無人工廠、無人倉儲、無人機、無人駕駛、……科技帶給人們的是勞動力的解放，給各行各業帶來的則是格局的重構。而對普通消費者來講，零售模式的轉換是我們可以切身感受到的。傳統實體零售、電子商務、再到現在“新零售”概念的提出，零售融合科技產生的化學反應，讓其超過了任何行業迭代的速度。無人商店的悄然興起，致使零售業面臨再次轉型升級。

在中國國際物聯網創新應用大會上，深圳市遠望谷銳泰科技有限公司總經理劉興華分享了題為“RFID+物聯網開啟零售數字化時代”的演講，根據自己的實踐經驗以零售企業轉型為方向進行了探討。

深圳市遠望谷銳泰科技有限公司總經理 劉興華

劉興華總結了2018年上半年零售行業發展的四大趨勢：

1、線上與線下融合的加速落地，這里面主要是消費的重構、升級，我們能感受到線上現在存電商的發展已經到了一個平緩期，這里面典型的是以生鮮為代表的河馬鮮生，將線上線下融合帶入了新的高度，提升了消費者的體驗。

2、社交電商的發展迅速，它的好處就是通過公眾號、朋友分享連帶力更強，某種程度上它的獲客率、獲客成本更低，客戶黏性更高。

3、線上泛零售品類擴充延伸，早期線上是以標準產品、類似于圖書、日化、3C，但是到現在為止可能逐漸會增加生鮮，甚至汽車服務，當然目前比較明顯的一塊是醫藥類，像2016年京東也成立了京東大藥房，一些非處方藥也可以通過京東購買。

4、代際變遷與消費升級，主要是現在的消費主體越來越傾向80后、90后，這撥人個性張揚，自我為主，還有一個典型說法就是顏值即正義，所以它驅動我們需要做消費者升級，以消費者為導向去提升我們的服務。

零售企業數字化轉型勢在必行

劉總提到，中國零售企業轉型任重道遠。根據咨詢機構的調研，把目前零售業發展分為五個階段，第一個導入階段，第二個是實踐階段，初步成立了一點項目。第三個是體系階段，再往下就是數字化轉型，跟業務有比較好的融合，并促使公司取得一定的數字化轉型的成果，最后就是智慧階段，它相當于把數字化的技術跟商業模式結合在一起，大幅改變了我們的商業模式，叫重塑商業模式。

中國跟美國以及全球在數字化轉型方面的發展整體上看，相對于美國跟全球，中國有83.2%的企業還處于前三這個階段，數字化轉型的差距比較大，當然也給這些企業帶來比較多的機遇。

數字化轉型是貫穿整個零售的生產、物流、終端銷售的環節，最終給我們的一定的數據決策。

零售數字化背后的技術

物聯網技術可以分三層，一個架構，底層是感知層，比如說條碼、RFID、傳感器，包括視覺。中間層是一般運營商，包括一些技術的網絡層，主要現在有WIFI、Intel，IPV6，還有藍牙、蜂窩通信。第三層就是應用層，現在在各個領域蓬勃發展。

RFID技術，就是無線射頻識別的技術，它不需要對應特定的目標，也不需要光學的接觸，它有四個比較大的特點。第一遠距離讀取，第二自動識別，不需要任何的東西實時自動識別，第三是批量讀取，一次性理論上一秒鐘可以讀一千件物體，它是批量的方式，效率大大提升，第四個是數據安全性比較高，它的容量比起一維碼，二維碼高很多。RFID技術加速推動零售的發展規模應用。

RFID+物聯網開啟零售數字化時代

RFID技術在服飾的普及年增長率已經達到了40%，目前全球知名的服飾它都引領了RFID的全流程應用，最早是在ZARA、H&M普及RFID，優衣酷2017年11月也發布了全球3000多家門店全部導入RFID的應用。國內海瀾之家、拉夏貝爾都已經導入了RFID的應用，它的應用主要圍繞生產、倉儲、門店，通過數據采集進行一定數據決策。

全球知名服飾品牌引領RFID全流程應用

RFID是解決智能制造很好的解決方案，在生產端，可以提升智能制造流程，讓制造可視化管理，每一件衣服在生產哪一個環節都可以通過可視化進行管理。

在物流端，RFID可以提升效率高達幾倍，包括RFID的分揀，透明的物流，信息在每一個環節都清晰的知道。 最后是現代門店倉儲化，解決最后一公里的問題。

在門店端，所有的數字化轉型最終都是面向客戶，客戶滿意度高才是最重要的。第一個應用是智能衣架，它可以實現搭配推薦，提高連帶率，也可以結合我們的試穿率、購買率形成一個閉環。RFID是我們的核心技術，可以融合一些新的類似于視覺識別，去做會員的管理，消費者進店的時候就知道他的年齡，喜好，心情等等推薦商品。

大數據管理，通過每一件物品的RFID，擁有了每個省的銷售數據，每個工廠的生產情況，包括每一個銷售渠道，京東、天貓等等的信息，形成大數據的管理，方便我們決策者去做數據分析。

總結

整體來講，在服飾領域數字化轉型收益比較明顯，數字化中數據決策是通過數據采集之后方便我們整個環節，從營銷策略，包括設計等都有一定的決策支撐作用。

對于物聯網掀起的零售行業變革來說，RFID技術能實現的，遠不止于此。深耕RFID行業，我們依然需要滿足各種品牌需求，不斷創造，不斷創新。