突發而來的疫情使得武漢上千萬人陷入危局，更使得中國十數億人飽受痛苦，全力抗疫成了每個中華兒女重要的歷史使命，各行各業都在行動起來為湖北武漢貢獻著自己的力量，其中方立科技在抗疫過程中的表現尤為搶眼。

作為一家在金融領域占據頭部地位的服務機器人企業，方立科技做了兩個重要突破，在最困難的時期動員起了公司力量，眾志成城之下及時為疫情一線做出貢獻，同時針對抗疫過程中的困難，緊急對產品進行了技術改造，真正做到了腳踏實地為抗疫做出了卓越貢獻。

據了解，目前，方立科技已經捐贈的三臺機器人都在湖北疫情一線緊張開展工作。在襄陽市中心醫院、襄陽市第一人民醫院、襄陽市中醫醫院使用后，醫院工作人員都對此給出了好評，醫院負責人表示，機器人投入使用后真正做到了有效減少醫務人員感染率。除開一線工作人員的感謝外，方立科技的機器人捐贈行為也受到了包括湖北襄陽市衛生健康委員會在內政府機關的感謝與好評。

一場與疫情的賽跑

提到從年三十開始到大年初三將第一臺機器人布放到襄陽中心醫院，方立科技的負責人還滿是感動。大年三十當天，方立科技的許多人都在電視前看到洶涌疫情，大家難以平靜，在濃濃的責任感驅使下，大年初二，公司上下開始積極配合恢復工作，在上海生活的員工主動提出到公司緊急開展工作，回了老家的員工則也開始遠程工作，在緊張的加班中，公司團隊配合默契，全程高效的工作為公司產品的及時出貨做出了保障。

在上游原材料企業停擺，工廠全面停工的艱難困境下，為確保貨源，公司緊急與訂貨的老客戶協商，在客戶理解同意下，全力準備將預定企業還未來的及提貨的幾十臺機器人進行一定的醫療改造，同時協調各方面資源，抓緊讓機器人奔赴隔離區完成引導、送藥等功能，為一線醫護人員分擔壓力。

在機器人嚴重不足的情況下，方立科技公司迅速咨詢工行負責人，在經行方同意后，將原本由工總行牽頭布置在襄陽工行使用的工小智機器人，緊急調到襄陽中心醫院，在疫區最需要的地方發揮作用，并承諾后續會由公司給工行進行補貨，工總行官方微博也對該臺機器人的社會各界粉絲做了相關回應。

疫情期間，機器人運輸問題同樣嚴峻。發給湖北的另外兩臺機器人在運輸過程中面臨封城等問題，對此，方立科技緊急協調，終于找到專車同意發貨到鄭州，醫院方對此表示了高度關注，協調派車去鄭州接貨，之后由方立科技人員遠程指導布署上線，終于完成了這場幾百公里的緊急交貨。而發給中南醫院的機器人，則是由專車發到長沙，然后，醫院到長沙接貨，這些無疑表明了機器人對于疫情的重要作用，在一線對于機器人有實際需求的醫院院長們為此也是拼盡了全力。

疫情下的產品改造

在產品上，因為醫療環境的復雜性，病毒的多渠道高傳染性，無疑都對于服務機器人的軟硬件都提出了新的要求。針對于此，方立科技首先通過調用多方資源，整合產業鏈上游廠商，同時針對醫院的實際情況，對機器人軟硬件實現緊急改造，使其更加適應醫療場景，更加適應當前疫情的復雜情況。

針對產品做出了針對性調整后，面對緊急的抗疫機器人需求，方立科技緊急調用機器人趕往前線，并先后支援了湖北幾家醫院。在傳染性極高危險極大的危重病房，醫護人員往往面臨著從心理到生理的極大考驗，在方立科技的機器人投入使用后，使得醫院狀況得到較好改觀。運用機器人的自主規劃，自動避障等功能，醫護人員可實現隔離區查房、遠程會診、送藥、大廳引導等功能，有效從醫院前端到病人后端同時避免了病毒的交叉感染傳播，方立科技的機器人產品一經投入使用后，獲得了醫護人員的好評，也得到了社會各界的廣泛關注。

