昨天全球各地的許多用戶(hù)反映使用 Gmail、YouTube、Google Drive、谷歌音樂(lè)及谷歌的其他服務(wù)時(shí)遇到了問(wèn)題。最初是 Gmail 在全球范圍內(nèi)出現(xiàn)了不同程度的宕機(jī)，導(dǎo)致眾多 Gmail 用戶(hù)在社交媒體上吐槽和抱怨。

接著發(fā)現(xiàn)谷歌其他服務(wù)也出現(xiàn)了類(lèi)似的行為，且覆蓋范圍很廣，包括北美洲、南美洲、歐洲和亞洲的部分地區(qū)。根據(jù)谷歌的 GSuite Dashboard ，該公司表示已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題。Dashboard 上寫(xiě)道：“我們正在調(diào)查 Gmail 的相關(guān)問(wèn)題。我們會(huì)盡快提供更多的信息。受影響的用戶(hù)可以訪問(wèn) Gmail，但是會(huì)看到錯(cuò)誤代碼，高延遲或者其他意外行為。”

反映故障的用戶(hù)大多數(shù)來(lái)自美國(guó)、加拿大、日本、馬來(lái)西亞和澳大利亞。然而，印度的一些用戶(hù)據(jù)稱(chēng)訪問(wèn)谷歌服務(wù)時(shí)也遇到了問(wèn)題。

受故障影響的一些用戶(hù)反映，他們無(wú)法發(fā)送或收取電子郵件。這些用戶(hù)表示發(fā)送電子郵件時(shí)出現(xiàn)的消息是：“郵件無(wú)法發(fā)送。請(qǐng)檢查您的網(wǎng)絡(luò)，再?lài)L試一下。”

據(jù)說(shuō)一些谷歌地圖用戶(hù)也遇到了問(wèn)題。許多用戶(hù)反映，他們?cè)噲D使用街景功能時(shí)看到的卻是黑屏。

而在谷歌云平臺(tái)狀態(tài)頁(yè)面上，這次故障影響了谷歌云存儲(chǔ)的所有區(qū)域。該公司稱(chēng)：“我們的工程團(tuán)隊(duì)認(rèn)為已找到了錯(cuò)誤的潛在根源，仍在努力排除故障。”

至于 App Engines 平臺(tái)，谷歌稱(chēng)已發(fā)現(xiàn)了“底層存儲(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施”的一個(gè)錯(cuò)誤，這也許有助于解釋其平臺(tái)在過(guò)去的幾小時(shí)內(nèi)時(shí)斷時(shí)續(xù)的工作狀態(tài)。

后來(lái)谷歌在一份聲明中也承認(rèn)了問(wèn)題。該公司在昨天上午10點(diǎn)14分發(fā)布的最新消息中稱(chēng)：“我們正在繼續(xù)調(diào)查這個(gè)問(wèn)題。我們會(huì)在2019年3月13日上午11點(diǎn)14分之前發(fā)布最新信息，詳細(xì)描述我們預(yù)計(jì)何時(shí)會(huì)解決這個(gè)問(wèn)題。用戶(hù)在眾多產(chǎn)品中訪問(wèn)或附加文件時(shí)可能會(huì)遇到問(wèn)題，包括 Gmail 和 Drive 這兩個(gè)產(chǎn)品。（Gmail：附加或訪問(wèn)附件，以及訪問(wèn)和保存草稿電子郵件及發(fā)送電子郵件。Drive：上傳和下載文件。）”

無(wú)獨(dú)有偶，繼昨天谷歌出現(xiàn)全球性大規(guī)模宕機(jī)后，今天 Facebook 及旗下產(chǎn)品Instagram 和 WhatsApp 也遭遇了宕機(jī)故障。

△許多用戶(hù)表示無(wú)法訪問(wèn)和使用 Facebook 以及Instagram

世界各地的 Facebook 用戶(hù)都報(bào)告稱(chēng)，他們?cè)诘卿?Facebook 網(wǎng)站以及 Instagram 和 WhatsApp 時(shí)遇到了問(wèn)題，也無(wú)法發(fā)帖。

Facebook 并未給出服務(wù)中斷的原因，但在 Twitter 發(fā)布消息承認(rèn)了此次服務(wù)中斷，該公司稱(chēng)：“我們知道，目前有些人在訪問(wèn) Facebook 旗下各個(gè)應(yīng)用程序時(shí)遇到了困難。我們正在努力盡快解決這個(gè)問(wèn)題。“

截止發(fā)稿時(shí)，谷歌和 Facebook 均未披露最終的故障原因。