從根本原因上來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在人大部分人不愿意從事銷(xiāo)售崗位，電銷(xiāo)尤其導(dǎo)致電銷(xiāo)人員招聘難。人工成本高，而電銷(xiāo)篩選工作任務(wù)重亟需大量從業(yè)人員。同時(shí)因?yàn)槿斯さ墓ぷ餍实停刻鞊艽螂娫挼?0%以上都會(huì)遭遇拒絕或者拒接的電話。

　　而電銷(xiāo)機(jī)器人是利用人工智能技術(shù)，只需電銷(xiāo)人員導(dǎo)入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，銷(xiāo)幫電銷(xiāo)機(jī)器人即可大展神威。它能夠主動(dòng)外呼客戶(hù)，通過(guò)領(lǐng)先的智能語(yǔ)音交互技術(shù)實(shí)現(xiàn)機(jī)器人與用戶(hù)無(wú)障礙語(yǔ)音交流，并將客戶(hù)反饋信息收集記錄。

　　話溝通是銜接企業(yè)與客戶(hù)的直接窗口，在通話中就能發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的問(wèn)題多半以上都是高度重復(fù)的，假如建立起足夠全面的數(shù)據(jù)庫(kù)，智能電銷(xiāo)機(jī)器人就能扮演普通電銷(xiāo)員的人物，在企業(yè)降本提效中發(fā)揮出嚴(yán)重效果。

　　智能電話機(jī)器人早已不是新鮮事，并且“人小威力大”，以蜂語(yǔ)（百應(yīng)）機(jī)器人舉例，它的才能已相當(dāng)于一個(gè)中小型的電話出售團(tuán)隊(duì)了。一個(gè)機(jī)器人日均撥審察在800-1000通以上，我們?cè)囅胍幌乱幻胀婁N(xiāo)人員一天的電話撥通量在200-300通，可見(jiàn)“電銷(xiāo)機(jī)器人威力之大”。

　　據(jù)相關(guān)組織計(jì)算，國(guó)內(nèi)電銷(xiāo)崗位的市場(chǎng)規(guī)劃超越上千萬(wàn)。從目前來(lái)說(shuō)人工電銷(xiāo)員仍然是企業(yè)選擇最多的，智能電銷(xiāo)機(jī)器人使用率還不高。不過(guò)隨著智能電話的投入，人工坐席將越來(lái)越少，加之人工電銷(xiāo)員的“離任率高、招人難度大”等實(shí)際難題，估計(jì)AI電銷(xiāo)機(jī)器人將會(huì)大規(guī)劃運(yùn)用，智能電銷(xiāo)機(jī)器人的市場(chǎng)份額將逐漸擴(kuò)展。

　　人工智能的開(kāi)展必然會(huì)影響到傳統(tǒng)崗位，以至于“機(jī)器人代替人類(lèi)”、“傳統(tǒng)的電銷(xiāo)員會(huì)不會(huì)第一個(gè)被AI代替？”等在網(wǎng)絡(luò)上繼續(xù)談?wù)摗ＶT如“意向客戶(hù)挑選”、“客戶(hù)關(guān)懷”等簡(jiǎn)略、重復(fù)的作業(yè)占用了人工電銷(xiāo)員很多時(shí)間，這完全能夠讓AI電銷(xiāo)機(jī)器人來(lái)做。

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