1 直覺(jué)化交互

　　人-計(jì)算機(jī)交互的3個(gè)核心要素是：人、計(jì)算機(jī)以

　　及兩者之間的界面［2］

　　。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，

　　人機(jī)之間的交互日益頻繁，形式也在不斷發(fā)生著變

　　化。人機(jī)交互中的“人”不再只是實(shí)驗(yàn)室里的科學(xué)家

　　或者研究員。人機(jī)交互中的“機(jī)”也不再僅限于辦公

　　桌面上的電腦。人機(jī)交互界面就是在交互式計(jì)算機(jī)

　　系統(tǒng)中與人進(jìn)行溝通的部分，包括了系統(tǒng)中任何對(duì)用

　　戶(hù)可見(jiàn)的部分。由于界面設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括了計(jì)算機(jī)

　　系統(tǒng)對(duì)用戶(hù)可見(jiàn)的所有東西，所以界面設(shè)計(jì)就延伸到

　　了整個(gè)交互系統(tǒng)［3］

　　。正是由于人機(jī)交互中前后兩個(gè)對(duì)

　　象不斷的發(fā)展和變化使得直覺(jué)化的人機(jī)交互界面成

　　為了交互設(shè)計(jì)的研究重點(diǎn)。

　　《中華大百科全書(shū)》中對(duì)直覺(jué)的定義是：一種不經(jīng)

　　過(guò)分析、推理的認(rèn)識(shí)過(guò)程而直接快速地進(jìn)行判斷的認(rèn)

　　識(shí)能力。近代認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為直覺(jué)是一種再認(rèn)識(shí)的

　　過(guò)程，是在過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，從長(zhǎng)時(shí)記憶中提取具

　　有可解決問(wèn)題的答案的過(guò)程。Norman認(rèn)為直覺(jué)化交

　　互界面是無(wú)需用戶(hù)進(jìn)行學(xué)習(xí)的交互界面。Blackler等

　　人的研究指出，直覺(jué)是基于已往經(jīng)驗(yàn)的無(wú)意識(shí)的反應(yīng)

　?。?］

　　。由此可以得知直覺(jué)化的人機(jī)交互界面應(yīng)該是基于

　　以往經(jīng)驗(yàn)和無(wú)意識(shí)的。

　　直覺(jué)化的人機(jī)交互界面要求設(shè)計(jì)師利用用戶(hù)以

　　往的經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)界面。Donald Norman 在 20 世紀(jì) 80 年

　　代末研究日常物品的設(shè)計(jì)時(shí)提出了物理對(duì)象的“啟示

　　性”。啟示是事物被感覺(jué)到的特性和實(shí)際特性，主要

　　確定事物使用方式的基本特性［5］

　　。例如帶把手的門(mén)暗

　　示著拉，不帶把手的門(mén)暗示著推。如果具有明顯的啟

　　示性，那么用戶(hù)就可以很容易地知道如何與產(chǎn)品進(jìn)行

　　交互。在人機(jī)交互界面中隱喻設(shè)計(jì)也是一個(gè)常用的

　　方法。隱喻界面依賴(lài)與用戶(hù)在界面視覺(jué)提醒與功能

　　之間建立的直覺(jué)聯(lián)系，而不必了解軟件的運(yùn)行機(jī)制［6］

　　。

　　常用的隱喻一般指的是視覺(jué)隱喻，用來(lái)描繪事物目的

　　和特征的圖片，用戶(hù)識(shí)別隱喻的圖像通過(guò)外延理解事

　　物的目的。

　　2 可猜測(cè)性與一致性

　　啟示性和隱喻設(shè)計(jì)提升了人機(jī)交互界面直覺(jué)化程

　　度，但也存在很多的局限性。首先，設(shè)計(jì)師與用戶(hù)之間

　　的經(jīng)驗(yàn)是否匹配。如果設(shè)計(jì)師和用戶(hù)之間的文化背景

　　不同，那么設(shè)計(jì)就很容易失敗，即使擁有相同的文化背

　　景，也有可能存在誤解。其次，用戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)很難進(jìn)行提

　　取和量化，往往只能進(jìn)行定性研究和描述。

　　Wobbrock 等人提出可猜測(cè)性和一致性作為衡量

　　用戶(hù)經(jīng)驗(yàn)的指標(biāo)，并結(jié)合用戶(hù)定義法對(duì)手寫(xiě)筆輸入符

　　號(hào)的可猜測(cè)性進(jìn)行了研究［7］

　　。輸入符號(hào)可猜測(cè)性是指

　　輸入符號(hào)的認(rèn)知質(zhì)量，即用戶(hù)在沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)這些符號(hào)

　　的前提下，僅通過(guò)這些符號(hào)本身的特征就能夠知道其

　　所代表的任務(wù)或目標(biāo)。而一致性則綜合體現(xiàn)了輸入

　　符號(hào)的認(rèn)知質(zhì)量及用戶(hù)群體對(duì)輸入符號(hào)認(rèn)知的分散

　　水平。后來(lái)，Wobbrock又把該方法拓展到了大屏觸摸

　　交互研究［8］

　　。Ruiz等人利用用戶(hù)定義法研究了智能手

　　機(jī)手勢(shì)交互的可猜測(cè)性［9］

　　。Chaklam 等人利用該方法

　　研究了視頻游戲當(dāng)中的體感交互［10］

　　。Najaf 等人探討

　　了文化差異對(duì)人機(jī)交互界面當(dāng)中交互手勢(shì)可猜測(cè)性

　　的影響［11］

　　。

　　可猜測(cè)性是輸入的基礎(chǔ)。用戶(hù)通過(guò)關(guān)鍵字、標(biāo)

　　簽、按鈕、手勢(shì)等輸入符號(hào)與系統(tǒng)進(jìn)行交互，不論用戶(hù)

　　對(duì)他們是否了解，他們都會(huì)在最初就嘗試使用輸入命

　　令、點(diǎn)擊按鈕或比劃手勢(shì)來(lái)完成任務(wù)。但用戶(hù)通常知

　　道想要輸入的目標(biāo)任務(wù)卻不知道應(yīng)該使用哪種輸入

　　符號(hào)，因此提升人機(jī)交互界面的可猜測(cè)性十分重要。

　　Wobbrock等人通過(guò)研究提出了一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)輸入可

　　猜測(cè)性最大化的方法。該方法讓任何人都可以設(shè)計(jì)

　　出一套具有高度可猜測(cè)性的輸入方式，或者對(duì)一個(gè)已

　　有輸入方式進(jìn)行評(píng)估。