消費升級時代的到來，正是基于消費者對于產品有了更多的需求。這不僅要求產品要在功能上有著出色的能力，而且在品質上要更加精益求精。品質革命是促進消費升級的內在要求，在基本生活需求得到了充分滿足的基礎下，消費者對于產品的訴求已經轉向高品質、高品位、高層次的追求。在這樣的時代背景下，中國質造成為了每個國產品牌發展的方向。在清潔家電領域中，筆者發現在眾多外資和國產品牌的圍剿中，小狗電器成功突圍，并成為清潔家電行業的領先品牌，不僅在銷量上完成了對于外資品牌的超越，而且在品牌口碑上也收獲了一致的認可。

專注清潔家電行業，打造卓越產品研發實力

專注是小狗電器帶給筆者最直觀的印象，多年來小狗電器一直專注清潔家電行業，一直秉承著研發和創新的發展戰略，這也讓小狗電器積累了其它品牌無可比擬的研發經驗和研發能力，極大提升了小狗電器的核心競爭力。

瞄準家庭清潔需求，小狗電器研發了無線手持吸塵器、無線除螨儀等高科技產品。并通過對用戶需求的攝入洞察，結合國內家庭的使用習慣，創新打造了高效和便捷的居家清潔解決方案。其中，小狗D-531讓無線手持吸塵器真正的進入了中國家庭;而DX5000大無線吸塵器真正的打開了大戶型別墅型用戶的全新市場，滿足細分用戶的切實需求;而小狗D-610除螨儀的橫空出世，不僅斬獲德國IF大獎，而且還讓國內消費者真正感受到極致清潔生活的體驗。

同時，小狗電器將多年的專注積累和新技術進行不斷的融合，讓研發創新成為企業發展的推動力。這也一舉顛覆了國內品牌在研發上的投入不足和科技含量低等現狀。小狗電器通過多年經驗積累對無線吸塵器進行全面細分，形成了臥式、無線式、推桿式、桶式、便攜式、車載等多元化產品線，從外形設計到產品功能，再到人性化操作體驗，力求每一款產品都符合國內消費者的使用習慣。

深挖用戶需求和服務，打造家電行業的“中國質造”

創新不止于產品，優秀的產品會讓用戶獲得優質的使用體驗。用戶服務，作為用戶體驗的重要組成部分，也會對用戶體驗有著關鍵性的影響。針對電商時代背景下的小家電服務的各種亂象，小狗電器率先對用戶服務進行了創新升級。

2014年小狗電器率先推出了“中央維修”服務模式，這種全新的模式打破了傳統“外包”模式下的“維修周期長、責任扯皮、收費混亂、維修不規范、多次返修的傳統網點式小家電售后模式。通過免責、免費、用戶利益至上的三大原則，倒逼小狗電器產業鏈升級，同時也推動著行業服務模式的升級 ，這種全新的服務模式對于行業解決售后服務頑疾提供全新的思路。

小狗電器中央維修服務是以中央倉庫為維修中心，以第三方快遞為網絡，實現待修產品從用戶到中央維修中心送修、再二次快遞至用戶的售后服務流程。而且在服務過程中小狗電器承諾保修期內一切產品問題均可保修，不用區分責任啊。在保修過程中一切費用都由小狗電器承擔。最終解釋權歸用戶所有。這讓每一位小狗電器的用戶都可以做到放心購買無憂使用的服務。

中央維修政策從2014年實施以來，小狗電器的產品返修率降至1%，遠低于行業平均值。憑借中央維修模式和出色的產品性能，小狗電器獲得了行業內備受矚目的“TES最佳用戶體驗獎”。這個獎項是天貓5億用戶從17000多個品牌中票選出的，正是對小狗電器創新服務的最好肯定。此外，中央維修受到了眾多權威機構的高度認可，獲得中國家用電器服務維修協會頒發的“企業信用評價”AAA級最高評定以及金麥社會責任專項獎等一系列榮譽。

多年的積累奠定了小狗電器在清潔家電行業內的領先地位，不管從產品研發到技術創新，從品質嚴控到服務創新，小狗電器都將忠于消費者的理念放到了企業發展的首位。同時，極致的產品理念也讓小狗電器的每款產品不管從外觀設計還是功能創新都有著出眾的表現。這也讓小狗電器成長為清潔家電行業中“中國質造”的優秀代表，并實現了對外資巨頭的彎道超車。未來，在小狗電器的帶領下，國產清潔家電品牌會迸發出更具活力的發展勢頭。