作為目前最熱的網紅，網絡云直播坐擁千萬粉絲的雷神山醫院一直是公眾關注的焦點，作為武漢雷神山醫院的接管管理方，武漢中南醫院也開始嘗試陸續引進機器人，經過嚴格的審核后，中南醫院也向方立科技申請調配2臺機器人，這些機器人經過審批后將不日上線，同時，醫院負責人表示，如果機器人在疫情中的實際使用效果良好，同樣可能會向雷神山醫院布防更多機器人。

疫情當前，方立科技的機器人取得了非常不錯的效果。據了解，包括武漢普仁醫院、民族醫院、十堰太和醫院、十堰中醫院、泰安衛健委等湖北及全國多家醫院近期都在密集向方立科技要求布放機器人，對此要求方立科技均已在落實布署中。

四大優勢戰疫情

到底是什么使得一線院長們對于機器人需求不斷？機器人到底具備哪些功能？經了解，方立科技的機器人主要具備四大板塊的場景優勢。

一.遠程問診

由機器人取代醫生，進入隔離區病房，遠程與患者進行面對面的交流，減少醫生感染概率。醫生可以隨時通過機器人遠程與病人視頻溝通，醫生在醫生辦公室就可隨時遠程觀察病人狀況并會診，時刻關注病人，可以更好地與病人建立關系，更方便溝通，幫助病人解決問題。也可以實現多個醫生共同會診。即使醫生在家里，需要的時候，也可以通過智能手機操控機器人去病房查看病人病情，可以詢問，安慰，面診。

二.機器人咨詢問診，分流引導

進門的導診臺是人流量最大、最擁擠的區域，機器人可以分擔工作人員一部分工作，可以給病患解答日常問題，比如：有沒有發熱？有沒有咳嗽？發熱門診在哪里？在哪里掛號？去哪里繳費？在哪里拍片？在哪里化驗？某某科室在哪里？同時，機器人也進行公共安全及衛生防范宣傳，比如：請排隊。請戴好口罩。請保持距離。勤洗手，講衛生。這在很大程度上分擔了導診臺人員的巨大工作量，也減少了人流的交叉感染。

方立機器人智能知識庫具有海量云信息。有對醫院各科室對應疾病介紹，普通門診介紹、發熱門診介紹，醫生介紹、醫院地圖、就診流程，就診時間等常用咨詢信息；

三.機器人病房智能配送

在隔離病房，病人都不能出門，病人生活都是由護士醫生照顧，用機器人送物品方便快捷，只要程序設計好了，機器人可以進入病房，呼叫病人自己拿就可以了。一是機器人具有多傳感器融合的底盤結構，擁有360防碰撞安全設計，實時地圖構建與編輯，急停，避讓，配送安全；二是機器人機器視覺與語音、語義算法技術相結合，配送智能化；三是機器人設置分層儲物柜，可實現一次多單的配送。四是機器人可以配送各種小型物品，如藥品、餐食、生活物品等，方便快捷。機器人做這些工作，可以極大緩解醫護工作者的工作量，在一定程度上也降低了傳染的風險。

四.陪伴聊天、解除病人孤獨感

確診患者隔離期間心情都比較郁悶，此時，機器人的聊天陪伴可以對患者進行有效疏導，降低患者的孤獨。

結語

病毒無情人有情，眾志成城抗疫情。方立人用AI技術助力醫院，用機器人協助奮戰在抗疫一線的醫務工作者，共同克服困難，努力向前，秉承精益求精的精神，研發更多抗疫機器人，為打贏這場疫情防控阻擊戰貢獻了自己的一份力。

疫情當前，服務機器人爆發出前所未有的戰斗力，為一線醫護工作人員 的健康和安全做出了保障，但疫情也對服務機器人在醫療場景的應用做出了全新的要求，經過疫情的這次大考，相信在未來，類似方立科技這樣擁有極高責任感和極強戰斗力的企業，必將擁有更廣闊的市場空間。