幾日前，主打應(yīng)用 AI 技術(shù)提供虛擬護(hù)士服務(wù)的美國(guó)數(shù)字健康創(chuàng)業(yè)公司 sense．ly 獲得了新一輪 800 萬美元融資，而領(lǐng)頭資本方是一家中國(guó)機(jī)構(gòu)成為資本。Sense．ly 通過名為 Molly 的機(jī)器人女音對(duì)話界面提供醫(yī)療健康管理服務(wù)，主要針對(duì)慢性病患者管理。我們可以看到聊天機(jī)器人的用戶對(duì)話界面是其最為顯著的特點(diǎn)，或稱其為虛擬智能助手，這會(huì)令慢病管理 APP 有不一樣的未來嗎？下文將從虛擬智能助手可能的價(jià)值與其中存在的風(fēng)險(xiǎn)，兩個(gè)方面來做分析。回到本質(zhì)，為什么要用慢病管理 APP？我們知道，國(guó)內(nèi)針對(duì)慢病領(lǐng)域的 APP 在過去兩三年中有大批涌現(xiàn)，其中心血管疾病是主要門類。因中國(guó)的醫(yī)療體系與歐美差異性很高，影響最大的是醫(yī)療費(fèi)用支付體系和分級(jí)診療模式的巨大差別，這給國(guó)內(nèi)慢病 APP 的生存與發(fā)展帶了了不少尷尬。這些慢病管理 APP 經(jīng)歷了多種探索。從著力 2C 轉(zhuǎn)向 2B，它們?cè)蜥t(yī)院、藥企、保險(xiǎn)等多種產(chǎn)業(yè)角色尋求能有助于實(shí)現(xiàn)價(jià)值變現(xiàn)的戰(zhàn)略合作。一些 APP 從最初的單維服務(wù)演變成了軟件硬件結(jié)合、線上線下兼修、自營(yíng)與外包輸出皆做的多維局面。作為產(chǎn)業(yè)環(huán)境的外因雖然可能影響生死，但慢病 APP 對(duì)用戶的真實(shí)影響力作為最重要的內(nèi)因卻也能左右命運(yùn)。我們今天要分析的聊天機(jī)器人界面形式歸屬產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)，屬于修煉內(nèi)功。那么就要分析聊天機(jī)器人的產(chǎn)品模式是否有助于慢病 APP 提升產(chǎn)品對(duì)用戶的價(jià)值。