EPCC智能呼叫中心系統采用最先進的軟交換技術，具有高穩定、多功能、高并發、低成本、實施快速、易擴展等優勢，基于云翌通信的智能呼叫中心系統可以整體改善呼叫中心的體驗，來幫助您有效開發客戶并增加客戶忠誠度！

二、SaaS通信云平臺

云翌通SaaS通信云平臺是云翌通信基于最新軟交換技術研發的企業通信云平臺，企業無需購買硬件交換機，也不需要復雜傳統布線，按需開通所需云總機、云呼叫中心功能，即可以享受大企業才有的集團總機及智能呼叫中心功能。

采用先進的云端電話服務，可以讓您的電話系統遠遠超過傳統的PBX系統，而且只需一小部分成本，從此溝通無界限！

三、AI智能電話機器人

云翌電話機器人按照預設的呼叫邏輯，提供智能語音交互服務或者自動呼叫客戶，進行多輪語音交流、話術引導，以達到消息通知或者意向客戶信息反饋。真人語音溝通，讓客戶感知更溫和。

在公司業務快速發展中，重復簡單的工作往往浪費大量人工時間和成本，換來的效益卻不高，用電話機器人取代人工重復簡單的工作，實現：重復的事情簡單化，簡單化的流程化，流程化的IT化！簡單重復的工作就交由機器人來溝通處理，得到的反饋再由人工進行溝通服務，不僅提高了工作效率，客戶滿意度也大大增加。

目前云翌電話機器人在公告通知、保險核保、房產銷售、教育辦學、電話回訪、金融催繳等領域中，能代替絕大多數人工，完成呼叫工作，從而大大減少企業人力成本。

云翌通信一直秉承著“用最簡單的方法，最踏實的態度，為用戶創造最大的價值”為發展理念，致力于成為國內IP通信行業第一品牌，為客戶提供放心的通信產品及服務。